Vlákno názorů k článku GSM banka s Oskarem od All-in-one - Oskare, Oskare - to bylo slibů! A teď...

Oskare, Oskare - to bylo slibů! A teď potichoučku najednou GSM banking...... Jsem na Oskara naštvanej, přesto, že ho používám. Před krátkou dobou zrušil bonusy na oskaratách (až 300,--) a zvůdovnění bylo tak směšné, že by bývalo bylo lepší mlčet. Vůbec mi poslední dobou připadá, že už má Oskar asi dost klientů a tak podle toho začíná jednat. T-mobile se asi poučil. Po celodenním výpadku jeho sítě v Praze jsem asi před 2ma lety odešel právě k Oskarovi, ale začínám se setkávat se stejnou arogancí, jako tenkrát u Pegasu. T-mobile musel asi zažít odliv (ikdyž ho asi nepřiznal) a tak se začal ze všech sil snažit. Kéž by už byl 4. operátor. Oskar stále neposkytuje MMS, přitom mezi Eurotelem a T-mobilem to byla otázka několika málo dnů. Cenové programy jsou sice stále o něco málo výhodnější, ale rozdíl už zas tak propastný není. Vzhledem ke kvalitě služeb začínám pomalu uvažovat o návratu k Téčku. Dnes jsem se pokoušel spojit s operátorem Oslinky. Musel jsem vyslechnout spoustu informací, o které jsem nestál a nakonec jsem stejně volal informace, protože jsem fakticky nebyl schopen se z té jeho samoobsluhy k živému operátorovi provolit. Jestli to bude číst někdo od Oskara - zamyslete se, jinak Vám budou lidé utíkat - technicky jste stále nejhorší operátor, cenově začínáte být srovnatelní!

Je to tak. Slibovalo se už moc dlouho, až je skoro pozdě. Mně v eBance také řekli, že mi GSM banking zprovozní až příští týden, že tento týden to ještě není možné. Taky někdo psal, že ano, tak fakt nevím. Poslední dobou Oskar jen zhoršuje svou nabídku. Zrušení bonusů, zavedení nových méně výhodných paušálů, u kterých stále nefuguje Aoc, a to slibovali funkčnost do konce června, pak července a teď už pro jistotu neslibují vůbec nic. Zákazníky lákají na výhodné ceny telefonů, ale to, co se stalo mně tedy žádná výhoda není. Skočila jsem Oskarovi na špek a chtěla využít jeho báječně výhodnou nabídku s Nokií 5110. Nokii jsem donesla do Oskařího obchodu v Praze 1, Národní třída. Telefon byl shledán v pořádku, takže jsem si vybrala telefon za zvýhodněnou cenu, paušál, telef. číslo,předložila své osobní doklady, dohodla se na hesle pro komunikaci s operátorem a zaplatila. Ke své smůle platební kartou. Když už toto vše bylo vyřízeno, tak teprve prodavačka chtěla vyplnit přejímací protokol!!!! Začala se do mé bývalé Nokie dívat a pak řekla. Tak na tu zvýhodněnou nabídku nemáte nárok, protože pod baterkou je typ 5146 a ne 5110. Jak mám ale vědět, že telefon, který vypadá úplně stejně, je údajně jiný. O to už by ani nešlo, ale o naprostou debilitu prodavačky, která mě nejdřív nechá zaplatit a pak teprve vyřizuje to, co měla udělat vůbec jako první. Rozhodně se mi nechtělo připlácet dva tisíce, prodavačka trvala na svém a tašku s telefonem, SIM kartou a všemi doklady honem odnesla z mého dosahu, abych ji snad náhodou neodnesla. Celá transakce se tedy rušila a mělo dojít ke stornu faktury. Nejhorší ale bylo, že peníze již z mého účtu odešly a byly na tzv. blokaci. Prodavačka mi sdělila, že po stornování faktury k výběru peněz nedojde, jenže účtárna pošle do mé banky příkaz k odblokování platby. Následně další pracovní den v pondělí jsem zjistila, že účtárna Českého mobilu se na všechno vykašlala a nic nezařídila. Takže jsem tam volala, slíbili, že věc prošetří a zavolají zpět. Pochopitelně, že nikdo nevolal. Do své banky jsem tedy poslala faxem potvrzení o zrušení transakce. Banka mi peníze vrátila zpět na účet. Moje radost však byla předčasná. Ještě předtím jsem znovu mluvila s účtárnou Českého mobilu, kde mi tvrdili, že faktura je opravdu stornovaná, takže si peníze vyžadovat nebudou. A večer jsem zjistila, že si Český mobil z mého účtu i přes to všechno stáhl. Banka tvrdí, že nemohla nic dělat, že na to Český mobil má právo. Podle mě je to ale podvod a krádež. Nevím, jestli ještě někdy své peníze uvidím, protože jak je vidět, Oskar využil příležitosti, jak získat bezpracně mé peníze. Je to skoro 5 tisíc Kč. Takže lidi pozor - u Oskara nic nekupujte a když, tak nikdy prostřednictvím platební karty, nebou vás taky okradou jako mě.

Myslím, že poněkud mlžíte, pokud jde o platbu kartou. Standardní postup je, že obchodník provede inverzní operaci na plat. terminálu, kde vám vyjede ne prodejní, ale "kreditní" účtenka. Tím dojde k navrácení částky zpět na váš účet. Toto je jediný správný postup, a pokud byl ze strany Oskaru odmítnut, pak se můžete obrátit na svou banku, s tím, že obchodník porušuje pravidla karetní asociace. Ale kontaktovat účtárny je prostě špatně.

Vůbec nemlžím. To mě štve, že se vždy objeví názory rádobyodborníků. Ano, Oskar porušuje pravidla karetní asociace. Ale mne toto konstatování není nic platné, protože Oskar mi peníze doposud nevrátil. Banka jde po své linii, takže reklamace může trvat i 90 dní. Mimochodem jde o eBanku a za její předražené služby jsem se setkala jen s nezájmem. Takže tímto končím nejen s Oskarem, ale i s "milou" eBankou. U Oskara to samé, jen si mě přehazovali jako horký brambor a peníze jsou v nedohlednu. Samozřejmě, že hlavním viníkem je hloupá prodavačka od Oskara, která ani neumí provést storno platby. Prostě se na to vykašlala a žádné storno neprovedla. Svůj příspěvek jsem zde napsala ze dvou důvodů. Jednak jsem chtěla varovat všechny potenciální zákazníky před diletantstvím Oskara, protože to opravdu nebyl zdaleka první případ, kdy mě Oskar poškodil a neumí se ani za svou neschopnost omluvit a z poučit se z předchozích chyb, jednak jsem chtěla, aby si lidé už konečně přestali myslet, jak¨je Oskar bezvadný a jak myslí na své zákazníky. Kdyby v tomto státě nebyly jen ovce, které si nechají všechno líbit, tak by firmy ani banky nemohly dělat to, co dělají, to jest beztrestně poškozovat své zákazníky.

Je to tak trochu Vaše vina. Nechápu,jak jste nemohla vědět, že nemáte Nokiu 5110, ale 5146. To je jako kdybych jel do bazaru prodat svou Škodu 120, a přitom jsem měl Škodu 105... přece vypadá skoro stejně???