Názory k článku eBanka: Náš zákazník, náš pán

Nějaký Michal Beran dělá poradce u České pojišťovny. Že by podobnost čistě náhodná, nebo jde o rafinovanou reklamu? Doufám, že jen to první.

Nedělám ve skupině České pojišťovny, jsem student VŠ a s vyřizováním reklamace u eBanky mám podobné kladné zkušenosti.

Situaci popisovanou v článku řeší možná i rychleji také jiná banka, používající již všechny kanály přímého bankovnictví co eBanka, řekl bych, že je to poněkud zbytečný článek ke známému problému.
Není zde totiž problém rychle prokázat omyl techniky, pokud banka není opravdu dinosauří.

Nicméně ve světle obsahu článku již stále více chápu, že eBance dochází dech, když vytahuje takovou ptákovinu.

To je fakt:
eBanka sice dříve jako expandia byla rychlá a ochotná ale tomu už je opravdu konec po mnoho měsíců.
Jakmile chcete řešit třeba primitivní změnu Vašich osobních údajů v jejich registru, stalo se mi to, oni to sice udělají před Vašima očima v nějakém windows formuláři, ale příště přijdete, a vidíte opět svou neexistující občanku, telefon, ... jsou to amatéři.
Říkalo mi to více lidí.

Navrhuji udělit zlaťák nejen eBance ale i tý Globusce v Čakovicích, neboť poté, co jsem tam natankoval na kartu za 1500, mi blokaci po měsíci zrušili a penízky nechali. Velmi milé...

To samé si mi stalo v jednom obchodé pokladní si zapoměla vzít mnou podepsanou stvrzenku a ještě mě jí dala takže jsem měl monitor k Pc zadarmo. Teď jsem klientem poštovní spořitelny ale od Nového roku DO ŽB nabízí fajn EB.

To je velký omyl, monitor jste neměl zadarmo. Zaplatila ho za Vás ta pokladní (které strhli peníze z jejího nepříliš vysokého platu). Teď jste jí za ten monitor dlužen.

Její blbost. Pokud chce dělat pokladní, má se naučit pracovat s IT. Za blbost se holt platí.

Jestliže si vědomě vezmu něco, co mi nepatří, tak jsem to nadále dlužen. A jestliže mi k tomu pomůže "blbost" - ale spíše asi jen obyčejný lidský omyl - nějaké pokladní, to na věci nic nezmění.

Jenže právě ty pokladní platí spíš za takový blbce jako seš ty :-(.

Nevím, před časem se něco podobného stalo kolegovi, a v ebance mu řekli, že jediné řešení je počkat měsíc, až se blokace sama zruší, nebo že se musí domluvit s obchodníkem. Já jsem se chtěl minulý týden informovat o tom, jak reklamovat platbu internetovou kartou, několik lidí si mě přehazovalo a dávalo zcela rozporuplné informace a nakonec mi řekli, že mám přijít osobně na pobočku.
Už při zřizování té internetové platební karty jsem měl problém, protože ji vystavili na mého jmenovce (klidně jsem mohl utrácet cizí peníze!) a vystavení nové trvalo další týden - a přitom je to karta, která se nemusí fyzicky vyrábět.

Nevím, jestli výjimkou byl přístup uvedený v článku, nebo moje zkušenosti.

eBanka mi před časem dala takového zmetka embos. kartu, že jsem při platbě v obchodě zaplatil jen při polovině pokusů. Po zdlouhavém jednání a trapasech při platbách v obchodě (vím, že na to můžu trvat, ale hádejte se, vždyť to není proč jsem tam přišel) kdy jsem se smířil s tím, že budu mít vždy hotovost, se mi podařilo dostat z jednoho bankéře, že šlo o špatně vyrobený kus.

Draze placená služba - teda pěkně děkuji.

Já se rozhoduju mezi živnobankou a ebankou od poštovní spořitelny pryč všechno jim trvá věčnost nový sazebník to je hrůza a EB nemají skoro žádné jen předražený GSM a Home bankink tak mi poraďte ŽB nebo Ebanku doufám teda že ŽB udrží ty ceny aby to tam nebylo za rok jak Poštovce

Já jsem přešel do ŽB z eBanky a po nějakém čase jsem se vrátil. ŽB není to ze sebe dělá. NetBanka nic moc (mimo jiné časté výpadky, resp. údržba v nejméně vhodné chvíle), přes GSM banking se mi ještě nepodařilo podat příkaz.

No jo ale v sazebníku je docela slušnej rozdíl

V globále si nemyslím, že by ŽB byla až tak levná, navíc od 1.1.2003 mění ceník. Např. embosovaná platební karta stojí na rok 900,- GSM banking měsíčně 30,- atd.
Jirka

Visa Classic je a byla skutečně za 900 Kč, ale včetně velmi kvalitního pojištění. U eBanky je karta za 450 Kč, dalších 450 Kč dáte za úplně základní pojištění (cca 4x menší limity plnění než u ŽB). U ŽB máte také v ceně dva výběry z libovolného bankomatu měsíčně a všechny výběry z bankomatů ŽB. Podle mě je i za 900 Kč emboska u ŽB bezkonkurenční.

Všechny blokace provedené kartou na vašem účtu u eBanky musí posoudit odborník na karetním oddělení. A někdy se stane, že je toho moc a někdy je toho míň. Skutečně akutní blokace o vyšší částce se samozřejmě řeší přednostně. Standardem v eBance je, že pokud klient nahlásí problém, tak o jeho vyřešení je samozřejmě zpětně informován.

Stalo se mi, že jsme platili v Hypernově kartou. Transakce nebyla provedena - obdrželi jsme o tom stvrzenku. Částka byla však zablokována. Pro reklamaci bylo nutné donést stvrzenku do eBanky na klientské centrum. Druhý den byla částka odblokována. Myslím, že to není špatný přístup. Jen se tu musím poněkud podivit lidem, co při zmínce o eBance písí negativa - navíc ne z vlastní zkušenosti. Já jsem spokojen a neměnil bych. Souhlasím, že by poplatky mohly být nižší, ale kvalita obvykle nebývá nejlevnější....

Banka ma zit z urokovych rozdilu, ne z poplatku za to, ze si k ni dam penize. Nebo mi snad chcete pujcit nejake penize a jeste mi platit za to, ze je mam pujcene?

Jinak v EB jsem mel ucet radu let. 30.3.2002 jsem ho zrusil a musim rici, ze se sluzbami ZB, ackoli jsem si tam puvodne zakladal ucet jen pro pobaveni, jsem mnohem spokojenejsi - ta banka proste nedela podrazy, kterych v 1.Q 2002 udelala eBanka svym klientum vic nez dost. Ano, system EB je lepsi. Na druhou stranu, netbanka umi taky skoro vsechno, co clovek potrebuje (to jedine, co bych po ni chtel a co neumi, jsou vypovedi penez ze sporicich uctu, coz ma umet nekdy od 06/2003 a coz EB neumi taky, protoze nema sporici ucty).

Mluvíte mi z duše ... nepopsal bych to lépe.

Take se pod to jedine podepisuji, prosel jsem uplne tim samym (az na to, ze jsem ten ucet nestihl zrusit 30.3., ale nekdy v dubnu a tak jsem jim tech zlodejskych 160Kc za duben zaplatil).

Když chcete nižší poplatky a stejnou, ne-li vyšší kvalitu, tak doporučuji Česko spořitelnu. Také jsem odešel z eBanky do ŽB a nakonec jsem skončil právě v ČS. Jejich internetbanking nemá chybu.

Jasne, zvlast to, ze nemate vlastni ucet, ale ze vam prideli pouze variabilni symbol a cislo uctu mate spolecne se vsemi ostatnimi majiteli sporozira na te ktere pobocce, je opravdu chutovka. Nevim co mate za problem s ZB, mym potrebam plne vyhovuje a poplatky mam nizsi prave v ZB, nikde jsem nic vyhodnejsiho nenasel. To nerikam s zadnymi sympatiemi k ZB, vsude je co zlepsovat, to rikam jako surovy fakt - jednooky je kralem mezi slepymi.

Patrně myslíte sporožirový účet? Jenže ten nemám. Mám běžný účet. Pozor, nejsem podnikatel. Běžný účet u ČS může mít každý!!!

Ovsem CSAS jaksi na svych webovych strankach nabizi pouze moznost bezneho uctu pro fyzicke osoby v cizi mene. To zrovna neni ta spravna varianta. ;-)

... bylo nutné donést stvrzenku do banky. K čemu je mi úžasné internetové bankovnictví, když tam budu muset naklusat ? Tím se výběr mezi bankami pro uživatele zužuje na banku dostupnou v místě bydliště.

Nemáte pravdu, chyba se může stát všude a každému. Navíc toto nebyla chyba banky, ale Hypernovy. Mohl jsem v klidu počkat, až to odblokují sami, nebo jsem to mohl poslat poštou. Já jsem spěchal a oni mi vyšli vstříct. Proč dělat z ochoty negativní věc?

Pokud se jedná o duplicitní blokaci tak se blokovaná částka, která je navíc "vrátí" sama zpět na účet za 30 dní. V případě reklamace stačilo stvrzenku i odfaxovat.

http://ebanka.blogspot.com

Hm, tak tady je článek z toho odkazu:


01. 12. 13:35 - Již podruhé v posledních 14 dnech se eBanka stala terčem útoku. Po oznámení o uložení bomb ve všech 26 Klientských centrech se tentokrát jedná o šíření (sms, email) lživé, nepravdivé informace o údajných, blíže nespecifikovaných potížích eBanky.

Možná jde o trestnou činnost, ale jak dnes vyjádřit nahlas, co si tato banka vůči klientům již mnoho měsíců dovoluje?
Vítejme v mediálním světě, kde si každý může zaplatit pověst, nebo ji stejnými nástroji může kdokoli zničit :-)
Nemám na tyto aktivity žaludek, ale že bych byl zcela proti, se říci nedá.


zdroj citace: www.penize.cz - aktuality

- PhilaBOB, 3.12.02

Nejen, že se jedná o trestnou činnost, ale je to vyhrožování teroristickým útokem.....
Jestli tohle někdo schvaluje nebo to jen tiše zveřejňuje -? Mě to nepřijde normální.

Všichni ve své kritice poplatků a všeho možného, přitom nabídka konkurence není valná a mnohdy je i dražší nebo toporně strnulá, zapomínáte na jedno: eBance daňoví poplatníci nemuseli ani jednou lepit díry v rozpočtu, ani jednou nemuseli poplatníci nedobrovolně nalévat do bank peníze aby neklekla....Komerční banku a jí podobné jsme si všichni už několikrát "předplatili" na několik let dopředu z našich daní... těch miliard a miliard co se do nich nalilo. Nad tím se nikdo z vás nazamyslel...

S tím bych se nebyl tak jistý. Znáte minulost finančních toků eBanky? Víte něco o provázanosti s Českou pojišťovnou? Víte kolik stát nalil do České pojišťovny za éry ministra Kočárníka? Víte něco o skupině PPF?

Kolik? Zkuste to tu osvětlit.

Vím a proto to říkám...

Plně souhlasím, zvlášť pokud se spořitelny a KB týče!

Stalo se mi to same. Tankuji (u OMV za hotelem Hilton), platim kartou, pokladni ji projede terminalem a nic. Tak to projede znova a taky nic. Tak mi kartu vratil s tim, ze bud se to nenauctovalo nebo se to nauctovalo 2x. Pozdeji se zjistilo, ze na temrinalu nefungoval printer a me se tak z uctu odecetlo 2x 1150,- Kc. Reklamoval jsem to jak na pumpe tak u eBanky. V bance mi rekli, ze na reklamaci maji asi 210 dnu!!! Lhutu nevyuzili a penize mi vratili za 2 mesice... Nevim jakou ve skutecnosti reklamacni lhutu v bance maji, ani jsem po tom nepatral. Ovsem musim rict, ze me to docela zarazilo...
P.S.: jinak jsem se sluzbami eBanky velmi spokojen!

na me to spis dela dojem ze si to EBanka naordinovala jako reklamu zradma na svoje nesluzby ... Byl jsme jejim klietem a ze bych byl v podobnyhc situacich nejak nadsne resenimi teto banky, to se tedy rict narozdil od pisatele clanku neda.
navic mi praktiky teto banky obecne pripadaji dost divne posledni dobou. ja bych ten dukat zase vratil zpatky do pokladnicky odkud ho redakce vyndala.