Názory k článku České spořitelně se daří, na úbytek klientů si nestěžuje

Takto úžasný článek jsem jako zaměstnanec četl každý rok. Jak se má banka dobře, o kolik více opět vydělala. Každý rok jsem se těšil na to, že se to projeví také na mojí výplatní pásce u této banky. Jenže zatímco zisky stoupaly o desítky procent, tak zvýšení platu nepokrylo ani inflaci.
O plnění prodejních plánů se vyjadřovat nebudu, to je kapitola sama o sobě.
Tiše jsem pokukoval po lidech, kteří odešli do jiných firem. Každý si pochvaloval jak si polepšil, takže jsem se nakonec rozhoupal také a prošel si pár výběrových řízení. No a již pár měsíců patřím k těm šťastným, kteří se chodí dívat do ČS na svoje vydeptané přátele a snaží se je povzbudit na duchu.
Ale to hlavní: vyměnil jsem podprůměrnou mzdu v ČS za nadprůměrnou u jiné firmy a mám možnost se pracovně posunout na vyšší úroveň.

Doufám, že jste vyměnil i banku :-)

Ja si na jejich presvedcovaci metody (abych u nich zustal) nemuzu stezovat.
Rozhovor byl asi takovyhle:
Ja: Dobry den, chci zrusit ucet.
Pracovnice u prepazky: Moment ... podivam se na stav Vaseho konta.
ja: ''cekam malou chvilku''
Pup: Mate nedoplatek za kontokorent 1oookc,
ja: Tady prosim - podavam 1ooo kc
Pup: Dekuji ... a ucet zrusila
ja: spokojen a nemajici s CS uz nic spolecneho.

Co tu čtu, je pěkný blábol. Pracovníci na přepážce mají platy jako jiné kancelářské pozice plus jsme dostávaly odměny, což je běžné i u jiných větších společností. U manažerů je to o něčem jiném, jejich platy jsou v jiné výši. Pracovala jsem několik let na přepážce a opravdu nové auto nemám a byt mám na hypotéku. A že nové síly nepřijímají je hloupost. Stačí se podívat na stránky banky a v odkazu kariéra najít váš kraj a zaslat životopis. Pokud projde uchazeč konkurzem, který se skládá i z prodejních dovedností, je jeho šance na přijetí velká.

Také jsem pracovala v branži. Dvacítku jsem brala, ale asi tak před šesti lety. Dnes jsou samozřejmě platy zase někde jinde. A ty odměny mimo základní plat také nebyly k zahození. Nebyly sice každý měsíc. A dovolená navíc také není všude samozřejmostí. Asi záleži na tom, co a kde děláte. Pokud stojíte u vchodu a přejete klientům hezký den a poradíte jim, co si mají na Q-matiku ze 3 nabídek zvolit, tak tam je možná odměna nižší.

Čs je spolek zlodějů, ale proti GE jsou to gentlemani

Ad kreditka: jestli používáte Kredit+, tak bych chtěl upozornit, že ČS v tichosti od července zrušila v Bonus programu možnost vrácení ročního poplatku za tuto kreditku (a to nevím jestli to nezmizelo od všech druhů karet), takže i Kredit+ už je oproti konkurenci nevýhodný/za poplatek.

Nebo např. GE nabízí za minimální (cca 35tis ročně) obrat vedení grátis a internetové sledování zadarmo. Takže něco jako bonusprogram bez bodů. Já osobně mám kreditku od GE ve spolupráci s ING penzijním fondem, která ještě navíc "vrací" 1% z obratu na penzijní připojištění.

"Chlubit se tím, že jsem vyrejžoval na poplatkách miliardu eur považuju za nehoráznost."

A kdyby se tím ČS nechlubila, nebyla by to nehoráznost? :-)

Tak nevím. Po prvním přečtení jsem si myslel, že si z nás redaktoři dělají srandu, ale pak jsem konečně pochopil, že se spíše jedná o skrytou reklamu na konkurenční banky (zvlášť na ty levnější) sestavenou z perel vypuštěných z úst představitelů.

Tyhle velkohubé kecy "naserou" i ty loajálnější klienty spořky. Je vidět, že když se loď potápí, část posádky musí zpívat oslavné ódy.

Jenze lod se nepotapi, nad vodou ji drzi tupe stado spokojenych klientu. Klidne muzou zavadet drahe produkty, zvedat poplatky do zavratnych vysi a odejde jim s bidou 1% klientu. A to se vyplati ;-)

Je pravda, že se zatím loď nepotápí. Zatím jen nabírá vodu.

Spořitelna je ve stejně nemilý situaci jako náš slavný Telekom: nabraných oveček mají dost, služby dost podprůměrné a zároveň si potřebují zachovat růst zisku. Proto když se chce menedžment udržet úspěšně u koryta, musi utahovat šrouby jako zákazníkům, tak zaměstnancům, a přitom spoléhat na jejich pohodlnost, setrvačnost a na to, že někteří nemají jinou možnost. Takže každý rok sice odejde např. 10 % zákazníků, ale 20 % zdražení poplatků to bohatě vyrovná, vedení dostane po právu prémie a ještě se může chlubit, že se zbavilo části nevýhodných socek. Jak tento model "poslední zhasne" funguje se můžete přesvědčit na vývoji pevných linek.

Zkráceně: za blbost se platí.

Bohužel lidé "závislí" na místní pobočce svojí alternativu nevidí. Ty se určitě podaří takhle "osejlovat" ještě několikrát.

Umím si představit skutečně závislýho na pobočce ČS, pokud tam třeba pravidelně chodí pokladní vymetat pavučiny.

Ale u bankovních služeb ta závislost snad ani být nemůže. Mám třeba 1 účet v Německu, kam jsem 1x zajel ho odevřít, a tím to hasne. I v ČR mám účet, kdy jsem v tý bance za spoustu let nikdy nebyl.

Nemáte představu o reálném životě. Dokud není zavedená přenositelnost čísla účtu - pro mnoho zejména starších lidí je naprosto nedostupné změnit bankovní ústav. Mají jeden účet u spořky třicet-čtyřicet-padesát a více let, mají na něm nastavené nějaké služby, a změna bankovního ústavu (se změnou inkasa, trvalých plateb, příjmu důchodu, atd atd) je pro ně nepřijatelná. Jsou zvyklí na nějaký formát výpisu a jinému by nerozuměli. Bezpečně vědí kde pobočka je, nemusí jí hledat a umí tam dojet, pamatují si její otevírací dobu. Inetrnetbanking nemají a už se ho nikdy nenaučí, ostatně často nemají ani internet ba někteří ani počítač, a už to nedoženou. Karet se bojí - pokud nějakou vůbec mají, tak na vybírání z bankomatu. A jak chcete realizovat vklad hotovosti bez návštěvy pobočky to mi docela uniká. Ne všechno se dá dělat automaticky a po internetu - ne každý to umí - a ne pro každého je to přijatelné.

Navíc nezapomeňte na jednu zásadní věc: spořka je masová klientela a proto jsou v ní peníze uloženy zdaleka nejbezpečněji u nás. I kdyby spořitelnu někdo natvrdo a veřejně vytuneloval a vykradl a položil - ty dva miliony socek, které tam mají uloženou svou poslední a jedinou dvousetkorunu, je takové politikum - že vláda by zadotovala garanční fond a nahradila všechy vklady v plné výši, jinak by jí lůza rozthala na kusy. Proto i já tam mám svůj soukromý účet, přestože úroveň služeb ve spořce považuji za nejhorší u nás a téměř nejdražší, v poměru výkon/cena bezkonkurenčně nejhorší. Ale mých pohotovostních dvacet tisíc jsou uloženy bezpečněji než ve švýcarském zlatě, byť draze.

Jinaxouhlasím že redakce by takovéhle žbelbty měla označovat jako PR.

Přenositelnost čísla BÚ potřebují podnikatelé. Občan klidně vymění banku i číslo BÚ neb ho to netíží. Na BÚ je vhodné mít jen částky potřebné k úhradě běžných výdajů a případně pro výběr z bankomatu nebo platbu kartou. Případný krach banky Vás tedy neohrozí. Navíc kdo trochu čte ekonomické zprávy má avízo dopředu a může peníze včas vybrat. Zbytek disponibilních peněz je pak dobré mít na spořícím účtu jako ING, Bawag nebo mbank. Kromě lepšího úročení máte potřebnou diverzifikaci. Podmínkou je ovšem ovládání z PC nebo mobilu. Pro přepážkový provoz jsou v ČR použitelné skutečně jen Poštovka a Spořka.

I starší člověk změní banku, když jeho milá Spořka zruší pobočku u nich ve střediskové obci a ze všech bank jim tam zůstane jedině Poštovní spořitelna, protože poštu tam (snad) nezruší. Nejbližší pobočku Spořky pak máte nějakých 15 km, větší výběr bank ještě dál. Pokud chcete cosi přes internet, tak máte nejlevnější od OuTú asi za 600/měsíc, samo domo wifi 550/měsíc, to je pak opravdu těžký výběr. Takový člověk pak nemá ani kartu, ne že by se s ní nenaučil zacházet, ale v okruhu nějakých 20 km není obchodník, který by ji bral. Takže kartu pak může použít leda tak na výběr hotovosti u přepážky Poštovní spořitelny nebo jednou za čas někde blíž k civilizaci.

Tenhle rok je poslední :-)

Byl jsem dlouholety celkem spokojeny klient CS. Znam i pomery u jiny velkych ceskych bank. Pokud nekdo na dava na Sporitelnu, tak by si mel uvedomit, ze napr. CSOB nebo KB je jmnohem vetsi hruza.

Souhlasim, ze posledni dobou (obvzlaste po vzniku tzv. Osobniho uctu) se management chova nefer a snazi se "vydojit" ze zakazniku co to da.

Zajimalo by me jestli lide, co na Sporitelnu nadavaji, byli nekdy klienty napr. CSOB. Myslim, ze pak by si vazili toho, ze jsou u CS.
A ty fronty u bankomatu spis svedci o tom, ze ostatni banky by mohly Sporce jeji klienty jedine zavidet.

Nicmene. Konkurenci nezastavis. Dnes jsem klientem FIO and mBank. Sluzby pro me potreby dostacujici.

V cem spociva mnohem vetsi hruza u KB ?

Jsem špatně vložil své jméno

"No přece v tom, že tě u KB nenechají..."

Jsem psal já, Jaromír Adámek (ať lidi vědí, že to není kec), klidně se pod to podepíšu.

To by me celkem zajimalo, v jakem srovnani je CSOB hruza oproti CS. Ale je fakt, ze kdyz potom skoncite u mbank a FIO, tak jste asi jinym typem klienta, nez ktery dokaze sluzby CSOB vyuzit (bez urazky).

Tyhle 3 banky jsou hrůza všechny, debata naprosto bezpředmětná :-)

Sluzeb KB jsem vyuzival vice mene okrajove (napr. v porovnani s CSOB). Ale cekaci doby snad horsi nez CS, zamestnanci na prepazkach vi stejne nic jako u CS, katastrofalni IB.

CSOB je vsak kapitola sama pro sebe. Nikdo nic nevi. Vyber z devizoveho uctu v hotovosti (1300GBP) na mensim meste je zalezitost na tyden. CS ma USD, GBP, EUR a dalsi meny na pockani.
Obrovska ostuda byla, kdyz CSOB trvalo vydat zabavenou kartu nasemu zahranicnimu kolegovi z bankomatu vice jak tyden. Zahranicni zakaznik neveril. U nich je to otazka hodin. (zazitek z letoska)
Nevim jak dnes, ale napr. v minulosti neslo zalozit sporici devizovy ucet aniz by vyzadovali zalozit zaroven BU v cizi mene. Samozrejmne radne spoplatneny atd.
O internetovem bankovnictvi skoda mluvit.

Docela by me zajimalo, ktere "skvele sluzby" tak nuitne potrebujete pro bezny zivot co mBank a Fio nema.

Ovsem volba banky je veci kazdeho.
Prvotne muj prispevek pouze narazel na to, ze lidi nadaviji na CS, ale ostani velke banky jsou stejne nebo jeste horsi.

V tom se neshodnem, ja zase tvrdim ze CS je jednoznacne nejhorsi.
Opet byste eventuelne mohl rozvest v cem je internetbanking KB "katastrofalni". Podle me chodi dobre, teda pokud nekdo v centrale nevypne proud (viz udalost vcera).
P.S. Vas zahranicni kolega mel ohromne stesti ze mu tu kartu vratili. Bezna praxe bank na celem svete je kazdou "sezranou" kreditku cizi banky zlikvidovat.

Měl jsem pojištění bytu u bývalé Živnostenské pojišťovny (Pardubice) a pojistka měla číso účtu u dřívější IPB /5100 kód banky/. Platba neprocházela. Věděl jsem či tušil, že Živnostenskou pojišťovnu převzala Pojišťovna České spořitelny a tak jsem při jedné z návštěv ČS vznesl dotaz, co s tím mám jako dělat. Mladá slečna nic nevěděla, svolala konzilium, kde byla i vedoucí pobočky (dle jmenovky). Vyřešilo se to: musíte do ČSOB a tam vám už řeknou co a jak. Tak jsem do obchodky zavítal, tam mi paní prolustrovala databázi, zjistila, že kdysi učet u IPB již obchodka nemá a aniž by musela, zjišťovala, kam by mne tak mohla poslat. Ve spořce mne poslali do pr*ele, tady ... Nakonec vyzjistila, co jsem tušil, že pojistky jsou u FS ČS a že mají i u stejné fin. skupiny i účty. Tak jsem zase navštívil spořitelnu, ale jinou úřadovnu, kde mi informaci potvrdili, že účet je již delší dobu u nich. Pojistku platím jen 1x ročně, o změnách jsem ale informován nebyl. Každou chvíli jsem od finanční skupiny dostal nějakou "důležitou" nabídku či informaci vhodnou poslat do koše, ale takovouto závažnou informaci jsem neobdržel. Pak mne ještě vytočilo, když jsem chtěl zaplatit v zase jiné úřadovně ČS pojistné, že po mne budou chtít občanku kvůli identifikaci platby a za tuto identifikaci poplatek tuším že 50 CZK! Prý že nejsem osoba s účtem disponující a dle nově platného sazebníku je hotovostní transakce s uvedením čísla pojistné smlouvy a provedená cizí osobou zpoplatněna právě touto částkou. (toto okopírovala např. i Česká pojišťovna / eBanka, která donedávna platbu pojistného brala grátis).
Tolik tedy má kladná zkušenost s ČSOB a záporná s ČS. O těch záporných bych mohl napsat knihu, už jsem je tu na Měšci uváděl, někteří by mne mohli za jejich zopakováni nenávidět, že nedělám ČS dobré jméno. Ale stalo, bankovní historii s ČS rozhodně kvůli některým spořitelním přívržencům přepisovat nemíním.

K těm frontám u bankomatu: ony ty jejich slavné bankomaty dost často nefungují. A spousta klientů se je dodnes asi nenaučila ovládat. U nás jsou vedle sebe 2 bankomaty, jeden ČS a druhý Komerčky. Když chvíli sleduji, tak od Komerčky bankomatu lidé daleko rychleji vypadnou i s penězi, od toho spořkového mnohdy odcházejí i bez peněz. A co si pamatuji v bývalém zaměstnání: lidi ze spořky dostávali výplatu vždy později, i když zaměstnavatel neměl konto ani u ČS, ani u jiných komerčních bank (jednalo se o ČNB) - takže teoreticky měli všichni dostat peníze ve stejný den.

K příspěvku o kus nížeji:k výměně valut: pokud zrovna v úřadovně ČS nenakoupí od někoho valuty, které vy potřebujete, tak je taky nemají na skladě, musí je objednat a až k nim něco někdy pojede, tak je na úřadovnu přivezou. Nemyslete si, že na každé úřadovně skladují hafo měn ladem nebo že když někdo přijde vyměnit si 15 tisíc na zahraniční dovolenou, že hned startuje kurýr a peníze jsou ještě týž den nebo den následující pro vás na pobočce přichystány.

Souhlas, KB a ČSOB je největší ksindl, co znám.

PET bych chtěl říct. Byl jsem klientem Spořky (2x), ČSOB, Poštovky, COOP banky, Plzeňské banky a Velkomoravské banky. Měl jsem podnikatelský účet i osobní BÚ. Služby se postupně měnily a tak těžko objetivně hodnotit. Např. Spořka se svým specifickým symbolem byla katastrofa. Přesto vzpomínám v dobrém na COOP (zkrachovala) a dnes mám ING, Poštovku pro důchodce (nižší cena) a Poštovku pro neziskový sektor. Ovládání pochopitelně přes PC a spokojenost. Do mBank půjdu až budou mít čipovku. Magnetka není bezpečný produkt.

Jakakoli platebni karta je nebezpecny produkt v rukou nekoho kdo na ni nedava pozor. Proste je nutno zacit s kartou zachazet jako s penezenkou, nikoli se sejfem v kapse.

Čipovku nemá žádná banka. Zatím je to hybrid čip + magnet. Tím pádem máš stejný problém dál.

hmmm, von je asi hroznej problém proužek přejet magnetem nebo nožem, a mít čistou čipovku - že?

Tebe mozna bavi postavat ve fronte pred bankomatem CS se stejne "postizenymi", ale ver tomu, ze jsou i lidi, kteri preferuji jine vyuziti sveho casu.
Tebou zminovany kiosek ti kupodivu umozni vyber v jakemkoliv bakomatu, takze kdyz vidim ty zoufalce s uctem v CS jak si libuji ve sve fronte, tak ja si muzu zadarmo vybrat sve penize hned vedle nich v dalsim bankomatu. No ale hlavne, ze mas svuj ucet v dome :-DDDDD

Na metru Budějovická je to ještě lepší. Před bankomaty ČS fronta, bankomat GE Money je cca 1m vedle, ale nikdo si ho nevšímá, jako by tam nebyl:-).

1. Ano. Čekat jako žebrák na polívku ve frontě je prostě špatně. To snad pochopí každý.
2. BRE bank (mBank) nabízí v Česku ZDARMA všechny bakomaty, které se tady nacházejí - pokud to je málo, pak tě chápu.
3. Kamenné pobočky nemá, jelikož se jedná o internetový produkt. Stejně tak kamenné pobočky nemá ani ING bank s ING kontem (snad kromě Prahy a Brna).
4. Naopak má BRE bank skvělý spořící účet, který je úročen nejvyšší bankovní úrokovou sazbou v ČR.

kdyz sem rusil ucet ja, tak to neslo kvuli chybe v systemu, nastesti byla pani hodna a nechala mi podepsat spoustu papiru a rekla ze to v systemu skusi zrusit pozdeji. tak doufam ze ten ucet uz nemam:)

Jako dlouholetý klient spořitelny už si vyřizuji služby u jiného ústavu. Refinancování hypotéky, spořící účet...
Tento článek je zavádějící. Myslím, že to spořitelna pocítí co nevidět. Chodím na menší pobočku a už na to nemám nervy. Průměrně inteligentní člověk s obecnými vědomostmi a přístupem na internet aby potom některé pracovníky spořitelny poučoval. Takový ústav nepotřebuji... Jedním slovem tragédie!

„Tyto země "nadále vykazují stabilní růst, který je mnohem vyšší než v západní Evropě. Tomu odpovídá i pozitivní vývoj čistého úrokového výnosu a čistých příjmů z poplatků a provizí v prvním pololetí 2008“.

Ano, pokud oškubou klienta a nevyplatí provizi vlastnímu smluvnímu prodejci, pak tomu opravdu věřím.

Moje negativní zkušenost: před časem se na mne obrátil klient, podnikatel, na kterého byl jako na OSVČ vyhlášen konkurs. Na domě, ve kterém bydlel, vázla zástava za úvěr, který si tento klient vzal na podnikání. Klient potřeboval pomoci se sjednáním hypotečního úvěru pro syna, který by koupil nemovitost a dluh vyplatil, aby rodina nepřišela o střechu nad hlavou. Já měl v té době licenci asi na 4 banky, ale ty neuměly poskytnout nejpve předhypoteční úvěr a následně úvěr hypoteční na nemovitost, již očištěnou od předchozí zástavy. Hypoteční banka sdělila, že zastavená nemovitost pro ni není problém, takže jsme začali vyřizovat hypotéku. Když jsme dodali všechny podklady, řekla banka, že úvěr neposkytne, jedině na nemovitost nezastavenou. Jsem profesionál a profesní čest mi velí, že na první místě je vždy zájem klienta. Odnesl jsem tedy celý šanon do ČS, přestože sem s touto firmou neměl podepsanou smlouvu o spolupráci. V ČS si složku prostudovali a řekli, že ano, že oni tedy hypotéku poskytnou. Začali jsme tedy aktualizovat podklady a dodávat je na tiskopisech ČS, protože tiskopis konkurenční banky nelze použít (čož ale platí pro všechny banky.Stejně tak odhad nemovitosti pro jednu banku neuzná banka jiná, musí mít na svém tiskopise. Holt český Kocourkov). Výsledek byl rozporuplný: klient byl v tísni, čehož banka využila a neposkytla mu hypoteční úvěr na celou částku, ale část na hypotéku, zbytek jako spotřebitelský úvěr. Proč by se taky nenapakovala, že? A já, přestože jsem si do doby podpisu hypotečního úvěru doplnil školení a podepsal smlouvu o spolupráci, provizi jsem nedostal, a to ani přesto, že se mou stížností na nevyplacení provize zabýval její ombudsman (i to i přesto, že to nepatří do jeho náplně práce). Moji provizi shrábnul někdo jiný, ač nehnul ani prstem.

Suma sumárum: oškubaný klient v nouzi, nevyplacená provize.
Jak mám této firmě věřit? A to se ještě chlubí, jakéže to má zisky...
Takže důvěra na bodu mrazu, já už pro ně pracovat nebudu, klient chce utéct hned jak mu vyprší fixace. U Providentu oškubání chápu, tady to považuju za podraz.

Nedivte se, že se tentokrát nepodepíšu. Nechci tu být u diskutujících za vola, když už jsem korunovaný *** pro ČS.

Včera jen z naší firmy, baráku, kde je 80 lidí, byli účet u ČS zrušit 2.

:))) Hm, tak má poslední návštěva ve spořce by se taky dala nazvat parodii na bankovní služby, nicméně byla to má poslední návštěva tak jsem si říkal, že nemá smysl se zbytečně nasírat.
Bohužel asi patřím mezi těch 24%, kteří podle manažera Burdy mají tu smůlu, že ve frontě musí čekat bezmála 40minut..;)