Názory k článku Česká pošta opět zdraží. Od února ještě výrazněji než od ledna

Česká pošta (resp. její vedení) stále nechápe že k rentabilitě vede jen větší zájem veřejnosti o její služby. Ovšem, díky zdražování, se klienti raději obrací na alternativní dodavatele těchto služeb. Je to přesně jako v té otřepané hlášce že "hospodský zdražil pivo protože k němu nikdo nechodil". Hlavně že ale kapitáni této státní firmy budou mít své nemalé odměny jisté.

Zájem o služby? Hodně poštovních služeb vytlačila digitalizace. Pohlednice se už neposílají, místo dopisů jsou maily a SMSky. Doporučené dopisy mají nahradit datovky. Tudíž zbývají jen balíky. Přitom infrastrukturu, tedy síť pošt a doručovatelů musíte udržovat ve velkém rozsahu. Nějaké nabízení poojištění nebo stavebního spoření úbytek písemné pošty nenahradí.
Sedlářů a podkovářů taky ubylo, když byli koně nahrazeni auty.

No já nevím. Na druhém největším brněnském sídlišti pošta 3x týdně zavírá už v 16h. Takže si pomalu brát dovolenou. Když už mají otevřeno, tak jedou 2 přepážky ze 7, přičemž jedna expresně odbabuje zásilkovu a všichni (10-15lidí) čekají na tu druhou přepážku, kde paní zvedá telefony, neustále odbíhá a sem tam vezme zákazníka. Tomu říkáte služby? Když mi dojde balík, tak oznamovací doba 8-19h? Proč to konkurence dává v rozmezí 1-2h a navíc i přijede? U ČP se akorát dočkám lístečku nezastižen, i když jsem celý den doma. Vyřídit něco na CzechPointu je velká loterie kam zajdete a na koho narazíte. Vetšinou jsem informovanější než obsluha za přepážkou. I stávající služby se dají zkvalitňovat, ne jen zdražovat!

On ten trh je omezený, lidi neposílají balíky pro zábavu, ale proto, že ty věci potřebují dostat z místa A do místa B.

Já osobně mám horší zkušenosti právě se soukromými firmami, třeba dnes s PPL. Vezli mi balíček, volali, nejsem doma, nechte to někde v samoobslužném boxu - to nejde, hm, tak výdejní místo, ale vyberte nějaké, kde jsou déle - pokusím se. Pak textovka, že vyzvednout si mohu ve všední dny 8-12 a 13-16. To je snad špatný vtip, výdej zásilek s takovouto provozní dobou. Naproti tomu "moje" pobočka ČP má 8-20 ve všední dny a 9-13 v sobotu. A v posledních cca 5 pokusech o doručení mi z ČP vždy volali (oni totiž odesilatelé (eshopy) často telefon zákazníka neuvádějí, protože při podání na ČP to není povinné, na rozdíl od soukromých spedičních firem, kde bez telefonu zásilka podat vůbec nejde).

Ale je vidět, že se ČP na konkurenci ohlíží - právě balíky Balíkovna-Balíkovna (tedy největší to konkurence Zásilkovně) zůstávají (při registraci) na 65 Kč (a v říjnu byly za testovacích 10 Kč). Holt podobně jako u bank si budeme zvykat na to, že služby, které nabízejí všichni jsou levné a ty které nabízí jen někdo (většinou osobní operace na pobočkách) podražují, nebo dokonce zanikají (tak jako u nás třeba zanikly šeky a dokumentární inkaso nebo akreditiv umí jen pár bank, atd).

Problém vidím m.j. v tom, že Česká pošta rovnou o celých 100% zdražuje i služby, na které má monopol a které nejdou realizovat jiným způsobem, např. SIPO, ale hlavně posílání Poštovních datových zpráv přes datové schránky. A to jsem se těšila, že datové schránky budou konečně povinné alespoň pro podnikatele, takže v případě nutnosti komunikovat prokazatelným způsobem bude možné používat datovku. To sice bude, ale o 100% dráž, přestože zrovna u tohoto způsobu komunikace asi nedošlo k nárustu nákladů ani o přiznávanou inflaci. Kdyby to šlo, hlasovala bych pro zrušení České pošty, kde jsem jen letos podávala několik reklamací na nedoručené (ale pochopitelně zaplacené) zásilky. Popis problémů s tím spojených by vydal na samostatný článek.

SIPO nejde realizovat jiným způsobem? Poté, co mi pojišťovna nezadala příkaz přes SIPO a posléze vypověděla pojistku pro neplacení, jsem SIPO zrušila a přešla na přímé platby. Ty jsou zdarma, jediné, co musíte udělat, zadat trvalý příkaz. Se SIPO byl opruz i vypovědět dodávku tisku, protože původní objednávka bya na poště, ale dodávka novin poté přešla na Mediatel a byl problém dohledat, kdo vlastně noviny dodává. Kvůli tomu trvala výpověď déle. U platby z účtu je to jednoduché: dohodnete se s dodavatelem služby, zavedeta, upravíte nebo zrušíte trvalý příkaz a máte nad věcí plnou kontrolu. Což u SIPA není možné a kdejaká změna trvá i dva měsíce. Navíc v něm nemůžete měnit nic, to může jen dodavatel služby. Takže nepružná služba a ještě placená? U nás to používají jen důchodci bez účtu v bance, a to hlavně ti, co měli exekuce.

Milá Kousavko,
děkuji za reakci na můj komentář i za vysvětlení, jak mohu nahradit SIPO i za názor, že SIPO u nás používají jen důchodci bez účtu a to hlavně ti, co měli exekuce. Já důchodcem nejsem a už vůbec nemám exekuce. Důchodců se nezastávám, ale také se do nich nenavážím, protože jednou budeme důchodci všichni :-).

Co se týká účtů, mám jich v různých bankách docela dost a občas o způsobech zhodnocování peněz občas píšu články i na tomto serveru. Ono SIPO se totiž dá docela dobře využívat např. i tehdy, když potřebujete hradit běžné platby platební kartou, což s sebou může přinášet i jiné nesporné výhody - např. možnost použít kreditní kartu, případně kartu, kde máte cashback za platby kartou (např. v současné době nabídka UniCredit banky na 3% cashback po dobu jednoho roku od založení účtu, což při stávajících výších záloh za energie vrátí měsíčně 500Kč, tj. čistý zisk za rok 6000Kč. A to už vůbec nehovořím např. o možnostech platit přes SIPO např. vklady na stavební spoření, což s sebou nese další nebývalé možnosti :-). Vámi uváděné platby prostřednictvím zadaného trvalého příkazu navíc mají i své nevýhody - např. musíte k danému datu mít na účtu peníze. U SIPO si můžete zvolit, kdy zaplatíte.

Ve svém příspěvku jsem hovořila o "službách, které nejdou realizovat jiným způsobem" a s ohledem na to, že jde pouze o diskusi a ne o článek, jsem již otázku SIPO plateb dále nerozváděla, k tomu mne přesvědčila Vaše snaha dehonestovat SIPO a osoby, které tento systém ještě používají. Někdy to mohou být i lidé, kteří toho o bankovnictví a financích vědí víc, než předpokládáte.

O tom, že by bylo možné podobně (tj. s využitím cashback) realizovat i nějakou jinou konkurenční službu, opravdu nevím a budu ráda, když mi to sdělíte.

Jen na vysvětlení: SIPO jsem nedehonestovala, jen jsem konstatovala, že ho - aspoň teda u nás - používají hlavně důchodci, protože prostě nechtějí mít účet a chodit vybírat hotovost k bankomatu. Beru to jako skupinu lidí, kterým to vyhovuje a zároveň už mají potíže s tím, aby se učili něco nového.

Nejsem důchodce, účtů mám dost ale SIPO využívám (hrazené inkasem). Hlavně proto, že nemusím ty jednotlivé platby řešit a hlídám je jen namátkově z výpisu SIPO. Kdykoliv se změní předpis záloh, řeší si to dodavatel. Třeba teď elektřina a vypouštění záloh, nebo ponížené zálohy ČEZu když Vám rozpouští přeplatky. Valorizace majetkových pojištění (dům, auto, domácnost,....) taky nemusíte sledovat. Případně ten tisk, internet. Uznávám že je opruz řešit případně reklamace, ale pokud to funguje, tak to má stále svoji výhodu. Kdo má měsíčně několik plateb s různou frekvencí (něco měsíčně, něco čtvrtletně, něco ročně) a ty platby se průběžně mění, pro se tím zabývat? Tam je trvalý příkaz k ničemu, protože jej co chvilku opravujete a musíte na to myslet.

Vezmu-li v úvahu zdražení poštovní datové zprávy o 5 Kč a zdůvodnění ze strany vedení České pošty, že zdražování je reakcí na vyšší ceny energií, tak sice nevím, kolik přesně platí ČP za elektřinu a o kolik jim podražila, ale vypadá to, že ČP na zašifrování, podepsání a odeslání jedné datové zprávy spotřebuje asi tak 1 kWh elektřiny. I kdyby to byla jen polovina, pořád by mne docela zajímalo, na jakém hardware to počítají... :-)

Mluvíte mi z duše, jen bych ještě dodala, že stát se všemožně snaží dotlačit co nejvíce osob k používání datových schránek (což je chvályhodné), ale státem vlastněná pošta k témuž datu zdraží datové zprávy o 100%. Je vidět, že to mají pěkně zkoordinované :-).

Tak tady asi nejde o samotne poslani zpravy, ale o to, ze ten system a zabezpeceni neco stoji. A porad je 10 Kc vyrazne mene nez doporuceny dopis za 60 Kc. A tyka se to jen PDZ pravnickym osobam. Uradum posilate zpravy nadale zdarma.

Už vidím, že kdyby Česká pošta spravovala i e-maily, to by každý stál asi podobně. Bohužel efekt slova "český" v názvu - viz spořka, telecom, ČEZ, spořitelna... - samé z hlediska cen "prémiové" služby.

Můžu se Vás zeptat, kde jse došel k tomu, že se to týká jen PZD právnickým osobám? Podle mne se to týká všech PZD, odesílaných i fyzickým osobám. Vyjmuty z toho jsou pouze úřady (a to jsou navíc právnické osoby :-).
A celý systém poště bohatě zaplatí datové zprávy, posílané elektronicky státními úřady, které za to poště platí stamiliony.
S tím, že systém a zabezpečení něco stojí, nepolemizuji, ale zdražení o 100% u digitální služby a to státem vlastněnou organizací za situace, kdy se stát tváří, že podporuje digitalizaci, je nesmysl. Navíc srovnávat datovou zprávu s doporučeným dopisem, který musí někdo přijmout, orazítkovat, přepravit a následně doručit oproti podpisu až do domu mi také nepřipadá adekvátní.

No dobre, i fyzickym osobam, ale to si moc neumim predstavit, co si bude fyzicka osoba posilat s fyzickou osobou. :-) Kazdopadne, porad je ta cena nizsi nez pred rokem 2020, kdy zpravy vysly na 18 Kc.

Tak tady asi nejde o samotne poslani zpravy, ale o to, ze ten system a zabezpeceni neco stoji.

Problém je právě v tom, že my nevíme, kolik to vlastně stojí. Kdyby šlo o normální komerční službu, nemuselo by nás to až tak moc zajímat, kdyby cena byla příliš vysoká, konkurence by měla prostor jít pod ni a časem by se to srovnalo. Ale ouha, tady žádná konkurence už z podstaty není, protože Česká pošta dostala od státu přiklepnutý monopol. A to je kámen úrazu: místo abychom se snažili odstraňovat nebo aspoň omezovat historické monopoly zděděné po socialismu, vesele vytváříme nové.

A porad je 10 Kc vyrazne mene nez doporuceny dopis za 60 Kc.

Takže i kdyby to bylo za 59 Kč kus, tak nemáme remcat a máme být České poště vděční, že můžeme ušetřit? A moment, kdo že vlastně stanovil těch 60 Kč* za doporučený dopis? Nebyla to čistě náhodou… Česká pošta?

* - Tedy přesněji ne 60 Kč, ale 62 Kč - jak jsem právě zjistil v ceníku platném od 1.2.2023.

Bral jsem v potaz ceny se zakaznickou kartou. Takze se ZK 60 Kc v ekonomickem rezimu, 67 Kc v prioritnim rezimu. Bez ZK pak ceny 62 Kc a 69 Kc.

Mluvíte mi z duše, děkuji za podporu. Bohužel to vypadá, jakoby někteří z diskutujících byli zaměstnanci České pošty :-(. Ale to bych jim možná křivdila, protože řadoví zaměstnanci České pošty jsou ti poslední, kteří mohou do cenotvorby mluvit a za jejich platy bych jejich práci určitě dělat nechtěla. O nekoncepčnosti svědčí i to, jakým způsobem se vyvíjí cena datové zprávy od 18Kč postupně až k nule a pak zase 5Kč a nyní 10Kč. Z uvedeného je jasně patrné, že sama pošta neví, jaká je vlastně hodnota takovýchto zpráv. Být to soukromý subjekt, tak už dávno zkrachoval, takto můžeme jen bezmocně přihlížet, co si zase vzpomenou.

Na druhou stranu jeste pred vice nez 2 lety stala postovni datova zprava 18 Kc, pak 15 Kc a pak ji zlevnili na soucasnych 5 Kc. Nynejsi navyseni tak stale nebude vyssi nez cena pred rokem 2020. Navic v ramci statni spravy zustavaji datove zpravy zdarma.

Jeden čas v době Covidové byly zprávy zadarmo, ale dlouho to nevydrželo. Na druhou stranu firmy to zřejmě berou jen jako nutné zlo, na zprávu datovou schránkou jsem od privátní nemocnice v Plzni dostal odpověď doporučeným dopisem a ČEZ Prodej pro jistotu nereaguje už přes měsíc vůbec...

.. a máme tu další "zkvalitnění " tohoto veleúřadu.
Začínám mít podezření, že se někdo snaží Poštu úplně zlikvidovat a vedení i pracovníci mu v tom pomáhaji jak mohou.

Balíkovna České pošty mi už 2× doručila balík z e-shopu na jiné místo, než jsem určil (na tom původním prý bylo plno), aniž by se ráčili mě zeptat, jestli s tím souhlasím nebo kam jinam to mají doručit. Teď už vybírám e-shopy vždy podle toho, zda doručují Zásilkovnou – s ní jsem nikdy problémy neměl.

To samé dělá i Zásikovna.

Zasilkovna ma ale zase vecne plne Z-BOXY, takze ta vyhoda pada. A i kdyz si balicek objednate do Z-BOXU a zjisti se, ze je plny, tak vam to daji nekam uplne jinam!

Z-Boxy nepoužívám kvůli jejich nesmyslné závislosti na smartphone aplikaci, ale nejbližší výdejnu zásilkovny mám 100m od domu a i druhá nejbližší je pořád o něco blíž než nejbližší pošta. A co se týká doručení domů, tak ani tam jsem ještě nenarazil na zásilkovou službu, která by poskytovala horší úroveň služeb než Česká pošta.

Ta to zkus Zásilkovna domů, doručují podle pošty minimum balíků, ale neustále nějaký problém.

Dnes mi pošta doručovala dobírku. Nejsou kromě dne dodání schopní určit, jestli přijedou dopoledne nebo odpoledne, natož přibližnou hodinu. Poštovní doručovatel volal ve chvíli, kdy jsem přijal jiný hovor a hned poslal smsku, že se nedovolal, nedej bože, aby vystoupil z auta a zazvonil na zvonek....