Vlákno názorů k článku Air Bank chystá novinky. Zruší ale TOP3 garanci a zdražila kurzy od qwertz - tradičí banky se musí dlouho smát. Naprostý epic...

Proč by nemohl obchodník dávat rohlík zdarma, pokud by věděl, že někteří zákaznici u něj nakoupí jiné zboží a jemu se to vyplatí.
Mě třeba vede Fio banka účet zdarma. Najednou bylo potřeba zaplatit do zahraničí 1000 Eur. Zaplatil jsem poplatek za platbu a 600 Kč navíc za nevýhodný kurz. Prostě jsem z lenosti a za rohlíky zdarma zaplatil drahý produkt.

> Proč by nemohl obchodník dávat rohlík zdarma, pokud by věděl, že někteří zákaznici u něj nakoupí jiné zboží a jemu se to vyplatí.

Protože by v praxi zkrachoval. Kdyby to byl tak skvělý obchodní model, nemyslíte si, že by už náhodnou v některých obchodech fungoval? Proč si asi myslíte, že to v žádném obchodě takto nefunguje?

> Mě třeba vede Fio banka účet zdarma.

Na základně vlastních zkušenosti mohu konstatovat, že "služby" této "banky" odpovídají "ceně". Je to skutečně low-cost po všech stránkách a takto to mají cíleně nastaveno. To že jste vy zaplatil nevýhodný urz neznamená, že vedle vás existuje 100 dalších, kteří neplatí nic, jen využívají některé služby zdarma. Nicotný zisk banky tomu odpovídá.

Ale funguje jen o tom nevíte. Právě teď nám v tašce lísteček z Tesca a pokud tam přijdu budu mít těch rohlíků zdarma 15. Pokud pojedu kolem, budu mít dobrou náladu,čas a nebude pršet tak se stavím. Záleží pouze na obchodníkovi zda si odnesu pouze oněch 15 rohlíků a nebo nákup.

Do Fio banky jsem přešel z České spořitelny a kvalita služeb i schopnost personálu byla ve Fio lepší. Samozřejmě srovnávám 1 pobočku Čs a 1 pobočku Fio při mých individuálních bankovních potřebách.

Určitě to funguje. Třeba Babiš rozdával zadarmo koblihy a je ministrem financí. :-)

Pokud mohu porovnat personál ČS a Fio - u ČS jsou zdvořilejší a zdánlivě vstřícnější, ale pokud jde o odborné schopnosti, jednoznačně vítězí Fio.

Ano personál ČS je rozhodně zdvořilejší. Zejména se pak velmi slušně a zdvořile omlouvá pokud Vám poskytl špatné informace o produktu a vy jeho vinou přijdete o peníze.

no u bank jde o to zda vam zaplati vase vicenaklady a samozrejme i samotnou skodu vzniklou podanim spatne informace..
Keci a omluvy at si strci do...a at to zacaluji.
Kdyz udela klient chybu, tak mu omluva nepomuze a plati jako mourovaty..

Bohužel ne. Spořitelna se vždy omluvila a to bylo tak všechno.Proto jejich služby využívám minimálně.

Fio a odborné znalosti? To není dobré ani jako vtip.

Co mohu posoudit, tak jakmile dojde na nějkaou trochu méně obvyklou záležitost, tak dělají chyby, dovedou člověka taky naštvat - ale nejsou o nic horší, nežli v jakékoli jiné bance. Spíše lepší. (Proč by také měli být dokonalí, pracují tam +- stejní lidé, jako kdekoli jinde. A proč by měli být horší, když je to poměrně nová a malá "nezaplevelená" banka, tudíž je systém jednodušší s menším počtem změn. To je předpoklad být mírně nadprůměrně lepší).
Je mi líto, ale bez ohledu na peníze nikde dokonalou službu nedostaneš.

Anebo ty snad o nějaké bance víš? Poraď nám, méně znalým.

Tak zrovna pokud jde o ono srovnání výše uvedených FIO a ČS, kompetentnost zaměstnanců moc srovnatelná nebude. Přepážkový zaměstnanec v ČS obsluhuje mnohem více produktů a velmi pravděpodobně bude taky lépe zaplacen tj. motivován. Ale i když je to nováček nebo úplný blb, má prakticky non-stop podporu ze strany banky, když neví, neumí, zvedne telefon a během minuty má kompetentní odpověď. Rozdíl mezi FIO a ČS je v tom, že vedle těch co neví, neumí nemohou, existují v ČS také zaměstnanci kteří umí, jsou velmi komentnetní a flexibilní. A hlavně pro přepážkového zaměstnance ani pro klienta s telefonem v ruce není žádný problém se ke kompetentní osobě a rychlému řešení dostat. Ve Fio naprosté sci-fi.

No vidíte a já mám přesně opačnou zkušenost. Daleko lepší zkušenost nám se zaměstnanci u přepážky Fio.
Ale máte 100% pravdu s tou telefonickou podporou pro přepážkové zaměstnance ČS. Je radost čekat na přepážce pokud rušíte učet, pracovník neví jak a volá na podporu. Nejprve se nedovolá na 1 pokus. Po 5 minutách se zadaří a potom s podporou dlouze rozpráví, které tlačítko zmáčknou. Pokud to udělá 3 x po sobě je to vyloženě radost.

Až budete banální úkon na 5 minut v ČS řešit ve FIO polobance několik měsíců, s tím že obvolávat centrálu musíte sám v denní době, kdy na to nemáte čas, pak možná pochopíte co znamená termín zákaznický servis.

Až můj problém budou ve Fiobance řešit 5 měsíců, tak bude čas se s nimi rozloučit a jít jinam. Zatím se to nestalo. V ČS ale můj problém řešili déle a dokonce se do toho vložil i jejich omb. a stejně nic nevyřešili. Problém pochopila asi jen 1/2 pracovníků. Problém jsem vyřešil pomocí Unicredit bank. Nicméně měl jsem zájem (cvičně) jej dořešit i v ČS nezadařilo se.

Vzhledem k tomu, že jste problém odešel místo do Fio řešit do jiné standardní banky, jste nakonec podpořil mou argumentaci. :-)

btw, čistě ze zvědavosti, o jaký problém se jednalo?

Byl to můj 1 odchod od ČS. Náhodou padla volba na Unicredit. K Fio jsem odešel později s jinými produkty. V tom co nábízí je lepší.

No a co byl problém? Spořitelna nechtěla uznat jistý doklad, začalo to tím, že si úřednice za přepážkou postavila hlavu. Nakonec doklad uznala, (v té chvíli jsem z nich měl už jen legraci) ale nezklamala a v zápětí vymyslela novou překážku. Tu už jsem samozřejmě nepřekonával.

Vzdycky záleží na konkrétní osobní zkušenosti, která se moc zevšeobecnit nedá. V obou těchto bankách už se mi stalo, že se telefonovalo kamsi pro podporu - v obou to to bylo vyřešeno rychle a k mojí spokojenosti.

Já jsem spojený klient FIO - jsem tam už dlouho, já po nich nic moc nechci (nepotřebuji kontokorent, úvěr, kreditní kartu, konverze měn řeším jinde) a oni po mne nechtějí poplatky. IB je spolehlivější než u ČS, u které je práce s certifikátem někdy o nervy.

Tyjo, máme stejný model používání. A přesně o tom to je, jednoduché, ryhclé, pohodlné a zadara. To se pak nemůžou divit, že je z člověka FYJOFANATIK co ostatní na víru obrací. Ale quertze asi neobrátíme, že ne? :-)

Mě připadá jako velký fanda ČS to se nepodaří.

Je úplně zaťatý, to musí být AKCIONÁŘ. :-)

qwertz používal ve fio několik účtů jako fyzická i právnická osoba, takže pohádky o super bance vám nežere. Tvrdit, že fio účet je super protože je zdarma je stejné jako tvrdit, že kaufland salám (do kterého namleli psy i s boudama) je super, protože je nejlevnější. Jako fakt ne.

To byla jen taková nadsázka s tím obracením, což nemění nic na tom, že s Vámi nesouhlasím viz naše minulá (úplně stejná) debata na téma cena/výkon. Naštěstí máme každý alespoň trochu na výběr co budeme a nebudeme používat.

Ještě větší odborníky jsem potkal v KB. Odprodej jednoho podílového fondu s následným zrušením majetkového účtu se mnou nakonec řešili společně 4 pracovníci banky. Zřejmě je zaskočil takový neobvyklý požadavek. Ale uznávám, společným úsilím to zvládli úspěšně.

Áha, říkáš tedy, že
- Více než na rozsahu a složitosti problematiky záleží na platu.
- Plat neznáš, ale podle tebe ho budoui mít v ČS lepší.
- Pracovník ČS se může zeptat, tudíž je lepší. Že to samé může udělat ten ve FIU, ignoruješ. Vlastně neignoruješ, říkáš že nemůže. Proč? "vysvětluješ", že... prostě proto.

Jo a v ČS mají flexibilní hadice. Teda zaměstnance. Co to znamená, to nejspíš sám nevíš.

Děláš ČS jen ostudu. Oni tam nejsou všichni pitomci, ale ty z nich pitomce děláš.