Klienti ČSOB nyní vyřídí on-line víc záležitostí přes bankovní identitu, tedy jakousi digitální občanku, která slouží k ověření totožnosti na internetu. Od čevna ji mohou využívat i pro online služby soukromých firem. Dosud to šlo jen v komunikaci se státem.
K jednotlivým firmám a jejich službám je možné se přihlašovat prostřednictvím dvoufaktorového ověření, tedy přihlášení potvrdit pomocí SMS kódu nebo v mobilní aplikaci Smart klíč. Všechny informace o přihlašování jsou evidované (lze je najít v záložce Historie v portálu ČSOB Identita), každý tedy bude mít přehled, u jakých třetích stran byla identita využita a v jaké míře, uvedla banka.
Využívání bankovní identity pro služby firem a státu je pro klienty s internetovým bankovnictvím nebo aplikací Smart s Identitou dobrovolné. Bankovní identitu si od začátku roku pořídilo 40 tisíc klientů ČSOB.
