mBank vznikla v listopadu 2000 jako retailová divize polské BRE Bank SA. Zkratka BRE původně znamenala Bank rozwoju a exportu. Historie BRE Bank se datuje od prosince 1986, kdy vznikla banka pro polskou korporátní klientelu s hlavním zaměřením na zahraniční obchod.
mBank byla první virtuální bankou v Polsku a jednou z prvních tohoto druhu ve střední Evropě. První obchodní model banky cílil na mladší klienty preferující nové technologie a internet, ale klientská skupina banky se obratem rozšířila o všechny věkové vrstvy. Na český trh vstoupila mBank v listopadu 2007.
mBank můžeme právem považovat za fenomén a rovněž významný milník ve vnímání retailového bankovnictví. Teprve s jejím příchodem na český trh mnoho běžných klientů pochopilo, že nemusí platit za služby, které by měly být běžnou součástí účtu, a že ceny mohou být nastavené férově pro obě strany. Pouze mBank se může chlubit vzájemně provázanou komunitou klientů a zaměstnanců. Oba tábory lidí můžete denně potkat na mFóru, kde si můžete popovídat o všech vašich finančních radostech a starostech.
Do mBank si můžete přijít pro osobní a spořící účty, platební karty, hypoteční úvěry, spotřebitelské půjčky a kreditní karty.
Milníky BRE Bank
- 1986 – založení BRE Bank
- 1989 – BRE Bank jako první polská banka dostává půjčku od Mezinárodního měnového fondu a Světové banky na podporu zemědělských družstev, exportu a spotřebního průmyslu
- 1991 – vytváří se finanční skupina BRE Bank, začíná nabízet investiční a leasingové služby
- 1992 – BRE Bank je privatizována, její akcie najdete na Varšavské burze
- 1994 – přichází strategické partnerství s Commerzbank
- 1996 – BRE Bank rozšiřuje služby o privátní bankovnictví
- 1998 – akvizice a fúze s bankou Polski Bank Rozwoju. Šlo o historicky první akvizici, která proběhla během veřejně publikované nabídky prodeje.
- 1999 – BRE Bank dostává licenci na prodej hypoték
- 2000 – narození mBank, první výhradně virtuální banky v Polsku. Commerzbank zvyšuje akciový podíl v BRE Bank na 50 %.
- 2001 – startuje Multibank s orientací na komplexní finanční poradenství a služby včetně ucelené pobočkové sítě
- 2003 – Comerzbank zvyšuje podíl v BRE Bank na 72,16 %
- 2004 – prezidentem banky se stává Slawomir Lachowski
- 2007 – BRE Bank otevírá pobočky mBank v Čechách a na Slovensku
- 2008 – ve funkci prezidenta banky se střídá Mariusz Grendowicz
- 2009 – BRE Bank jako první polská banka spouští ve své centrále vlastní televizní studio
Milníky mBank
- 2000 – v noci z 25. na 26. listopadu startuje první polská internetová banka – mBank
- 2001 – mBank má depozita v objemu překračujícím 1 miliardu PLN
- 2002 – během dvou let od spuštění přichází do banky 150 000. klient
- 2003 – v polském městě Lodz se otevírá první mKiosk
- 2004 – mBank začíná nabízet hotovostní půjčky
- 2005 – mBank spouští službu eMakléř spojující obchodování s cennými papíry v rámci běžného účtu a internetového bankovnictví
- 2006 – vzniká mobilní virtuální operátor mBank mobile
- 2007 – mBank spouští vlastní internetový supermarket nabízející různé typy pojištění. V Česku a na Slovensku otevírá pobočku, spouští první bankovní blog a diskuzní fórum.
- 2008 – platební karty mBank jsou čipové.
Česko: V květnu přichází možnost upozornění na transakce pomocí notifikačních e-mailů a SMS, začíná nabízet mPůjčku a v červnu přivítala 100 000. českého klienta. V říjnu začíná prodávat mBusiness Konto, levný účet pro podnikatele. V listopadu pořádá oslavu prvního výročí a zve na ni své klienty.
- 2009 – V Česku začíná nabízet kreditní karty, zlatou kartu nabízí bez složitých podmínek. V únoru oslavuje 200 000 českých klientů.
- 2010 – od února mBank umožňuje hotovostní vklady na polském území v síti obchodů Žabka a Freshmarket. V Polsku začíná vydávat bezkontaktní karty a v Česku vítá v prosinci 350 000. klienta
- 2011 – na polském území mBank spouští telefonní půjčku. V Česku spouští zahraniční platby a společně s trendem optimalizuje přístup k internetovému bankovnictví pro chytré telefony.
Perličky ze života klientů mBank
Nejvyšší transakce jednou kartou
Nákup v obchodech – bezmála 500 000 CZK
Nákup na internetu – 400 000 CZK
Nákup v zahraničním obchodě – více než 293 000 CZK
Největší počet transakcí jednou kartou (za rok 2011)
Nákup v obchodech – 820 transakcí
Nákup na internetu – 2427 transakcí
Nákup v zahraničním obchodě – 462 transakcí
Výběr z bankomatu v České republice – 228 výběrů
Výběr z bankomatu v cizině – 376 výběrů
Největší výběr hotovosti z bankomatu
198 000 CZK (evidentně existují bankomaty, které obsahují i pětitisícové bankovky nebo umožňují vybrat více než 40 bankovek)
Nejexotičtější měna, ve které se platilo kartou mBank
Za dobu existence mBank byly uskutečněny transakce kartou v těchto exotických měnách:
GIP – Gibraltarská libra
KGS – Kyrgyzský som
NGN – Nigerijská naira
QAR – Katarský rial
TOP – Tonžská paanga
Největší úvěr
Hypoteční úvěr ve výši 37 milionů korun
Nejstarší klient
Nejstarší klienti mBank používají nejen internetové bankovnictví, ale i karty.
Ženy: bez tří měsíců 100 let
Muži: více než 98 let
Telefonní centrum
Call centrum je tradičně nejvíce vytíženo v pondělí. Z pohledu časového rozpětí mBank zaznamenává tři špičky: 9:30 – 10:30 hod., 16:00 – 17:00 hod. a 18:00 – 19:00 hod.
ČLÁNKY DO MAILU