Nízká úroková sazba je podle výzkumu, jehož výsledky dnes GE Money Bank reflektovala na tiskové konferenci, je hlavním motivačním faktorem občanů pro rozhodnutí o vzetí hypotečního úvěru, což jsou faktory, které banka v podstatě nemůže ovlivnit.
Dalšími hlavními faktory je výše měsíčních splátek a jednoduché podmínky pro získání. Naopak faktory, které ovlivňují klienty nejméně, jsou ochota a vstřícnost zaměstnanců banky, výhodné podmínky produktů a doporučení od známých, což jsou naopak faktory, které banka ovlivnit může.
Z výzkumu mimojiné vyplývá, že banky by se měly více soustředit na zkvalitňování služeb.
Zdroj: TZ
ČLÁNKY DO MAILU