https://www.mesec.cz/ https://i.iinfo.cz/m/rss-88x31.gif 88 31 https://www.mesec.cz/serialy/zlaty-dukat/ Měšec.cz - váš průvodce finančním světem cs Thu, 08 Sep 2005 22:00:05 GMT https://www.mesec.cz/clanky/rozbity-bankomat-nevadi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Čas od času je každý bankomat mimo provoz. Banka pak po klientech chce, aby využili jiný... ale "cizí" je drahý a "vlastní" daleko. Co teď? Pokud máte banku, která skutečně aplikuje svá tvrzení o osobním přístupu, máte vyhráno. Nevěříte? Řešení je na dosah ruky - telefonu. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 08 Sep 2005 22:00:05 GMT www.mesec.cz-text-7393 https://www.mesec.cz/clanky/profesionalni-chovani-internetoveho-bankovnictvi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Stále nežijeme v době, kdy by profesionální úroveň služeb byla samozřejmostí. O to příjemněji překvapí, když narazíte na servis, kterému nemůžete nic vytknout. Na jeden takový případ nás upozornil jeden z našich čtenářů. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 16 Dec 2004 23:00:05 GMT www.mesec.cz-text-5503 https://www.mesec.cz/clanky/osobni-banker-osobni-spokojenost/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Konec špatným zkušenostem s nepříjemnými pracovnicemi za přepážkami! Anonymita v bankovnictví končí nejen pro klienty, ale i pro bankéře. Každý klient má svého vlastního bankéře, kterého zná, na kterého má telefonní číslo, a je-li třeba, i mobilní telefon. Pohádka se stává realitou a bankéři sklízejí Zlaté dukáty. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 03 Jul 2003 22:00:00 GMT www.mesec.cz-text-2539 https://www.mesec.cz/clanky/klient-ma-pravdu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Sazebníky bank jsou psány pokud možno tak, aby se v nich běžný smrtelník nevyznal. A když klient udělá chybu - nepřečte si poznámku psanou malým písmem - banka si libuje a "vydělává". O to více překvapí sdělení banky: "Máte pravdu, děkujeme." Začíná nový styl českého bankovnictví? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 19 Jun 2003 22:01:00 GMT www.mesec.cz-text-1280 https://www.mesec.cz/clanky/postovni-sporitelna-jde-do-sebe/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Poštovní spořitelna je často zavalována kritickými hlasy na kvalitu služeb. Dnes však můžeme prezentovat zkušenost opačnou - korespondenční banka s obchodními místy nejen na každé poště začíná se svými klienty komunikovat. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 15 May 2003 22:00:00 GMT www.mesec.cz-text-1225 https://www.mesec.cz/clanky/vymena-bankovniho-systemu-za-jedna/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss eBanka v průběhu velikonočního víkendu měnila bankovní systém. O předem připravované akci informovala své klienty všemi dostupnými cestami tak, že si vysloužila Zlatý dukát. Dozvěděli jste se o plánovaném výpadku systémů eBanky včas i vy? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 01 May 2003 22:00:00 GMT www.mesec.cz-text-1205 https://www.mesec.cz/clanky/mame-zajem-o-klienta/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Bankovní domy ve své honbě za ziskem často zapomínaly nejen na dobré mravy, ale též na klienta, jehož spokojenost by měla být prostředkem k dosažení spokojenosti - zisku banky. Jsme vždy potěšeni, když vedle hlasů o špatné kvalitě a neochotě zazní kladný ohlas na některou z finančních institucí. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 27 Feb 2003 23:00:00 GMT www.mesec.cz-text-1100 https://www.mesec.cz/clanky/ebanka-nas-zakaznik-nas-pan/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Důvod k reklamaci může nastat z libovolných příčin. Pak je důležitý postoj, s jakým banka přistoupí k řešení reklamace. Vyřeší-li ji během jediného dne a o výsledku klienta obratem informuje, zaslouží si chválu. A je-li takové jednání standardem? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 26 Dec 2002 23:00:00 GMT www.mesec.cz-text-980 https://www.mesec.cz/clanky/servis-24-je-dobry/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na způsob zavedení nové služby Servis 24 padla v minulých týdnech řada kritiky - překotné zrušení staré verze internetového bankovnictví a s ním spojené znehodnocení kalkulátoru, obtíže při zasílání kódů do vlastních rukou, nemluvě o komplikací pro lidi odkázané na internetové bankovnictví ze zahraničí. Služba je na světě a zaznamenává první kladné ohlasy. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 19 Dec 2002 23:01:00 GMT www.mesec.cz-text-981 https://www.mesec.cz/clanky/liboli-uver-zadny-problem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Když začnu slovy "Kvůli České spořitelně jsem odjížděl na dovolenou o půl dne později, než jsem měl původně v úmyslu", asi to nebude vypadat, že chci Českou spořitelnu chválit. Ale je to tak. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Redakce) Thu, 12 Sep 2002 22:00:00 GMT www.mesec.cz-text-846