https://www.mesec.cz/ https://i.iinfo.cz/m/rss-88x31.gif 88 31 https://www.mesec.cz/n/reklamace/ Měšec.cz - váš průvodce finančním světem cs Wed, 19 Aug 2026 22:00:15 GMT https://www.mesec.cz/kvizy/reklamaci-to-nekonci-otestuje-si-jak-dobre-znate-spotrebitelska-prava/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Víte, kdy můžete vrátit zboží, jaké služby reklamovat a co po vás může chtít kadeřnice, když prošvihnete termín? Otestujte si své spotřebitelské znalosti. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Monika Veselíková) Wed, 19 Aug 2026 22:00:15 GMT www.mesec.cz-text-40956 https://www.mesec.cz/aktuality/reklamovat-muzete-i-detsky-tabor-poradime-jak-a-kdy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Reklamovat můžete v případě nedostatků i dětský tábor. Například v situaci, kdy program sliboval účast rodilého mluvčího angličtiny, který nedorazil. K reklamaci můžete přikročit i pokud jste třeba platili za vegetariánskou stravu a místo toho dítě dostávalo jen přílohy nebo bylo přislíbeno spaní v chatkách, ale nakonec děti spaly jen ve stanu. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Tue, 28 Jul 2026 12:03:37 GMT www.mesec.cz-actuality-36621 https://www.mesec.cz/clanky/co-ceka-spotrebitele-v-roce-2026-pravo-na-opravu-prodlouzena-zaruka-a-konce-kazitek/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Spadne vám mobil a rozbije se displej. I v takovém případě by vám měl výrobce nově pomoci s opravou. Co dalšího nás letos čeká? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Monika Veselíková) Thu, 19 Mar 2026 23:00:15 GMT www.mesec.cz-text-40302 https://www.mesec.cz/clanky/chysta-se-pravo-na-opravu-co-nam-prinese-v-praxi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Povinnost zajistit opravu vybraného zboží i po záruční době začnou výrobci plnit nejspíš od poloviny roku 2026. Jak konkrétně bude „právo na opravu“ fungovat? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Monika Veselíková) Sun, 04 Jan 2026 23:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39909 https://www.mesec.cz/clanky/hleda-se-balik-znacka-specha-prepravci-radi-jak-rychle-najit-ztracenou-zasilku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Co dělat, když místo pod stromečkem trčí vaše zásilka kdesi na depu? Zeptali jsme se, jak s přepravci a e-shopem řešit potíže jako příjemce i odesílatel. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Monika Veselíková) Thu, 27 Nov 2025 23:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39759 https://www.mesec.cz/clanky/prodlouzena-zaruka-co-je-dobre-vedet-nez-na-ni-kyvnete/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss K televizi i pračce si lze v obchodě dokoupit různé doplňkové služby. Za pár tisícovek třeba prodlouženou záruku. Ne vždy za ně ale člověk dostane, co očekával. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Monika Veselíková) Sun, 23 Nov 2025 23:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39729 https://www.mesec.cz/clanky/mobil-fungoval-ale-prislusenstvi-k-nemu-se-kazilo-odstoupeni-od-kupni-smlouvy-vsak-soud-smetl-ze-stolu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Za necelých 13 000 Kč zakoupila na splátky iPhone SE 64 GB. A pak to začalo: problémy se sluchátky, problémy s dobíjecím adaptérem, pět reklamací a celkové zklamání. A jako bonus povinnost uhradit náklady řízení. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Tomáš Zilvar) Fri, 21 Nov 2025 07:30:00 GMT www.mesec.cz-text-39723 https://www.mesec.cz/clanky/na-zjisteni-skrytych-vad-kupovane-nemovitosti-mate-5-let-otalet-s-jejich-reklamaci-se-ale-nemusi-vyplatit/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Koupili dům a později zjistili, že má špatnou statiku. Chtěli slevu z kupní ceny, ale podle soudů se ozvali pozdě. Přesto, že lhůtu pro vytknutí skryté vady dodrželi. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Tomáš Zilvar) Tue, 21 Oct 2025 22:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39606 https://www.mesec.cz/clanky/nechtene-predplatne-duplicitni-platba-nedodane-zbozi-kdy-vam-penize-zachrani-reklamace-platby-kartou/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jaké platby kartou a kdy můžete reklamovat, aby vám banka vrátila peníze na účet? A u jakých transakcí budete mít naopak smůlu? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Tue, 26 Aug 2025 22:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39357 https://www.mesec.cz/clanky/bic-na-predrazene-taxiky-a-aplikace-festival-beast-for-love-pro-ne-zavedl-fixni-ceny-csob-pridava-slevu-na-vlaky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tipy, jak neplatit nepoctivým taxikářům a jak jim neplatit vůbec, navíc zcela legálně. Slevy na vlaky a slevy na MHD. Vše na jednom místě, když chcete jet (nejen) na největší hudební festival elektronické hudby Beats for Love. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Dalibor Z. Chvátal) Tue, 01 Jul 2025 22:00:15 GMT www.mesec.cz-text-39153 https://www.mesec.cz/aktuality/strhla-se-vam-z-karty-platba-za-nedodane-nebo-spatne-dodane-zbozi-muzete-ji-reklamovat-a-dostat-penize-zpet/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Platby kartou může její držitel reklamovat prostřednictvím služby chargeback. Může tak získat zpět peníze např. za nedodané nebo špatně dodané zboží z e-shopu, za duplicitní platbu nebo třeba za nechtěně koupené předplatné z mobilních aplikací. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Thu, 12 Jun 2025 17:42:56 GMT www.mesec.cz-actuality-34077 https://www.mesec.cz/clanky/kdyz-zaruka-presahne-realitu-muze-platit-i-na-neco-co-fyzicky-nevydrzi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Ve smlouvě se zavázal, že plot z žiletkového drátu vydrží 5 let bez ztráty jakosti. Jenže po 3 letech jej zákazník reklamoval kvůli korozi. Je to vada, nebo běžné opotřebení? Co když záruka slibuje něco, co není technicky možné? Případ z praxe, který skončil až u Nejvyššího soudu. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Tomáš Zilvar) Mon, 21 Apr 2025 22:00:10 GMT www.mesec.cz-text-38556 https://www.mesec.cz/aktuality/povinnosti-ceske-posty-a-prava-jejich-zakazniku-co-muzete-reklamovat-a-kde-je-to-zbytecne/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Česká pošta, státní kolos provozující poštovní služby na našem území, je snadným terčem různých posměšků. Nutno dodat, že často jsou stížnosti na kvalitu služeb oprávněné, někdy ale naopak státnímu podniku (možná z neznalosti) křivdí. Jaké má Česká pošta povinnosti a jaká práva mají její zákazníci? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Fri, 28 Mar 2025 11:58:09 GMT www.mesec.cz-actuality-33576 https://www.mesec.cz/aktuality/jake-moznosti-mate-kdyz-potrebujete-reklamovat-objemne-zbozi-jako-je-gauc-nebo-lednice/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Při reklamaci objemného zboží, jako je třeba lednice nebo sedačka, nemusíte vždy dopravovat zboží k prodejci na opravu. Prodávající vás totiž může po uplatnění reklamace vyzvat k tomu, abyste věc na reklamaci odeslali či přinesli pouze za podmínky, že vám tím nevzniknou nepřiměřené obtíže. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Tue, 04 Mar 2025 09:42:31 GMT www.mesec.cz-actuality-33483 https://www.mesec.cz/aktuality/electro-world-definitivne-konci-cinnost-co-delat-kdyz-budete-potrebovat-reklamovat-jeho-zbozi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Prodejce elektroniky Electro World definitivně končí svou činnost. Na e-shopu už týden není možné vytvořit objednávku nebo si zaslat balíček na adresu. Nyní už není možné ani rezervovat zboží na prodejnách. Od září firma oficiálně přejde pod řetězec Datart. Spojení společností HP Tronic (Datart) a NAY (Electro World) schválil český i slovenský antimonopolní úřady. Prodejny v České republice budou postupně sjednocené pod značku Datart, na Slovensku pod značku NAY. Obě společnosti vytvoří společný holding v reakci na vývoj trhu, zejména pak rostoucí vliv online prodejců a globálních online tržišť (tzv. marketplace). redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Thu, 29 Aug 2024 10:16:12 GMT www.mesec.cz-actuality-32998 https://www.mesec.cz/aktuality/co-delat-kdyz-mate-koupeny-zajezd-na-rhodos-ombudsman-vysvetluje-postup/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Koupili jste si zájezd na řecký ostrov Rhodos a chcete pobyt zrušit? Záleží na tom, ve které části ostrova máte dovolenou naplánovanou. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Ivana Bondareva Dubnová) Wed, 26 Jul 2023 14:34:18 GMT www.mesec.cz-actuality-32370 https://www.mesec.cz/aktuality/co-je-jakost-pri-prevzeti-a-jak-ovlivnuje-reklamacni-proces/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Prodávající garantuje spotřebiteli ze zákona tzv. jakost věci při převzetí. Prodávající tím odpovídá spotřebiteli za to, že daná věc nemá v okamžiku převzetí žádné vady, tedy ani ty skryté. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Fri, 13 May 2022 10:08:20 GMT www.mesec.cz-actuality-31594 https://www.mesec.cz/aktuality/na-co-dat-pozor-kdyz-kupujete-pouzite-zbozi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na internetu se dá najít řada portálů, které prodávají zlevněné použité nebo jen vybalené zboží. Jaká jsou pravidla, když se u takové věci objeví vada? redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Fri, 11 Feb 2022 15:06:01 GMT www.mesec.cz-actuality-31367 https://www.mesec.cz/aktuality/sporka-nove-umoznuje-reklamovat-platby-v-mobilni-aplikaci-george-umi-ji-vyridit-do-dvou-dnu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Česká spořitelna spustila online reklamaci plateb v mobilní aplikaci George. Část jich vyřizuje také robot, který umí reklamaci vyřešit do 48 hodin včetně víkendů. Do budoucna chceme přidat i možnost řešit reklamace za vícenásobné platby u jednoho obchodníka, uvedl Jan Hailich, šéf platebních řešení v České spořitelně. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Gabriela Hájková) Wed, 06 Oct 2021 15:27:30 GMT www.mesec.cz-actuality-31094 https://www.mesec.cz/aktuality/samsung-prodluzuje-zarucni-dobu-az-o-4-mesice/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost Samsung vzhledem k pokračující epidemii koronaviru nabízí automatické prodloužení záruky. Zákazníkům, kteří chtějí reklamovat zboží u něhož končí záruční doba v období od 15. března do 15. června, Samsung prodlouží záruční dobu do 15. července 2020. Nabídka platí pro všechny výrobky Samsung pořízené v České republice. redakce@mesec.cz (Měšec.cz: Lenka Kašparová) Thu, 09 Apr 2020 17:55:00 GMT www.mesec.cz-actuality-29910