Hlavní navigace

hypoteky

Dobrý den,měl bych otázku a to jak dlouho trvá vyřízení hypúotéky na byt?Měl jsem zažádané o hypoteční úvěr u vaší banky v Kroměříži.Celkem to trvalo 3.měsíce než jsem se dověděl,že mi nebude poskytnuta.Nejde o to,že mi hyp.úvěr nebyl poskytnut ale jde o jednání pracovníka,který toto vyřizoval.Než jsem se dověděl o výsledku mé pujčky uběhly 3 měsíce,protelefonoval jsem 900 kč a to z toho důvodu,že pracovník,který mě měl na starosti si domluvil čas kdy zavolá a nic.Když jsem mu zavolal a náhodou mi vzal telefon,domluvili jsme si schůzky,já si na to musel vzít dovolenou/celkem to bylo 5 dnů/ a určený pracovník se neobtěžoval ani se omluvit,natož zavolat.Nejedná se mi,že hypot.úvěr jsem nedostal ale vadí mi přístup pracovníka,který si domluví schůzky pak není přítomen,domluví si tel.hovory,nevolá nebo nebere telefony.Takže můj závěr:velmi neseriozní chování banky,zbytečné výdaje /za telefon/ atd.Doufám,že takých pracovníků nemáte více
10. 10. 2005 21:45

Odpověď

Dobrý den, každá hypotéka je případ individuální, závisí na složitosti případu, nutnosti dokumentů atd. Nicméně cílem GE Money Bank je poskytovat hypotéční úvěry co nejrychleji a nejjednodušeji jak to jen lze, bez zbytečných průtahů. Našim standardem je říct klientovi rozhodnutí o schválení či nikoliv do 5 pracovních dnů od předložení dokumentů. Chování bankéře tak jak ho popisujete je nestandardní a rozhodně nepřípustné. Již jsem poslala Váš komentář na obchodní oddělení naší banky, aby ho prošetřili. Děkuji za zpětnou vazbu, která pomůže ke zlepšení našich služeb.
Monika Kubovcová (Poradce pro spotřebitelské úvěry)
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).