Pod pojmem záruka se vlastně skrývají pojmy dva. Je to uplatnit právo z vady do 24 měsíců od převzetí. Za druhé, je to záruka na jakost, která není na rozdíl od prvého povinná. Nicméně zákon stanoví, že při uplatňování práv z tohoto titulu (reklamaci), se postupuje obdobně.
Jinými slovy, pokud někdo deklaruje delší záruku, při reklamaci se řídí stejnými postupy jako u záruční lhůty zákonné.