Přesně tak. Dělám na informační lince jedné společnosti a občas se stane, že uděláme nějakou chybu. Potom, když nás na to klient upozorní, nahraný hovor si odposlechneme a pokud to je tak, se podle toho zachovame.
Proto mě připadá až
neuvěřitelné, že to tak GE neudělala. Měla si ten hovor odposlechnout a smlouvu ukončit.