Vlákno názorů k článku Novým bankám se daří, získávají stovky tisíc nových klientů od qwertz - Skutečně zábavná to diskuze, každý je tady koukám...

Skutečně zábavná to diskuze, každý je tady koukám odborníkem na bankovnictví. :-)

Low-cost banky jsou low-cost. Představa, že všichni si koupí trabanta, protože jim "stačí" je poměrně stupidní. Dokud potřebujete triviální věc typu zadat platební příkaz tak to nějak funguje, ale tím to končí. Komunikace s klientem je katastrofa, a když se něco pokazí, řešení je v nedohlednu. O prasárnách typu kýčovitý internetbanking a jeho testování na klientech v mBank nebo absence potvrzovacích SMS u 1+ akcích v Airbank se snad ani nemusíme bavit.

Pokud má někdo představu, že malé banky nějak výrazně přetáhnou klienty, asi žije v nějaké virtuální realitě. Krásně je to vidět na hypotečním businessu, který pro ně začíná být již ztrátový (viz článěk na měšci) http://www.mesec.cz/clanky/ceny-nemovitosti/
Co asi tak přesvědčí klienty ve velké bance přejít k chudé konkurenci, když náklady klesnou na podobnou úroveň? Nic. Proto taky spousta těch low-cost zázraků zase skončí.

No tak když už jste to načal, zapomněl jste dodat, že v té ČSOB to stále můžete předat písemně ať si to do toho systému ládují kdy chtějí. V cirkuse typu mBank vám rovnou pro jistotu odmítnou vydat potvrzení o tom, že jste ten dokument byť jen podal, pokud vůbec máte pobočku v dostupné vzdálenosti.

Nevím, ale se soukromými i různými firemními účty jsem si prošel snad všechny banky, teď mám účty také u placených i neplacených. Zkušenosti mám takové, že u "bezplatných" bank jsou ty produkty i personál na mnohem lepší úrovni. Ty placené mají sice nekonečnou škálu produktů a nepočítaně ceníků, ale pořádně se v tom nevyznají ani jejich vlastní zaměstnanci, když něco chcete, tak musíte xkrát na pobočku a několikrát to vysvětlovat, aby to pak nakonec stejně nešlo nebo to zmrvili. No a podstatný důsledkem výše uvedeného je, že ty placené banky v konečném důsledku nezvládají ani ty základní úkony, která mají bezplatné v malíčku.
Jako příklad je snadnost nastavení limitů u karet, historii v IB, nebo že např. ČSOB neuměla kartu poslat, ale jen předat při návštěvě pobočky, tak si mě pozvali a ani ji neměli ještě k dispozici, atd. Teď nedávno otevírání účtu: u "bezplatné" Equa 10 minut a naprosto profesionální přístup, u "placené" UCB 4 návštěvy pobočky, kdy neměli připravené dokumenty ani přes dohodnutou hodinu, ztracené cca 3 hodiny, vůbec žádné ponětí o produktech, po měsíci se ukázalo, že ze slíbeného bude fungovat jen 1/2.
Nedělám si iluze, že se to časem nějak nesrovná, ale v dané situaci jít do "placené" banky a očekávat odpovídající služby je sci-fi.

No klidně bych se nechal nazývat chudou konkurencí, kdybych měl 80/300 mega zisku a pár set tisíc klientů.

Měl jsem 20 let účet u ČS a zkušenosti tragické, poplatky astronomické.

Za stejné (i lepší) služby u low-cost neplatím buď nic, nebo symbolické poplatky. Proč bych měl např. platit několik set korun za poslání pár euro do sousedního státu?

Vklady do 100 tisíc € jsou pojištěné ze zákona, takže není důvod se bát a pokud rozdělíte riziko, tak si na těch pár drobných chvilku počkáte. Za tu úsporu to stojí. Tuším že lhůta výplaty z fondu pojištění vkladů byla nedávno opět zkrácená.

I naše SVJ přešlo k low cost a ušetřilo na každé příchozí/odchozí platbě 5-7 Kč, s paušálem je to pak ročně úspora cca 200 tisíc. Za základní služby typu přijmout a odeslat platbu.

Jen blázen bude tohle dobrovolně platit velké bankce, aby to jako dividendu poslala do Rakouska (či jinam).

Potvrzuji, že v mBank jsem nalezl neomluvitelnou chybu při vyplňování formuláře žádosti o znovuvydání karty. Formulář prostě nešel odeslat. Pokud Vám paní na mlince doporučí internetové bankovnictví jako řešení, jste nahraní.