Uf. Takže zrušení výkonnostních odměn přechodem na paušál vedl k celkovému zvýšení produktivity call centra? A o kolik? Nebo se zvýšila spokojenost klientů. O kolik a jak jste jí zkoumali?
Teď bude prodejce ČP méně salesy, ale bude se snažit odhalit a pochopit skutečné potřeby klienta a vytvořit optimální nabídku. Tedy z callscriptového robota jste udělali kreativního odborníka...
No. Pokud vám to opravdu funguje, pane Havlíčku, je to na metál.
Budte naprosto v klidu... co věta Havlička, to hovno..cely clanek je zalozeny na lži a výmyslech pana Havlička... lidem v callcentru se porad říká co musí a nemůžou... atd atd... nekterym po této zmene sebrali hooodne penez tim ze jim daly pouze zaklad. mzdu atd... zase jen snaha o PR