Nepříjemnost, jakou je ztráta nebo odcizení platební karty, se nám může při sebevětší ostražitosti přihodit. Kdybychom museli oželet jen ty plastové výlisky, stačilo by nad celou záležitostí mávnout rukou. Bohužel s sebou tato mrzutost přináší riziko, že se nějaký nezbeda dostane k prostředkům na našem účtu nebo karty použije při placení.
Kvůli výhodám, které mi banky, jakožto studentovi vysoké školy, nabízí, jsem si zřídil víc běžných účtů, než by bylo „zdrávo“. K těmto účtům banky obvykle poskytují také platební karty za zvýhodněných podmínek, takže moje pouzdro na doklady je pěkně napěchované. Abych snížil riziko krádeže, nosím hotovost a doklady zvlášť, protože peněženka je pro zloděje přeci jen lákavější cíl než třeba můj řídičský průkaz.
Jednoho krásného dne mi však ukradli celý batoh i s doklady a penězi, takže mi moje prozřetelnost nebyla nic platná. Poté, co jsem krádež nahlásil na policii a od plic si ulevil, jsem se vydal do bank svoje platební karty zablokovat.
1. rada: Opravdu se vyplatí nosit kartičky s telefonními čísly, na kterých můžete své karty zablokovat (mně ukradli i ty kartičky, protože je nosím v batohu). Vyhnete se tak osobní konfrontaci s pracovnicí(kem) banky.
Nejdřív jsem vzal útokem IPB, jejíž pobočka byla v té chvíli nejblíže. Vysvětlil jsem slečně za přepážkou svou situaci a zdůvodnil jí, proč jsem nemohl kartu blokovat telefonicky. Slečna se asi nejen špatně vyspala, ale ještě zkoušela mou trpělivost otázkami typu: Nějaký doklad máte? Ne, všechny mi je ukradli. Nemáte aspoň řidičák? Ne, ten mi ukradli taky. – (chvíle přemýšlení) – A co třeba pas, ten asi taky nemáte?
2. rada: Když už jste nuceni jít přímo na pobočku, obrňte se nadlidskou trpělivostí. Nevíte, jestli ji nebudete potřebovat.
V Komerční bance a České spořitelně vše proběhlo naštěstí celkem bez problémů.
Ještě týž den se moje doklady našly, takže veškerá má snaha přišla vniveč. Začalo mě zajímat, kolik celý proces blokace karet stál a co mě teď čeká. Představoval jsem si, že zajdu do banky, nahlásím nalezení karet, banka zruší blokaci a já budu moci své platební karty hned používat. Jaké bylo moje překvapení, když jsem v KB a IPB zjistil, že nalezené karty můžu zahodit. Blokace v těchto ústavech je nevratná a na vydání nové karty si musíte počkat stejně dlouho, jako kdybyste žádali o novou. Potěšila mě Česká spořitelna sdělením, že si svou kartu mohu nechat a už za dva dny ji použít. Mojí radost kazilo zjištění, že operace České spořitelny je nejdražší, což mi přišlo celkem nelogické.
Sazby za zablokování platebních karet se značně liší. U některých špičkových platebních karet je díky vysokým poplatkům za užívání (např. karty Diners Club) blokace zdarma. U jiných prvotřídních karet (VISA Gold charge) účtuje např. ČS 500 Kč + spoluúčast do 3000 Kč, u Komerční banky zaplatíte 4000 Kč a u ČSOB a IPB 2000 Kč, respektive 1500 Kč.
Údaje o cenách v jednotlivých bankách mohou být relativně zajímavé, ale cena za zablokování používání karty pravděpodobně nepovede k tomu, že změníte bankovní dům, či si pořídíte jinou kartu. Možná, že právě na to se banky při stanovování výše těchto poplatků spoléhají.
3. a zároveň poslední rada: Důkladně se seznamte se všemi případnými náklady spojenými s používáním platební karty ještě před jejím pořízením. Pokud patříte k častým obětem kapsářů, věnujte zvýšenou pozornost výši poplatku za zablokování používání karty.