Energetický regulační úřad před časem sestavil sadu doporučení, která mají upozornit na triky dodavatelů energií, s nimiž se ve své praxi často setkává, a také na zákonitosti, na které jejich zákazníci mnohdy zapomínají.
My se nyní na tato doporučení podíváme podrobněji a zároveň si na nich vysvětlíme další důležité pojmy, které je dobré znát, pokud se ve světě energií zatím příliš neorientujete. Jak ostatně upozorňují samotní zástupci ERÚ – v době, kdy ceny energií kolísají, nyní vlivem konfliktu na Blízkém východě, je důležité rozumět tomu, co smlouvy s dodavateli obnáší a jaké jsou možnosti jejich změny.
Dnes si konkrétně rozebereme možný nesoulad mezi délkou fixace a délkou smlouvy.
Jakou cenu si vlastně fixujeme?
Pokud vám dodavatel energií nabídne fixaci ceny, znamená to, že budete mít po určitou dobu pevně stanovenou cenu elektřiny či plynu. Fixace se ovšem vždy týká pouze obchodní části ceny.
Připomeňme, že konečná cena, kterou za dodávku energií platíte, se vždy skládá ze dvou složek. Obchodní, kterou si stanovují dodavatelé a regulované, kterou určuje stát prostřednictvím Energetického regulačního úřadu (ERÚ).
Do obchodní složky dodavatelé promítají to, za kolik a kdy danou komoditu nakoupili a připočítávají svoji marži. Ta má pokrýt náklady na provoz, marketing a samozřejmě jim také generovat určitý zisk. V rámci regulované složky, kterou ERÚ stanovuje cenovým výměrem, platíme náklady na provoz, údržbu, obnovu, ale i inovace energetických sítí, včetně fungování operátora trhu a regulátora.
V praxi tedy může dojít k tomu, že i když máte cenu fixovanou, s novým rokem a novým cenovým výměrem pro regulovanou složku se vám konečná cena elektřiny či plynu změní. Letos v lednu šla například cena elektřiny dolů, když vláda převedla úhradu poplatku za obnovitelné zdroje (POZE) na státní rozpočet.
Fix24 nemusí znamenat pevnou cenu na dva roky
Jakmile se s dodavatelem energií dohodnete na fixaci ceny, uzavřete s ním smlouvu na dobu určitou. U smluv na dobu určitou přitom platí, že jejich předčasné ukončení bývá spojené se sankcemi. To platí i v případě smluv s dodavateli energií. Od srpna 2025 přitom nesmí poplatek za předčasné ukončení smlouvy převýšit 40 % z částky, respektive obchodní části ceny, kterou byste jinak zaplatili do řádného konce vaší smlouvy.
A právě mezi koncem smlouvy a koncem fixace může být podle Energetického regulačního úřadu v některých smlouvách rozpor. Vždy si ve smluvní dokumentaci ověřte, jestli nabízená cena opravdu platí po celou dobu. Tedy zda doba trvání smlouvy není například na tři roky, ale fixace ceny jen na jeden rok. Obvykle se sice délka smlouvy a fixace shodují, neplatí to ovšem vždy,
radí úřad.
V praxi se lze podle regulátora setkat i se zavádějícími názvy produktů. Ačkoli se daný produkt jmenuje třeba Fix24, nemusí to nutně znamenat, že ve smlouvě opravdu máte sjednanou fixní cenu na dobu dvou let. Spotřebitelé by neměli spoléhat na názvy ani ústní přísliby a před podpisem by si měli vždy danou smlouvu dobře projít,
nabádá tiskový mluvčí ERÚ Jan Hamrník.
Pamatujte i na to, že ve smlouvě by měla být vždy jasně a srozumitelně uvedena konkrétní cena elektřiny či plynu, konkrétně její vyjádření v korunách za dodávanou jednotku. Pouze takové ujednání o ceně je pro spotřebitele jasné a srozumitelné, současně poskytující možnost srovnání s cenou stávajícího nebo jiného dodavatele,
uvádí úřad. Naopak odkaz na název ceníku nebo nesrozumitelné vzorečky pro výpočet konečné ceny podle ERÚ nestačí.
Při změně podmínek lze od smlouvy odstoupit
Změnu ceny, případně dalších smluvních podmínek, musí dodavatel oznámit vždy nejméně 30 dní předem – prokazatelně a adresně přímo vám. Podle ERÚ rozhodně nestačí, když takovou informaci zveřejní například na svých webových stránkách.
Jestliže s novou cenou nesouhlasíte, máte právo smlouvu bez sankce vypovědět. Stihnout to musíte nejpozději do 10. dne předtím, než začnou změny platit. Pokud dodavatel změnu řádně neoznámí, nemusí mít taková změna vůči vám právní účinky.
Toto pravidlo podle mluvčího ERÚ Jana Hamrníka platí i v situaci, kdy máte smlouvu na dobu určitou, ale fixace ceny končí dřív. I v takovém případě by vás měl dodavatel informovat o tom, jak konkrétně bude vypadat nová cena. A pokud s těmito novými podmínkami nebudete souhlasit, máte právo smlouvu do výše uvedené lhůty vypovědět.
Stejně se postupuje, pokud vaše smlouva obsahuje automatické prodloužení, takzvanou prolongaci. Ta podle ERÚ bývá součástí smluv na dobu určitou poměrně často. A zatímco dříve dodavatelé neměli povinnost své klienty o nových podmínkách automaticky prodloužené smlouvy nijak informovat, od ledna 2024 platí, že vám musí nejméně 30 dní před datem prolongace oznámit: cenu za dodávku, výši případné pokuty a dobu, na kterou se smlouva prodlužuje. Když s novými parametry smlouvy nesouhlasíte, můžete ji až do 20. dne před jejím koncem vypovědět.
Pokud obchodník svoji povinnost nesplní, po prolongaci se začne na smlouvou pohlížet, jako kdyby byla uzavřená na dobu neurčitou. Smlouvy na dobu neurčitou lze přitom ukončovat bez sankcí. Obecně bývá potřeba dodržet pouze tříměsíční výpovědní lhůtu a pokud dochází ke změně smlouvy, jak jsme si ji popsali výš, můžete ji vypovědět prakticky hned.
Nesoulad mezi délkou fixace a dobou trvání smlouvy tedy nemusí nutně znamenat, že se nevyhovující smlouvy s dodavatelem nezbavíte. Kontrola délky fixace je důležitá hlavně pro to, abyste od začátku věděli, jak dlouho můžete s danou cenou počítat. V konečném důsledku by se vám pak totiž mohla víc vyplatit nabídka od konkurence, která by v tu chvíli sice byla o něco dražší, fixní cenu by vám ale zaručila po celou dobu trvání smlouvy.
