Zde jsou moje aktuální zkušenosti s ČS:
1. Potřeboval jsem vyřídit změnu s platební kartou a než jsem se dostal na řadu, uběhlo 45 minut. Přede mnou stáli jen 4 lidé. Dle mého laického názoru, i triviální operace je příliš pracná, což prodlužuje vyřízení.
2. Jelikož na webu má Spořka jen výňatek ze Sazebníku a byly avízované změny v poplatcích, říkal jsem si, že si o ně napíšu emailem. Předpokládal jsem, že je to volně dostupný soubor a ušetřím cestu na pobočku. Takto jsem to specifikoval a dostalo se mi odpovědi, že nejdůležitější poplatky jsou uvedeny na webu a sazebník je dostupný na každé pobočce...
Zkrátka Spořka vůbec neví, co jsou to služby zákazníkům a je jí to jedno.