Já bych ty samoobslužné zóny úplně nezatracoval. Ano, nejspíš to nebude vhodné pro ty, co to s počítačem neumí, ale může se najít skupina lidí, kteří to sice s PC umí a používají ho např. v zaměstnání, ale doma ho nemají (nechtějí, nepotřebují). Ne vždy smí/chtějí přistupovat ke svému účtu ze zaměstnání a pro tyhle lidi je to zajímavá volba.
Kdysi dávno, když jsem byl (tehdy ještě) u Živnostenské banky, tak jsem jejich samoobslužnou zónu využíval. Nejdřív se mi totiž nedařilo rozchodit IB v práci a i když se mi to později podařilo, nebyl jsem v práci non-stop :) a občas jsem potřeboval něco zadat i mimo tuto dobu. Pobočku banky jsem měl kousek, tak to nebyl problém (PC jsem tehdy neměl).
A i když někdo PC má a IB normálně využívá, tak jako na potvoru se stane, že mu z nějakého důvodu nebude fungovat. A než chodit do internetové kavárny (krom toto že to bude méně bezpečné to navíc nebude zadarmo), může využít tuto alternativu.