Když je úřad líný: Podle ombudsmana nemůže po lidech chtít informace, které už má k dispozici

Úřad by po lidech neměl chtít informace, které už má k dispozici. Upozornil na to ombudsman, který pomáhá občanům v reakci na podobné podněty měnit praxi na úřadech. 

Přečtěte si také:

Když úřad nespolupracuje: úředníci nemají právo vás odmítat, chcete-li doplnit doby pojištění

Naposledy se například zabýval situací, kdy město zavedlo pro lidi nad 70 let osvobození od placení místního poplatku ze psů. Některé však od poplatku neosvobodil s tím, že mu včas neohlásili svůj věk. Úřad neměl vyžadovat údaje, které má k dispozici z různých evidencí. Takový postup nedává smysl, uvedl k případu ombudsman Stanislav Křeček, který nakonec úřad přesvědčil o změně praxe tak, aby od lidí zbytečně nežádal již dostupné údaje. Dané město se nakonec rozhodlo i kontaktovat občany s nabídkou vrácení poplatku, od kterého měli být původně osvobozeni.

Přečtěte si také:

Majitelé bytů nemají v praxi možnost vypátrat, jestli u nich má někdo hlášen trvalý pobyt

Případ, ve kterém město zatížilo své obyvatele zbytečným papírováním, není ojedinělý. V minulém roce ombudsman řešil řadu podobných situací.

Například chybějící dokumentaci, která zdržovala opravu mostu a ztratila se na cestě mezi úřady. Pozastavení podpory samoživitelce kvůli tomu, že nerozepsala náklady do předepsaného formuláře. Nebo postup úřadu, který automaticky zamítal (bez dalšího zkoumání obsahu) podání kvůli uplynutí lhůty k odvolání i přes to, že předmětem písemnosti byla jen žádost o vysvětlení či radu apod.

Funkce ombudsman spočívá v ochraně občanů před nesprávným, nečinným nebo neférovým jednáním úřadů či jiných institucí. 

Přečtěte si také:

Konec NZÚ zasáhne seniory, osoby se zdravotním postižením a nízkopříjmové rodiny, varuje ombudsman