Ztracený kufr, ukradený telefon nebo zpožděný let automaticky neznamenají, že vše zaplatí pojišťovna. Co je dobré mít ohledně cestovního pojištění na paměti?
Cestovní pojištění dokáže výrazně pomoci při zdravotních komplikacích nebo vážných úrazech v zahraničí. Jak ale ukazují zkušenosti asistenčních služeb, řada lidí má stále nepřesnou představu o tom, co všechno pojištění automaticky kryje.
Podle Ivy Nekvindové z ČSOB Pojišťovny jsou častým tématem problémy se zavazadly. Mnoho cestujících považuje kufr za ztracený už několik hodin po příletu, ve skutečnosti ale aerolinky obvykle pracují s mnohem delší lhůtou,
vysvětluje.
Pokud zavazadlo nedorazí, měli byste situaci okamžitě řešit přímo na letišti s leteckou společností a především vyplnit příslušný formulář. Bez potvrzení od dopravce bývá následné řešení komplikované. Za definitivně ztracené se zavazadlo většinou považuje až po uplynutí několika týdnů. Primární odpovědnost navíc nese dopravce, ne pojišťovna.
Vedle ztracených kufrů klienti pojišťoven mnohdy také netuší, jak je to s odcizením osobních věcí. Pokud člověk nechá telefon, peněženku nebo batoh bez dozoru například na pláži, u bazénu nebo v restauraci, nemusí se jednat o pojistnou událost,
upozorňuje Nekvindová. V pojistných podmínkách totiž často najdete pasáž o tom, že každý klient má povinnost svůj majetek dostatečně zabezpečit a předcházet tak škodám.
Podobně je to i u zrušených nebo výrazně zpožděných letů. Nárok na kompenzaci v těchto případech primárně řeší letecká společnost podle evropských pravidel nebo podmínek přepravy.
Ve výlukách pak většinou narazíte také na pravidlo, dle kterého pojišťovny nemusí plnit, pokud se vám pojistná událost přihodí při rizikových aktivitách, mezi které můžou patřit i některé sporty. Co přesně do této kolonky spadá, vždy závisí na dané pojišťovně, často je také možné si tyto aktivity připojistit.
Obdobně se plnění nedočkáte, pokud nerespektujete místní pravidla nebo jste pod vlivem alkoholu či jiných látek. V jednom z řešených případů například skončila klientka po absolvování ceremonie s ayahuascou v nemocnici v agresivním stavu a náklady na hospitalizaci jí nebyly uznány,
říká Nekvindová.
Vedle situací, ve kterých pojišťovny neplní, je vhodné mít jasno i v některých dalších pojistných pojmech:
- Rozsah pojistného krytí: výčet toho v jakých situacích (pojistná rizika) a za jakých podmínek bude pojišťovna platit, typicky léčebné výlohy, ukradené kufry apod.
- Limit pojistného plnění: maximální částky, které pojišťovna zaplatí za vaši léčbu, za ztrátu zavazadel, většinou i odpovědnost za škody na cizím zdraví nebo majetku.
Výše uvedené najdete na webových stránkách pojišťoven, informace o výlukách bývá většinou nutné dohledat v pojistných podmínkách. Pojistné limity – tedy částky, na které budete mít pojištěná jednotlivá rizika, je vhodné volit podle vaší cílové destinace. Pojišťovny většinou nabízí určité balíčky rozlišené právě výší pojistných limitů a také rozsahem krytí. O něco nižší pojistné částky se obecně doporučují pro cesty po Evropě, vyšší pokud cestujete do exotiky nebo například USA či Kanady.
Základem cestovního pojištění jsou léčebné výlohy a asistenční služby. Podle typu cesty ale dává smysl zvážit i pojištění storna, zavazadel, odpovědnosti za škodu nebo připojištění rizik spojených s dopravou či různými adrenalinovými aktivitami. Čím vzdálenější nebo organizačně náročnější dovolená je, tím důležitější je mít předem jasno, na co se pojištění vztahuje a jak v případě problému postupovat,
radí produktová manažerka KB pojišťovny Gabriela Trojanová.
