Provoz eBanky o vánočních svátcích a v závěru roku 2006

Praha, 15. prosince 2006 – eBanka svým klientům doporučuje, aby v období vánočních svátků a koncem roku 2006 věnovali pozornost nejzazším termínům pro provádění jednotlivých typů tuzemských i zahraničních plateb a oznamuje důležité informace o provozu během svátků a na konci roku 2006.

Klientský systém

Během vánočních svátků eBanka realizuje plánovanou servisní odstávku systému. V důsledku této plánované odstávky bude částečně omezen přístup do Klientského systému. Plánovaná odstávka bude probíhat v těchto termínech:

  • neděle 24.12.2006 od 9 hodin do pondělí 25.12.2006 do 9 hodin
  • pondělí 25.12.2006 od 14 hodin do úterý 26.12.2006 do 9 hodin
  • úterý 26.12.2006 od 14 hodin do středy 27.12.2006 do 00.01 hodin

Platební transakce může klient realizovat během vánočních svátků v termínech, kdy bude dostupný Klientský systém:

  • neděle 24.12. 2006 od 00.01 do 9 hodin
  • pondělí 25.12. 2006 od 9 do 14 hodin
  • úterý 26.12. 2006 od 9 do 14 hodin

Od 00.01 hodin dne 27.12.2006 bude Klientský systém opět k dispozici bez omezení ve standardním režimu (pro transakce i informační služby).

Dočasné omezení přístupu do Klientského systému v důsledku plánované servisní odstávky je třeba brát v úvahu při provádění všech níže specifikovaných platebních transakcí:

  • Platby v rámci eBanky
  • Příkazy k úhradě a inkasu v rámci eBanky budou zpracovávány do 31. prosince 2006 do 24 hodin.

Platby mimo eBanku v rámci tuzemského platebního styku

Úhrady, zadané v níže uvedených v termínech budou připsány na účet příjemce v jiné bance v ČR ještě v roce 2006. Inkasa (pokud protistrana schválí oprávněnost) budou připsána na účet v eBance rovněž ještě v roce 2006:

  • Příkaz k úhradě (včetně trvalého příkazu k úhradě) do 27.12.2006 do 24 hodin
  • Inkaso (včetně trvalého příkazu k inkasu) do 26.12.2006 do 14 hodin
  • Expresní platba do 29.12.2006 do 10 hodin

U expresních plateb zpracovávaných 29.12.2006 roz­hoduje banka příjemce, zda platbu připíše na účet ještě 29.12.2006 nebo později. Klient by si proto měl ověřit termín, kdy bude platba připsána, také u banky příjemce.

Transakce zadané v období do 31.12.2006 po uvedených termínech budou na straně eBanky zpracovávány do 31. prosince 2006 do 24 hodin. Klient bude mít tyto platby na svém účtu v eBance zrealizovány v roce 2006, ale eBanka nezaručuje jejich připsání na účet příjemce ještě v roce 2006.

Bezhotovostní konverze měn

Konverze a transakce vyžadující konverzi měn budou zpracovávány do 29.12. 2006 do 18 hodin. Konverze a transakce vyžadující konverzi měn se splatností po uvedeném okamžiku budou realizovány dle splatnosti, nejdříve 2.1.2007 v 8.30 ho­din.

Platby realizované v rámci zahraničního platebního styku

Odchozí platby realizované prostřednictvím zahraničního platebního styku zadané 29.12.2006 s plat­ností od 29.12.2006 po­dléhají standardnímu režimu zpracování – mezní čas pro zadaní plateb je do 12. hodiny (Urgentní) a do 16. hodiny (Standardní).

Zahraniční platby zadané 29.12.2006 po 16. hodině budou zpracovány nejdříve následující pracovní den, tedy 2.1.2007.

Platební karty

Platební karty budou po dobu plánované odstávky plně funkční, jak pro výběry z bankomatů a službu cash advance, tak i platby u obchodníků. Má-li klient u své platební karty aktivovanou službu Zamykání a jeho platební karta bude na začátku odstávky zamknuta, bude taková karta po dobu plánované servisní odstávky odemknuta, aby byla použitelná. Po ukončení odstávky bude karta uvedena vždy do původního stavu před zahájením odstávky.

Otevírací doba KC

Klientská centra budou v posledních dnech roku 2006 otevřena následovně:

  • pátek 22.12.2006 obvyklá otevírací doba
  • sobota 23.12.2006 otevřena pouze KC s víkendovým provozem, obvyklá otevírací doba*
  • neděle 24.12.2006 z a v ř e n o
  • pondělí 25.12.2006 z a v ř e n o
  • úterý 26.12.2006 z a v ř e n o
  • středa 27.12.2006 obvyklá otevírací doba
  • čtvrtek 28.12.2006 obvyklá otevírací doba
  • pátek 29.12.2006 obvyklá otevírací doba
  • sobota 30.12.2006 otevřena pouze KC s víkendovým provozem, obvyklá otevírací doba
  • neděle 31.12.2006 otevřena pouze KC s víkendovým provozem, obvyklá otevírací doba
  • pondělí 1.1.2007 z a v ř e n o
  • úterý 2.1.2007 obvyklá otevírací doba

* KC Hostivař bude mít 23.12.2006 otevřeno od 10 do 13 hodin, dne 31.12.2006 bude zavřeno.

Call centrum

Call centrum bude klientům a dalším zájemcům o služby eBanky k dispozici nepřetržitě. Při provádění finančních transakcí jeho prostřednictvím je však potřeba brát v úvahu výše uvedené termíny plánované odstávky systému a doporučené termíny platebního styku na konci roku 2006.

Uzavření eBanka pokladen k 31.12.2006

V důsledku změny vlastníka eBanky dochází ke dni 31.12.2006 k u­končení spolupráce s Českou pojišťovnou v poskytování finančních služeb a tím i k uzavření eBanka pokladen na agenturách České pojišťovny. Od 1. ledna 2007 bude možné k hotovostním operacím využít vybrané pobočky Raiffeisenbank. V průběhu roku 2007 se bude počet těchto poboček zvyšovat tak, aby byla zachována co největší dostupnost podkladních míst. O této změně byli klienti eBanky v předstihu informováni.

eBanka přeje klientům i všem svým příznivcům příjemné prožití svátečních dnů a úspěšný rok 2007.