Provoz eBanky o svátcích a na konci roku 2005

eBanka svým klientům doporučuje, aby v období vánočních svátků a koncem roku 2005 věnovali pozornost nejzazším termínům pro provádění jednotlivých typů tuzemských i zahraničních plateb a oznamuje důležité informace o provozu během svátků a na konci roku 2005.

Klientský systém

Během vánočních svátků eBanka realizuje plánovanou servisní odstávku systému. V důsledku této plánované odstávky bude částečně omezen přístup do Klientského systému. Plánovaná odstávka bude probíhat v těchto termínech:

  • sobota 24.12.2005 od 9 hodin do neděle 25.12.2005 do 9 hodin
  • neděle 25.12.2005 od 14 hodin do pondělí 26.12.2005 do 9 hodin
  • pondělí 26.12.2005 od 14 hodin do pondělí 26.12.2005 do 23.59 hodin

Pokud klient bude potřebovat v době vánočních svátků realizovat platební transakce, může tak učinit v těchto termínech:

sobota 24.12. 2005 od 00:01 do 9.00 hodin neděle 25.12. 2005 od 9.00 do 14.00 hodin pondělí 26.12. 2005 od 9.00 do 14.00 hodin

Od 00.01 hodin dne 27.12.2005 bude Klientský systém opět k dispozici bez omezení ve standardním režimu (pro transakce i informační služby).

Dočasné omezení přístupu do Klientského systému v důsledku plánované servisní odstávky je třeba brát v úvahu při provádění všech níže specifikovaných platebních transakcí:

Platby v rámci eBanky

Příkazy k úhradě a inkasu v rámci eBanky budou zpracovávány do 31. prosince 2005 do 24 hodin.

Platby mimo eBanku pro tuzemský platební styk

Poslední platby, inkasa a inkasní příkazy z jiných bank v ČR v roce 2005 přijme eBanka v pátek 30.12.2005 do 17 hodin. Tyto transakce budou zpracovány nejpozději 31.12.2005 ve 24 hodin a budou zaúčtovány ještě v roce 2005.

Úhrady, zadané v níže uvedených v termínech budou připsány na účet příjemce v jiné bance v ČR ještě v roce 2005. Inkasa (pokud protistrana schválí oprávněnost) budou připsána na účet v eBance rovněž ještě v roce 2005:

  • Příkaz k úhradě (včetně trvalého příkazu k úhradě) do 27.12.2005 do 24 hodin
  • Inkaso (včetně trvalého příkazu k inkasu) do 26.12.2005 do 14 hodin
  • Expresní platba do 30.12.2005 do 10 hodin

U expresních plateb zpracovávaných 30.12.2005 roz­hoduje banka příjemce, zda platbu připíše na účet do 31.12. 2005 nebo později. Klient by si proto měl ověřit termín, kdy bude platba připsána, také u banky příjemce.

Transakce zadané v období do 31.12.2005 po uvedených termínech budou na straně eBanky zpracovávány do 31. prosince 2005 do 24 hodin. Klient bude mít tyto platby na svém účtu v eBance zrealizovány v roce 2005, ale eBanka nezaručuje jejich připsání na účet příjemce ještě v roce 2005.

Bezhotovostní konverze měn

Konverze a transakce vyžadující konverzi měn budou zpracovávány do 30. prosince 2005 do 18 hodin. Konverze a transakce vyžadující konverzi měn se splatností po uvedeném okamžiku budou realizovány dle splatnosti, nejdříve 2.1.2006 v 8.30 ho­din.

Platby realizované v rámci zahraničního platebního styku

Odchozí platby realizované prostřednictvím zahraničního platebního styku zadané 30.12.2005 s plat­ností od 30.12.2005 po­dléhají standardnímu režimu zpracování – mezní čas pro zadaní plateb je do 12 hodin (Urgent) a do 16 hodin (Standard).

Zahraniční platby zadané 30.12.2005 po 16. hodině budou zpracovány nejdříve následující pracovní den, tedy 2.1.2006.

Platební karty

Platební karty budou po dobu plánované odstávky plně funkční, jak pro výběry z bankomatů a službu cash advance, tak i platby u obchodníků. Má-li klient u své platební karty aktivovanou službu Zamykání a jeho platební karta bude na začátku odstávky zamknuta, bude taková karta po dobu plánované servisní odstávky odemknuta, aby byla použitelná. Po ukončení odstávky bude karta uvedena vždy do původního stavu před zahájením odstávky.

Otevírací doba KC

Klientská centra budou v posledních dnech roku 2005 otevřena následovně:

  • čtvrtek 22.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • pátek 23.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • sobota 24.12.2005 z a v ř e n o
  • neděle 25.12.2005 z a v ř e n o
  • pondělí 26.12.2005 z a v ř e n o
  • úterý 27.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • středa 28.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • čtvrtek 29.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • pátek 30.12.2005 obvyklá otevírací doba
  • sobota 31.12.2005 z a v ř e n o
  • neděle 1.1.2006 z a v ř e n o
  • pondělí 2.1.2006 obvyklá otevírací doba

Call centrum

Call centrum bude klientům a dalším zájemcům o služby eBanky k dispozici nepřetržitě. Při provádění finančních transakcí jeho prostřednictvím je však potřeba brát v úvahu výše uvedené termíny plánované odstávky systému a doporučené termíny platebního styku na konci roku 2005.

eBanka vám přeje příjemné prožití svátečních dnů A mnoho osobních i pracovních úspěchů v roce 2006.