ČSOB vyřešila problém s nevymazanými blokacemi

[Tisková zpráva] Problém s nevymazanými blokacemi již zaúčtovaných transakcí platebními kartami byl během noci na dnešek odstraněn. Všechny tyto blokace jsou odmazány.

Na úročení a na reálný zůstatek běžných účtů klientů nemá tato situace vliv, protože účetní zůstatek na účtu zůstal i včera ve správné výši. Pokud měla blokace za následek čerpání (resp. vyblokování) kontokorentu, zajistí ČSOB automaticky kompenzaci úroku.

K neodmazání blokací již zaúčtovaných transakcí došlo vlivem technické závady. Problém se týkal cca 300 000 klientů, kteří uskutečnili transakci kartou v období 20. – 25. dubna a k zaúčtování platby došlo v pondělí 26. dubna.

ČSOB se všem svým klientům za vzniklou situaci velice omlouvá. Pokud klientovi vznikla škoda, je banka připravena konkrétní situaci řešit v rámci reklamačního řízení.