ČSOB startuje postupný převod klientů na výkonnější transakční systém

ČSOB ve druhé polovině měsíce srpna odstartuje hlavní vlnu tzv. „migrace klientů“. Migrace v praxi znamená převedení všech transakcí klientů ke zpracování ve výkonnějším počítačovém systému, což povede k úspoře času a tedy zrychlení operací. V procesu spojování ČSOB a bývalé IPB představuje „migrace“ důležitý milník, který přináší sjednocení a obohacení produktové nabídky pro všechny klienty, umožňuje sjednotit elektronické bankovnictví a také zpřehlednit podmínky poskytovaných bankovních služeb a poplatky za ně. Společný sazebník tak začne platit v distribučních sítích obou někdejších bank.

Přístup k novým možnostem služeb si však u klientů ex-ČSOB vyžádá změny čísel účtů. Postupně proto budou požádáni, aby navštívili svou pobočku, kde jim klientští poradci vydají novou dokumentaci k účtům. Rádi bychom, aby tato jejich mimořádná návštěva přinesla širší užitek. Proto v dopisech s výzvou k návštěvě pobočky, které klienti ex-ČSOB postupně dostávají, je obsažen také „Zlatý dukát ČSOB“. Každý z nich se při příchodu klienta na pobočku promění ve finanční příspěvek pro děti z dětských domovů, kteří se bez vlastního přičinění nacházejí v obtížné životní situaci.

K převádění účtů do spojeného transakčního systému (k tzv. „migraci“ ) dojde v několika vlnách do konce letošního roku.

Pro klienty začíná „migrací“ řada změn. Mění se názvy produktových balíčků (viz tabulka) a podstatně se zlepšuje jejich funkčnost. Klienti v nové produktové nabídce získávají kombinaci největších výhod a nejlepších funkčních parametrů produktů obou bývalých bank. Klienti ex-IPB již mají možnost využívat novou nabídku v plném rozsahu, klienti ex-ČSOB tuto možnost dostanou postupně do konce letošního roku. Na tuto nabídku (a spojený transakční systém PROFILE) je vázán rovněž nový sazebník poplatků, který byl vyhlášen v ČSOB 1. června 2001. Pro klienty, jejichž operace nejsou dosud zpracovávány v systému PROFILE, platí do okamžiku přechodu (migrace) sazebník ČSOB platný před 1. červnem 2001.

Nový sazebník zůstává v průměru nově účtovaných poplatků pod cenami konkurenčních bank ve srovnatelných produktech a operacích (viz testy příloh českých novin). Klientů bývalé IPB se celá operace v podstatě nedotkne, neboť jejich účty jsou ve spojeném výpočetním systému již zpracovávány.

Milan Tománek
výkonný ředitel
řízení komunikace Skupiny ČSOB

Přílohy: migrace produktů.xls