Pro zabezpečení internetového bankovnictví prostřednictvím Bezpečnostního klíče se Citibank rozhodla také na základě výsledků výzkumu pořádaného pro Citibank firmou United Interactive. „Výzkum probíhal mezi současnými i potenciálními klienty Citibank. Naším záměrem bylo zjistit, jaké řešení klienti preferují a jaké je pro ně nejpohodlnější. V tomto průzkumu jednoznačně zvítězilo zabezpečení prostřednictvím autentizačního kalkulátoru. Uživatelé internetového bankovnictví toto řešení upřednostňují před certifikáty, kódy zasílanými prostřednictvím sms či čipovými kartami,“ uvedl Robert Chmelař, manažer přímého bankovnictví Citibank.
Všichni uživatelé internetového bankovnictví Citibank Online budou od 13. ledna 2007 při přihlášení do systému zadávat kromě uživatelského jména a hesla také číselný kód vygenerovaný Bezpečnostním klíčem. Pro každého uživatele bude při každém přihlášení vygenerován jiný číselný kód. Práce s Bezpečnostním klíčem je navíc chráněna pětimístným číselným PINem, který si uživatel volí sám při prvním spuštění.