Názory k článku
Zakletý Servis 24 České spořitelny

Mno tak pokud jde o internetové bankovnictví, poněkud unfair je už to nedávné zpoplatnění zůstatkových SMS. A v případě, kdy spadne systém, by spořitelna neměla účtovat plný poplatek za vedení programu přímého bankovnictví. Platím přece za perfektní služby, ne? Ale dobře, nenaúčtují mně tedy poplatek za transakci na přepážce. To ovšem pomůže jen částečně. Cesta do banky mě stojí čas, a ten, jak známo, jsou peníze...

A proč tedy zůstávate u spořky??

Mám dva účty, jeden u nich a druhý u MBank. Spořitelnu asi zanedlouho zruším :-).

Mam to stejne, ty poplatky jsou mimo :)

Spořka má všechny nevýhody na světě - a jednu nedocenitelnou výhodu: a totiž že NIKDY nezkrachuje. Spořku i kdyby někdo natvrdo veřejně a ya bílého dne vytuneloval - těch milion babiček a socek majících tam svou poslední dvousetkorunu je takové politikum, že za jakokoliv situace by to stát zadotoval ze 100%. A vovovovotomtoje.

Dnes už nezkrachuje žádná banka, protože je stát prodal.

Ale bohuzel pomerne spolehlive - proste klienti CS jsou takove politikum, ze jeji pad opravdu nikdo nepripusti ;-/

To jsou kecy. Vklady jsou pojištěné u všech bank. A ČS může zbankrotovat, tj. majitelé o ni přijdou, ale stát ji pak bude z politických důvodů sanovat, jako se to stalo v případě IPB.

Delal jsem kolem 14 hodiny transakci pres GSM banking a ta prosla bez chyb, tady je nejaky rozpor??

To jste měl docela štěstí. Já to taky zkoušela (Vodafone) a příkaz se neprovedl.

Manželka měla v práci nějaké starší elektronické bankovnictví od ČS zřízené ještě před Servisem24. Jednoho dne klientům ČS oznámila, že tu stávající službu ruší a že musí přejít na Servis 24. Samozřejmě, nikdo nevěděl podrobnosti. Na zelené lince - to musíte na pobočku. Na pobočce měli tak leda smlouvy, ale nevěděli nic o aplikaci. Pak sehnala nějakou technickou pomoc, protože podle návodu to nefungovalo. Musíte mít Javu, ale ne tu nejnovější, ale nějakou starší. Jelikož v práci používají ještě netové bankovnictví dalších asi 4 bank, tak ty ostatní banky vyžadují zpravidla zase tu nejnovější verzi Javy. Pod Internet Explorerem se to nepodařilo rozchodit. Tak další varianta: zkuste Firefox. Ten nikdy nepoužívali, tak jen než objevili, co to vlastně je a kde jej sehnat - nemají totiž vlastního AIŤáka, takže co jsem věděl, s tím jsem pomohl. Firefox ale zase většinou nepodporují jiné banky. Po velkých peripetiích to rozběhli ve Firefoxu, více jí ale vyhovují netové aplikace ostatních bank.

Od té doby na Servis24 neustále nadává. Jelikož používá v práci i netové bankovnictví dalších bank, může porovnávat jak nefunkčnost, tak i uživatelskou přívětivost. Spořitelna v negativech vítězí. Že občas do médií proniknou informace o nefunkčnosti, je jen špička ledovce. Co nefunkčností (možná jen lokálních nebo jen v určitém kratším čase, kdy se nejedná o celé dny) se na veřejnost vůbec nedostane ... Principem netového bankovnictví je "udělej si sám" a ještě nám za to bohatě zaplať. Spořitelna tak krásně vybruslila z častých reklamací chybně natypovaného příkazu v ČS a odpovědnost přesunula na klienta. Co se jím v poslední době často stává, při odeslání příkazu systém "spadne" a ona dost dlouho neví, zda transakce prošla. Někdy projde, jindy ne. To je pak na zabití ...
Paradoxem tuhle bylo, že najížděli na netové bankovnictví jiné banky a to jim stále nefungovalo. Pak se jich z HelpDesku zeptali, zda náhodou nepoužívají Servis24 (ne každý má v compu několik bank, ale jejich firma ano - kvůli tomu, aby klienti měli nižší poplatky u převodů v rámci banky nebo mohli vkládat hotovostně na jiném obchodním místě a pak v rámci banky jsou peníze připisovány rychleji než přes CC ČNB). Servis 24 tam zkrátka nesměl být, tlouklo se to. Po přeinstalování na jiný počítač to chodí bezproblémově.

Marně šéfy prosí, aby se s ČS rozešli. Ne a ne. Problémy s ČS a jejím servisem nemají šéfové, ale ona a jim je celkem jedno, jestli na platbami tráví půl hoďky nebo půl dne ...

Možná někteří jsou takto spokojeni nebo pro ně nepředstavuje problém se zkusit do systému připojit jindy - vždyť den má 24 hodin, víkend je dlouhý a stejně není co jiného dělat. Někdo vstupuje do systému 1x 2x měsíčně a zrovna se trefí, když to funguje. Někteří s ponižujícím stavem časté nefunkčnosti ovšem smířeni nejsou.
Obdobné situace s nefukčností nastávají ale i u bankomatové sítě, u plateb u obchodníků ale i v u systémů přímo na pobočkách. Takže člověk si neustále musí zjišťovat a volit, co zrovna funguje a co ne: Jé: teď funguje bankomat - rychle si vybrat nějaké peníze do foroty (i když je momentálně nepotřebuji) - možná je za dva dny použiji v obchodě místo nefunkční platby kartou ....

Az na to, ze Servis24 nepouziva javu dobry ;-) A to ze doporucili Firefox hodnotim jednoznacne pozitivne, nicmene ty poplatky ... :-)

https://www.servis24.cz/stat/ebanking/s24/help/cs/ib_hlp_cic_ppklcert.html
- vyšší stupně zabezpečení servisu24 - autentizační kalkulátor a klientský certifikát uložený na čipové kartě. Postup instalace čipové karty: https://www.servis24.cz/stat/ebanking/download/Prirucka%20pro%20instalaci.pdf
- tam se to Javou jen hemží ...
Čest Vaší "chytrosti", Zdeňku! Můžete jít dělat do vlády, k ODS či přímo do ČS. Tam takové "chytré" lidi, jako jste vy, potřebují. A dost takových tam už dělá ...

Jinak souhlas s dalšími - ČS je jeden velký bordel ... A drahý bordel ...

Teda lživější příspěvek jsem už dlouho nečetl! To vám dalo asi hodně práce, tenhle nesmysl plodit, co?

Servis24 je normální hloupá webová stránka, která nepotřebuje ani Javu, ani jakoukoliv jinou instalovanou komponentu. Proto se nemůže s něčím "tlouct". Zřejmě si to pletete buď s KB (potřebuje Javu), anebo ČSOB (potřebuje ActiveX komponentu pro čtečku karet).

Zbytek toho vašeho nesmyslu je škoda číst i komentovat.

A přes co čte Servis24 z čtečky karet?
Mě trvá dost dlouho, než se po naťukání pinu vůbec objeví ty tečky...

Lživého na příspěvku nic není.
Manželka si fakt se servisem 24 tehda nevěděla rady a když ji něco ze spořky poradili, tak mi volala, protože jako pouhý uživatel počítačům vůbec nerozumí a ani nevěděla, co je to Firefox (mimochodem - pro ty, co jej tady vyzdvihují - my v práci musíme používat jedině IE, a to ještě ani ne 7ku, Firefox si vůbec naistalovat a používat nemůžeme, doma jej používám - více mi vyhovuje, ale kdybych si nehjrál s počítačem doma, tak díky omezením v práci taky nevím, co to Firefox je). Takže ji radili třeba k Javě - do té doby si možná myslela, že to má společného něco s Jawou s dvojitým w.
Jelikož nejsem klientem ČS a neznám ani její internetové bankovnictví, tlumočím jen to, co mi sdělovala nebo nač se ptala. Pochybuji, že by si uvedené s některými pro ni odbornými záležitostmi vymyslela jen aby některým loajálním příznivcům ČS hnula žlučí.
Zrovna tak mluví o častých výpadcích, i o těch, co neprosáknou na veřejnost. Taky si nevymýšlí, když se to občas na veřejnost dostane ...

Javu určité verze vyžaduje přihlášení přes certifikát na čipové kartě. Certifikát na čipové kartě je jediná možnost, jak importovat převodní příkazy z účetního nebo mzdového programu. Při přihlášení heslem nemůžete zadat převodní příkazy nad určitou hranici, myslím 200 tis. Kč za den. Funkčnost Javy (funguje jen ve verzi určené Českou spořitelnou) je tedy značně důležitá, pokud potřebujete internetové bankovnictví ČS pro firmu. Já v rámci instalace čtečky čipových karet přeinstalovala celé PC.

Mno, žádná aplikace Servis24 v počítači není, takže se to neměl jak tlouct. Leda že by měli ještě předešlý home banking či tak něco, ale to snad už je zrušené?

A poplatky....utekli jsme od nich, ale naše firma k nim naopak od ČSOB přešla, tam teprve poznáte co to jsou poplatky a jak skvělý mají helpdesk. Když nedokázali ani jejich technici zprovoznit přístup do historie a fungoval pouze nový IB, tak se rovnou přešlo k Servis 24. A až na ty výpadky bez problémů.

...a jako náhradu za zrušení toho původního bankovnictví nabídla zůstatkové sms zdarma. A že ty pak zpoplatnila, to už víme :)

Já jsem si vždycky všiml těch víkendových výpadků. Přes týden jsem si na bankovní operace nenašel čas a o víkendu raději bankovnictví nefungovalo. Navíc ještě ty poplatky. Takže mBank rulez

Správní rada Erste si ve Vídni určitě mezitím mne celý rok ručičky, kolik že to z těch blbých Čechů i s uspořenými náklady na provoz zase vytřískali a vytřískají. A v Česku budou mluvčí do médií opakovat, že ještě lepší zajištění provozuschopnosti by už bylo příliš nákladné : )

Před dvěma, třemi lety se management ČS rozhodl provést změny ve svém interním IT oddělení, ti blbí technici jim šli na mozek, tak se rozhodl management je všechny propustit, IT ekonomicky reorganizovat a vše zadat externím konzultantským společnostem :).

Pro dobro managementu ČS to není jediná společnost, která si myslí, že techniku může řidít banda ekonomů. Připomeňme zhroucení IS na letišti Heathrow apod.

Kdyby management ČS stavěl barák, tak by nejdříve postavili střechu, potom základy a nakonec by přemýšleli, jak mezi středu a základy vměstnat obvodové zdi :D

Doporučuji všem zadat reklamaci na vrácení poplatků za servis 24. Už jim to zase nejede, dokud nedostanou pořádnou facku od klientů tak s tím nic neudělají :(