Názory k článku
Prudké zdražení Citibank

To jsem teda zvědav, jestli tímto způsobem naláká majetnější klienty.
Když vezmu v úvahu, že jsem nedávno četl, že mBank přesně opačnou poplatkovou politikou dokázala dosáhnout toho, že 85 % účtů má zůstatek nad 100 000 Kč a 60 % účtů nad 500 000 Kč, tak tomu moc nevěřím.
Na druhou stranu, tak jako si někteří lidé potrpí na to, že mají zlatou platební kartu (která jim toho oproti té stříbrné moc nepřinese) a jsou ochotní za ní platit ročně cca 4000 Kč, tak co by si nepořídili účet u CITI - i když tím se machruje přecejen hůř než tou zlatou kartou :-)
CITI se (aspoň na našem trhu) vždy chovala tak, že se snažila "vyzobávat rozinky z dortu", jsem zvědav, jak dlouho jí to bude ještě procházet.

Ať počítám, jak počítam, ty důvody zdražení vidím jen dva, což je podle mého hlubokého přesvědčení méně než tři. Tak nevím, neumím počítat já, nebo autor článku?

A Česká spořitelna může následovat. Možná jde jen o to, kdo se první pokusí vyzkoušet, jakou drahotu klienti snesou. ČS taky přišla s nějakým supr kontem, nutila stávající klienty na přechod na toto supr konto a pak se ukázalo, jak je to oproti stávajícím produktům drahé. Nevím, jestli si někdo zakládá na tom, že je právě u Citibank, ale já mám tento ústav zařazen naopak jako sockový - v každém obchodním centru donedávna nabízeli u skládacího stolíku kreditní kartu bez nutnosti mít u nich účet.
Konkurence, až na výjimky, je u nás o tom, komu se podaří prodat výrobek, službu dráže. A jelikož zisky bank musí meziročně strmě stoupat, banky musí z klientů peníze nějakým způsobem dostat. A právě u spořitelny jsem se nechal v minulosti nachytat na něco zdarma, aby to pak zpoplatnili či zdražili (včetně případného zrušení). Jejich strategii jsem dávno prokoukl a dávno u nich nejsem. Jsou ještě ústavy, kde stačí, když kape, nemusí téci proudem.
Zdražení účtu z 99,-- na 299,-- pokud tam není nad půl melounu, je pěkná sviňárna!

Mohu se zeptat, chytrý uživateli přející si zůstat v anonymitě, co jsou to "šušně"?
V solidních pramenech jsem tento výraz neobjevil, co jsem vypozoroval v hantýrce dětí a puberťáků, jedná se o holuby a nudle z nosu a sajrajt z uší. Takže příště se nepleťte do diskuze dospělých, když nevíte, o čem se tu dikutuje a jděte na nějaký puberťácký web. Nebo bych vás typoval na *** či jezevce ...

Troubo, vymysli si vlastní nick.

Troubo, já myslel, že budeš vědět, co to jsou ty šušně, a ne že tady bude plácet něco o vlastním nicku.

Zvlášť jestli ji více lidí používá jako já - všechno splatit v bezúročném období (jinak to při jejich úrocích ani nejde). Ale zrušit kreditku a pořídit si jinou je podstatně snadnější, než pořídit si nový účet...

Zdražili své služby a zakládají si na lepším servisu? :-D Mám u nich od konce roku kreditní kartu, (oprávněná) reklamace prvních dvou výpisů trvala pár týdnů a navíc oprava takovým stylem, že se v tom ani prase nevyzná. Ve výročí ji zruším. Za tyto služby chce trojnásobek? :-D
A to ani nemluvím o tom, že se mi nelíbí, že se vyhýbají platit daně českému státu.

Já u nich mám konto CitiOne (při zůstatku nad 100 tis. zdarma a do toho se počítají i přes ně nakoupené podílové fondy) a zatím nemám důvod něco měnit. Je pravda, že ho už nemají v nabídce, ale taky ho neruší.
Jinak Vše co potřebuji umí a dá se to zvládnout po internetu.

Sorry, ruší a od 1. dubna se to sjednocuje pod jedno Citi konto. Tuto info jsem dostal na pobočce.

To je hodně troufalá informace. Nevěřím.
Jinak k tomu, na koho reagujete: Jediná změna a jdu k mBank. I kdyby zdražili odchozí platbu na 7,- Kč :-)

ty debile zataku skurvenu informaci chces 7kc a jak ti to mam poslat ty debile za 7kc si kup žvikačku nebo použitej kondom 4uRaku S laskou tvoje manželka

Bez komentáře.
Doporučuji zdrhnout k mBank, je potom po starostech.

Přestože jsem sám klientem mBank a oceňuji jejich poplatkovou politiku, tak si nemyslím, že by zrovna oni byli pro Citibank nějakou konkurencí. Ať je Citi jaká je, nabízí služby, které (zatím) mB nemá - hlavně co se spojení se zahraničím týče - výhodné poplatky za zahraniční platby (příchozí bez poplatků) a výhodné kurzy.
To jsou spíš pro ní konkurencí různé devizové společnosti (jako Divíšek, Rüesch, Aktiv Change, Citco, ...)

Výhodné poplatky za zahraniční platby ? To, že za příchozí platbu nic nechtějí, není extra vymoženost, ale podle mého samozřejmost. A kolik stojí odeslaná platba ? Pořád je to ještě 1000 Kč/platbu ?
Výhodné poplatky za zahraniční platby je třeba hledat u zahraničních bank (tedy fyzicky za hranicemi), měnové operace nikoliv v kursovním lístku, ale na dealingu.

Jinými slovy : Citi pro firmu nic moc, pro retail příliš drahé. Jedině snad kreditní karta má své opodstatnění - jenomže na moji žádost se ani nenamáhali reagovat.
Nevadí : FIO, mBank a ING poslouží stejně dobře.

Zahraniční banka je super, jenže je jaksi třeba ty peníze tam nebo odtamtud dostat. Pokud je provoz plus mínus rovnoměrný - ok, případný nedostatek/přebytek se jednou za rok dorovná, ale pokud je příjem jednostranný, tak to nic neřeší.
Ano, dealingové oddělení příslušných bank nabízí lepší kurzy, než jsou ty veřejné, jenže tam je třeba určitý minimální objem jednotlivých transakcí a hlavně předem se dohadovat. Pokud má někdo drobné, ale pravidelné příjmy ze zahraničí (dividendy, důchod, plat, ...), tak vidím CITI jako dobrou volbu. ING zahraniční platby nepodporuje vůbec (tedy ING konto, existuje speciální odnož bankovnictví pro firmy, ale to už tak "růžové" poplatky nemá), FIO využívá ČSOB, která má jedny z nejhorších kurzů u nás. V "mé" staré firmě jsme měli účet u ČSOB, náš osobní bankéř nás lanařil, ať uděláme smlouvu s dealingovým centrem, nakonec jsme neprovedli ani jednu platbu (platíme přes zmíněné devizové společnosti). Mbank zahraniční kurzy sice nemá tak špatné jako ČSOB, ale zázrak to zrovna není.
Ono se totiž mnohem lépe dohaduje u odchozích plateb, než u příchozích :-(

A kterou zahraniční banku máte na mysli, když mluvíte o výhodných zahraničních platbách?

Pokud se zahraničními platbami myslí "platby v rámci EU" - tedy např. z Německa do Španělska - tak jakákoliv banka. Podle pravidel EU nesmí totiž banka u platby do 50 000 EUR rozlišovat mezi národním a přeshraničním platebním stykem (v případě plateb v rámci MĚNOVÉ EU), za předpokladu, že je příkaz řádně vyplněn (IBAN).

Citi a mBank se opravdu nedají srovnat. Když trochu nadsadím, tak mB. je bankou pro chudé, kteří mají jen velmi malé nároky na bankovní služby. (a malým nárokem je i nárok na možnost osobního jednání na pobočce a hotovostní služby, protože to je z pohledu mB. vysoký nadstandard - a to není myšleno urážlivě, ale čistě jako konstatování skutečnosti).

Když trochu nadsadím, tak mB. je bankou pro chudé, kteří mají jen velmi malé nároky na bankovní služby

To slovo chudé bych nazval spíš "spořivé". Přestože struktura (ne)poplatků by tomu napovídala, tak podle čísel, která mB zveřejnila (85 % nad 100 000 Kč a 60 % nad 500 000 Kč) to moc banka pro chudé není. Další bariérou pro chudé je ovládání účtu přes Internet - ten je v té chudší vrstvě přecejen rozšířen o poznání méně. Je tu sice možné použít normální tel. linku (placenou!) a eventuelně v mKioscích i "erární telefony", ale to tak spíš v případě, že se někomu rozbije počítač. S těmi nízkými nároky na rozsah služeb souhlasím. Ano CITI opravdu není konkurencí pro mB.

Mohu jen vyjádřit svůj názor, ale myslím, že skupinu klientů s 500tis.vkladu tvoří ve velké míře klienti výrazně movitější, kteří jen využili další možnosti poměrně zajímavé sazby na spořícím účtu k určité diverzifikaci svého rizika.

A jinak, myslíte si, že ten, kdo má 500tis. na spořícím účtu a je to celé jeho peněžní jmění, s nímž ale jinak nepracuje a žije z běžného platu, je člověk bohatý? Z mého pohledu je na tom fakticky stejně, jako ten, kdo má stejný plat a takovou rezervu nemá. Samozřejmě v době krize se jejich situace výrazně změní, ale jinak rozdíl mezi jejich životním stylem nebude.

A pokud mluvíte o spořivých lidech, tak šetření v řádu 1000 - 2000 ročně bych spíše zařadil do skupiny, kam patřil i Jára Cimrman - "drobný škudlil".
Navíc je paradoxem, že lidé tolik citliví na bankovní poplatky současně často naprosto ignorují i velmi bezpečné a přitom poměrně výnosné příležitosti ke zhodnocování svých finančních prostředků.
Ano, já vím, nelze to generalizovat. Já to taky nemyslím jako charakteristiku všech klientů mBank. Jen rozšiřuju pohled na možnou motivaci pro výběr mB.

Opravdu je na tom člověk s 500 kKč na účtu stejně jako bez člověk bez této částky ?

Samozřejmě v běžném měsíci rozdíl ve struktuře výdajů být nemusí, ale ohromný rozdíl je přeci ve chvíli kdy se rozhodne něco většího koupit (ať už proto že se něco rozbilo, něco se mu zalíbilo nebo si chce jen udělat radost). Ten s půl mega na účtu prostě dá příkaz k převodu na účtu, vezme peníze a koupí, zatímco ten bez peněz začne řešit půjčky, kontokorenty a podobně.

Bohatství přeci není o tom, že musím každý den jíst kaviár atd a tím všechny vydělané peníze zas rozfrcat, ale o tom, že když něco chci, tak nic neřeším a prostě si to koupím.

Přesně. On už stačí rozdíl mezi tím, kdo nemá žádné dluhy (vč. hypotéky) a tím, kdo nějaké má.
To se pak všechno líp plánuje a je daleko lehčí učinit různá rozhodnutí - třeba změnu zaměstnání.

Mám praktické zkušenosti ze své praxe a mohu vás ujistit, že takoví lidé prostě nedají jen tak příkaz, aby si něco nového koupili. Jejich primární starostí bude jak to udělat, aby je to stálo co nejmíň, takže řeší opravy, bazarové koupě a chovají se fakticky ještě nelogičtěji než ten, kdo si jde půjčit k Providentu.

Proč "drobný škudlil"? Prostě každý rozumně uvažující člověk platí za služby, které on požaduje, potřebuje a oceňuje, pokud možno minimum. A to nesouvisí s výší příjmu, je to jen o přístupu.

Proč platit za něco, co pro mne nemá tu hodnotu? Jakou pro Vás osobně mají bankovní služby hodnotu? Pro mne rozhodně nižší, než nějakých 1800 Kč za rok za vedení BÚ a realizaci naprosto standardních operací. Takže pokud mi to někdo nabízí totéž za 0, tak to beru. Navíc úspora okolo 2000 Kč ročně za 2 hodiny spojené se zrušením starého a zřízením nového účtu je dost dobrý kšeft. Je to jen o tom, využít příležitost, protože velké peníze jsou součtem malých.

souhlas.

halíře dělají talíře nebo bramora k bramboře, Mercedes na dvoře :-)

Nehledejte v tom rozumné uvažování. Rozumný člověk ví, že kouření je zdravotně i finančně nevýhodně a koukněte se na procento kuřáků.

A abych vás trochu poštengroval, tak moje definice drobného škudlila je taková, že šetří po drobných v domnění, že tím našetří jmění. Nenašetří. Našetří jen malé peníze, protože velké peníze(koho, co) dělají jen velká rozhodnutí nebo zase velké peníze(kdo, co). A popravdě jestli se mám rozhodovat, zda se soustředit více na šetření stokorun ročně za cenu kompromisů v jiných oblastech, nebo se věnovat vydělávání opravdových peněz a nedělat kompromisy v běžných finančních záležitostech, zvolím to druhé. Ale to je samozřejmě můj názor a můj postoj a neodsuzuji tím toho, kdo se soustředí i na to šetření stokorun.

Ale to si vůbec neodporuje s tím, co píšu výše. Samozřejmě já i mnoho jiných si spočítá, že diskutovaná suma není žádná darda na zbohatnutí, ale je to úspora, a třeba pro mne bez jakéhokoliv snížení komfortu nebo kompromisů, naopak s lepší dostupnosti financí (karta i ke spořícímu účtu). Navíc ten, kdo není schopen dělat takováto každodenní "malá" rozhodnutí, těžko bude schopen udělat to pro něj "velké".

P.S: Jen zcela na okraj, kolik statisíců nebo milionů lidí v ČR ví, že po loňské (?) změně tarifů ČEZu si platí drobný "nadstandard" služeb za 10Kč měsíčně, což si může jedním telefonátem zrušit? Malý krok pro člověka, velký vývar pro ČEZ ...

Naopak - kdo porad resi jak nekde usetrit 10 korun nema cas setrit / vydelavat opravdu velke penize. To je videt i na klientech mBank - sice se biji v prsa jak usetrili par stokorun rocne, ale susi mnoho set tisic na uctu jehoz uroceni nepokryje ani inflaci, cimz prichazi o tisice. Ale hlavne ze usetrili ;-)

Jinak mBank je docela "zajimava" i v tom, ze narozdil od ostatnich bank ma hypoteky (dlouhodoby uver) podlozene ne hypotecnimi zastavnimi listy (dlouhodoba pujcka), ale penezi na sporicim uctu (kratkodoba pujcka). To je pomerne rizikove.

V tomhle se ani neshodneme. Vy vidíte výhody jinde a já také. Například ta zmiňovaná karta ke spořícímu účtu z mého pohledu není nic, pro co bych našel praktické upotřebení. Na spořícím účtu nebudu mít peníze, které hodlám utrácet po drobných a když jich budu potřebovat víc, velice pravděpodobně to budu vědět natolik dopředu, abych buď něco převedl na běžný účet nebo to odeslal bezhotovostně. A když by opravdu mělo jít o větší částku v hotovosti, tak moje banka vyplácí z termínovaných a spořících vkladů peníze v jakékoliv částce bez poplatku a mohu si přijít jednou a ne pro sto litrů na pětkrát do bankomatu.
Zase je pravda, že mnoho a mnoho klientů nemá potřebu, jako já a určitě i jiní využívat embosovaných karet (abych použil něco, co mBank nenabízí a já to považuji za běžný standard). Ale to byl jen jeden příklad. Abych ilustroval, že když se liší naše očekávání a motivace, budou se nejspíš lišit i naše názory. A netvrdím, že vy nemáte pravdu a já ano. Určitě máme pravdu oba.

Pro sebe volím spíše banku, která má ve svém portfoliu více než jeden způsob zhodnocování peněz (prostě proto, abych nemusel zbytečně nerozšiřoval okruh lidí, kteří mi "vidí do peněz"), ale chápu, že někdo raději volí roztříštěnost a to i za cenu, že ho díky neúplným informacem budou hodnotit jinak, než byl správně měli. Nebo prostě jen šetří na poplatkcích, takže pak z toho takový mišmaš - účet tam, stavební spoření tamhle, penzijní zase jindy, investice do fondů ve čtvrté finanční skupině a makléřské služby u soukromníka s nejmenšími poplatky. Je to tak trochu jako když důchodci běhají s letáky od Tesca ke Kauflandu a potom do Hypernovy. Ale i to je určitý vzorec chování. Je velice pravděpodobné, že v takovém případě se ušetří nejvíc(ušetří nikoliv vydělá), ale já na tohle nemám náturu.

Samozřejmě všechny zmíněné služby a produkty využívá jen poměrně malá skupina klientů, ale pokud se mBank chlubí, že 60% jejich klientů má vklad nad 500tis., tak to lze vysvětlovat různě, ovšem pokud jde o všechny úspory klienta, tak jeho chování je z ekonomického hlediska přinejmenším neprozíravé.

Největší blbost je mít vše u jednoho ústavu. A banky, pojišťovny, jedno kdo, na tom stavějí. Čím víc máte u nich produktů, tím hůře od nich odejdete. A oni postupně zdražují poplatky, zvyšují úrokové sazby u úvěrů a snižují u vkladů, a vy jim tak krásně generujete stoupající zisk.

A třeba právě obchodníci přiznávají, že na zákaznících jdoucí k nim pouze pro zboží v akci a ostatního, předraženého zboží si nevšimnou, nevydělají tolik jako na těch, co tam koupí něco z akce (opominu nyní, že akční zboží je pouze k nalákání, a v regálech není a je počítáno s tím, že zákazníci neopustí prodejnu s prázdným košíkem) a k tomu spoustu jiných, předražených pitomin. Nejde jen o důchodce, kteří uvažují takto ekonomicky. A obchodníci takovéto ekonomicky smýšlející občany nemají v lásce, kdyby se takto chovala většina zákazníků, obchodníci by sice nezkrachovali, ale nemohli by mít také takové nemravné zisky.

Nechodím kupovat vše do jednoho obchodu. Tím ztratíte přehled o tom, co má konkurence. Pokud k týdenímu nákupu piva, mouky a uzenin přihodíte v HM i TV (třeba i v akci) z velmi omezeného výběru, vězte, že bude zastaralá nebo drahá. Třeba vás bude uspokojovat, ale pokud půjdete do speciálky, tak uvidíte nebo vás prodavač seznámí i s ostatními modely různých výrobců a zjistíte, že by vám vyhovoval zcela jiný typ. To samé platí o kuchyňském sporáku nebo o autu. Oběhnu více prodejců, více značek. Nejsme v socialismu, abychom brali ze 2 modelů, které jsou pro tuto pětiletku v prodeji...

Když si půjdu vybírat auto, budu také volit to nejlépe vybavené za co nejnižší standardní cenu. Nebudu brát auto nejmenované tuzemské značky, které je sice údajně levné, ale za vše civilizační si musím extra připlatit nebo koupit vyšší stupeň výbavy. V konečném součtu pořídím auto od konkurence za stejné peníze či levněji, ale o třídu výš (nemám na mysli podbízivou asijskou produkci).

To zalezi na tom, jakou banku mate a kolik vydelavate. Pokud mate treba eKonto a slusny prijem, vejdete se klidne do 500 rocne. Navic zmeny vsude, cteni podminek, seznameni s novym rozhranim, to jsou tak 3 hodky. Za predpokladu, ze zmena uctu vsude probehne bez problemu a nebudete muset resit nejake zatoulane platby ;-)

Samozrejme jsou lidi, pro ktere je 500 za tri hodiny hodne. Ale jsou taky lidi kteri tech 500 vydelaji za mene nez hodinu. Takze tahle jejich "investice" bude mit navratnost pres tri roky, coz uz neni nic moc. A za tu dobu se muze lecos zmenit. Uz chapete, proc se rika, ze mBanka je pro chude ;-)

S tím názorem, že MBank je pro "spořivé" a ne jenom pro "chudé" úplně souhlasím. Sám přecházím od České Spořitelny k MBank a za rok na tom ušetřím přes 2 000. Přitom mám docela vysoký plat a ty dva tisíce za rok mě určitě nevytrhnou. Ale proč je nemít?

Podle mého neumíte číst. Výslovně jsem se ohradil proti generalizování mých slov.

Jestliže si nedokážete představit, že někdo může potřebovat hotovostní operace a osobní jednání jen na pofidérním základě svého osobního postoje a svých osobních potřeb v těchto věcech, je to váš problém.

Konstrukci, kterou jste nastínil jste si vytvořil sám a tudíž její ujetost můžete také sám nejlépe posoudit. Pokud čtu dobře svá vlastní slova, malé nároky jsem definoval úplně v jiných souvislostech a vůbec nikde nezaznělo, že "velkým nárokem" je výběr statisíců. "Velkým nárokem" v kontextu služeb poskytovaných mBank je už jen požadavek na fyzickou blízkost pobočky, která poskytuje také hotovostní služby. A nebo chcete říct, že z pohledu mBank jde o standard?

Omlouvám se, citujete mě dobře, ale já jsem to napsal špatně a bohužel jsem se právě té špatné verze chytl.

Správně by tam mělo být – VELKÝM nárokem je i nárok na možnost osobního jednání .... Ten, kdo má malé nároky, jde do mBanky, protože z pohledu jejich služeb už jde v tomto případě o neposkytovaný nadstandard. Ještě jednou má omluva za nepřesnost. Takhle už to snad je logičtější.

Své důvody jste rozepsal podrobně až teď. V předchozím příspěvku je nějak nevidím.

Ale k tomu, co píšete:

Ad 1) Bez urážky, ale znáte toho asi poměrně málo. A především si neuvědomujete, že ačkoliv lze drtivou většinu záležitostí vyřešit bez nutnosti osobního setkání, existuje opravdu nezanedbatelná skupina lidí, kteří v případě možnosti volby zvolí osobní jednání. Dokonce si troufnu tvrdit, že vy nebo já, kteří jsme ochotni a především schopni řešit i velmi složité problémy prostřednictvím nějakého komunikačního prostředku, je stále ještě výrazná menšina.

Ad 2) Evidentně jste člověk už „odkojený“ u PC. Váš komentář ohledně potřeb důchodců je toho evidentním důkazem a těžko se mi komentuje tak, abyste to necítil jako urážku. Takže komentář raději nebudu dál rozvádět.

Ad 3) Asi byste se hodně divil, jaké objemy a především jaké počty hotovostních operací řeší denně pokladníci ve velkých bankách jako je třeba ČS, KB, ČSOB.

Ad 4) Statisíce jste do toho začal tahat vy. Já jsem o žádných částkách původně nepsal. Jen jsem uvedl jeden z možných důvodů, proč může někdo dávat přednost bance, která takové služby poskytuje a to i za cenu jejich poplatků.

Samozřejmě, že vaše vlastní důvody pro volbu mBank jsou naprosto legitimní a logické. Jenže tím to také končí. Jsou to vaše důvody a jen vaše důvody, které komplexně nenapasujete na každého.

Promiňte mi mou evidentní nadutost, ale myslím si o sobě, že v oblasti finančních služeb a znalosti klientů se nemůžeme rovnat. (ano, usuzuji tak jen z několika málo řádků vašich názorů, což není moc objektivní, ale zkuste mě přesvědčit, že se mýlím)

Samozřejmě, že ten poslední odstavec a otázka-výzva v něm byla jen řečnickým obratem. Tady nejsme na fóru, kde byste měl jakkoliv odhalovat svoje soukromí, pokud to sám nechcete. Hlavním důvodem toho však bylo, abych vás přivedl k zamyšlení, na jakých základech máte založené své přesvědčení, že se ve svém názoru nemýlíte. Samozřejmě, nemýlíte se bráno z pohledu člověka, který má své osobní zkušenosti a tyto dále srovnává se zkušenostmi a postoji lidí ze svého okolí. Bohužel pro vás, pro mě a také pro většinu ostatních platí, že vztahy na vyšší úrovni udržujeme převážně s lidmi, kteří se řadí do obdobné společenské třídy jako my sami a současně mají obdobné vzdělání a často i podobné zájmy, ba dokonce velmi často také podobné politické přesvědčení, tak se od nich můžeme dočkat jen velmi málo odlišných životních zkušeností a postojů. Koneckonců jste to potvrdil i použitím obratu "co znám" v kontextu lidí hned v reakci na reakci na bod 1).
Proboha, neberte tohle jako dogma. Každý den najdete deset výjimek, ale stále to budou jen výjimky. No a pokud se s někým budete bavit o jeho zkušenostech a názorech třeba na bankovnictví, docela určitě se ve většině shodnete.

Zkuste se ale na totéž téma začít bavit třeba s padesátiletou sousedkou, kterou běžně jen zdravíte na chodníku nebo na chodbě paneláku, ale protože ona hákuje celý život v sámošce a vy děláte dva roky v kanceláři fakturanta, tak si vlastně nemáte více co říct. S ní už jen těžko najdete tak často společnou řeč, jako se vám to daří s přáteli. A to i v takové triviální záležitosti, jakou je odůvodnění volby účtu.

Pokud jde třeba o volbu automobilu, o volbu elektroniky, popř. skoro čehokoliv dalšího, nemohl bych svůj postoj opřít o jiné zkušenosti, než jaké jsem výše popsal a jen bych kroutil hlavou nad tím, že se může najít někdo, kdo si koupí třeba hodinky na tržnici u vietnamců. Jenže pokud jde o finančnictví, tam se mohu opřít o zkušenosti z dlouhodobé praxe v bankách na různých pozicích i z finanční praxe v mimobankovní sféře. A tak se můj názor na přístupy lidí ze všech možných společenských, příjmových i intelektuálních vrstev zakládá na velmi odlišném základu. A mohu nad tím mockrát jen kroutit hlavou, divit se, stejně jako vy, ale to je tak všechno, co mohu.

Tak a ještě nakonec: Z pohledu nějaké banky, třeba ČS je běžné, že klient platí za všechno, ale současně je rozdílem v poplatcích motivován k využívání velmi široké sítě jejich vlastních bankomatů (když už je zaplatili a provozují, tak ať se aspoň rentují), přičemž je sice vítáno, pokud moc na pobočce neotravuje, ale zároveň je mu dávána možnost pobočku i s pokladnou navštívit tak, aby si na to nemusel brát den volna a to i když bydlí někde v zapadákově. Nic moc, ale pro něho to může být minimum, které mu ovšem ve stejném rozsahu mBank nemůže nabídnout. Pro ni jsou to už moc velké nároky.
Nebo já sám. Od své banky požaduji kvalifikoný protějšek, který mě už zná a mohu se s ním bavit i po telefonu o svých potřebách, aniž bych mu musel pokaždé oslit do detailu všechny souvislosti. Zároveň chci mít k dispozici embosované karty s kvalitním cestovním pojištěním. A to už jsou taky z pohledu mBanky velké nároky. Ale patří to všechno, co jsem vyjmenoval opravdu mezi velké nároky na bankovní služb? Tvrdím, že ne. To jsou jen velké nároky z pohledu mBank a tím pádem jejich klienti musejí mít na bankovní služby ještě menší nároky, než jaké mají u ostatních peněžních ústavů. Nic urážlivého, nic negativního, pouhé konstatování.

A jak byste to tedy nazval vy? Podíváte-li se na to pohledem služeb, které poskytuje mBank? Nárok na nadstandard? Nesplnitelné přání?

Mimochodem, nezpochybňuji vaše životní zkušenosti. Jen je tipuji na takovou úroveň, která odpovídá poměrně mladému člověku (rozhodně hluboko pod 30) s primárně neekonomickým vzděláním. Asi by vás vyhnali, kdybyste se postavil před banku a ptal se každého třeba jen v jednom týdnu, co ho vede k tomu, že jde na pobočku, když může využít internet nebo telefon a k tomu ještě zjišťovat, co dělá, kolik mu je a jaké má vzdělání, takže snad mi můžete věřit, že z mé dlouholeté praxe mohu mít celkem slušný přehled o všech "úchylkách" bankovních klientů :o))

Pokud jde o ty nároky, které jsem jmenoval u někoho jiného, než jsem já sám, tak jsem snad tolik nepřeháněl. No a svoje nároky jsem zase pojmenoval docela přesně. Mimochodem, také pojištění ke kartám AmEx u KB je velice kvalitní (ačkoliv jejich užitečnost je jinak poměrně nízká oproti Visa a EC/MC) a na srovnatelné úrovni jsou také pojištění ke zlatým a stříbrným kartám u téže banky. Je ale pravda, že jde o tak velkou banku, že je až moc snadné narazit mezi jejími zaměstnanci na dost diletantů. Moje štěstí je, že díky praxi také v téhle bance už dokážu posoudit, kdo svou práci zvládá s bravurou a kdo ji jen odsedí a papouškuje naučené poučky.

Bohužel je dost činností, které se jinak než na přepážce /nebo korespondenčně s časovou a finanční náročností za úřední ověřování/ nedají dělat.
Já včera stál v nekonečné frontě v ČS. Ačkoliv jindy stojím a nadávám na fronty na pokladně, nyní jely 2 pokladny a pokladní se dloubaly v nose. A hotovostní přepážky, ke se jindy dloubají v nose, byly přetížené. Co jsem stačil odposlouchat /asi ČS rozesílala výpisy/, šlo o samé reklamace v naúčtovaných poplatcích: Vy jste mi tvrdili, že se tam nic neplatí, a tady mám stržené ... Tento měsíc se to strhávat už nemělo a já to zase mám stržené ...Takto podobně začínal snad každý rozhovor, který díky stísněným prostorám a dobré akustice nešlo nepřeslechnout ... Hádejte se s někým po e-mailu nebo po telefonu, že pravda je na vaší straně. Pokud si příkaz typujete sám, asi si můžete nadávat za chybnou transakci sami. Pokud však v ČS využíváte sběrného boxu, kam může kdokoliv vhodit příkaz např. s falešným podpisem nebo někdo z banky příkaz chybně natypuje či scanr blbě předá do systému (neznám technologii pořizování příkazů v ČS v papírové formě), určitě tu prostor k reklamacím je.

Řada lidí raději zajde 2 x za dekádu do pobočky, než aby si kupovala comp za 25 tisíc, k tomu dávala Telecomu skoro litr měsíčně za telefon a internet. Pokud nejste podnikatel či nepoužíváte internet ještě k jiným aktivitám, tak je elektronické bankovnictví hodně drahý špás. Nezatracujme proto klienty, kteří z jakýchkoliv důvodů zatracují alternativní kanály a vyžadují kvalitní, levné a rychlé služby na pobočkách. Když to fungovalo před výprodejem bank do ciziny, proč by to nemělo fungovat i nyní?

Řada lidí raději zajde 2 x za dekádu do pobočky, než aby si kupovala comp za 25 tisíc, k tomu dávala Telecomu skoro litr měsíčně za telefon a internet.

Ale no fuj. Možná před 2 lety, ale dneska seženu notebook s daní od 10 000 Kč (pokud si banka neporadí s Linuxem tak připočíst ještě cca 2500 za OEM Win) a na připojení do banky stačí třeba GPRS (paušál od cca 500 Kč, nebo "klouzavý tarif" od Oskara od 200 Kč - 15 MB by na internetbanking mělo stačit). A u mBank není potřeba ani to - dá "surfovat" přímo v tom jejich kiosku nebo aspoň volat na mLinku. A do toho nákupního centra i ten člověk z vesnice občas zajde.

Myslíte? Třeba já to mám k nejbližšímu kiosku mBanky přes 100 km. Jiné nákupní centrum mám blíž a nejsem takový trouba, abych trajdala 100 km kvůli surfování z bankkiosku zdarma? kdybych neměla počítač s netem, tak bych měla rychlejší využít první internetovou kavárnu (což lze u mBanky, ale třeba ne u FIO) nebo bych se informovala na mobil-banking.

Souhlas, peníze mi můžou chodit jak do mBank, tak do jiné banky, platit přes internet se dá taky a nevím, jestli je lepší chodit zadávat různé platby na pobočku (navíc s omezením pracovní dobou a ještě s čekáním ve frontě) nebo poslat peníze třeba v deset večer.

A že neplatím za výběr z bankomatu? Může mi někdo ze zastánců placených účtů bank říct, v čem je to pro ně jiné?

Prostě základní služby spojené s bankovním účtem jsou stejné u všech bank, tak nevidím důvod proč bych za to měl platit, to jako bych si schválně koupil stejnou věc stejné značky za víc peněz.
Navíc pokud chci investovat a dělat velké peníze, můžu investovat i bez nutnosti založení placeného účtu.

Spíš mi to tady vyznívá, že se někteří rádi chlubí tím, na jak velké poplatky vlastně mají.

Navíc převod peněz mezi účty mBank v reálném čase je skvělý.

Hm, dost mě tady vytáčí, jak se pořád nějakej moula otírá o mBank jako o banku pro chudé a podobně. Já se nepočítám mezi nejchudší, pravda, na Krejčíře nemám, ale rozhodně bych netrvdil, že pro mě 2 tisíce nic neznamenají. I když občas přesunuju statisíce, je mi líto každé koruny, kterou jsem nucen vydat za nesmysly. A druhá věc, mBank je pořád na začátku. Kolik má tady klientů Citi? Budou jich take pouze statisíce. Což už je srovnatelné, alespoň řádově. Osobně tuto banku neznám a nezajímá mě. Ale zkusme udělat srovnání například na jaře 2009. V tu dobu již bude mBank zcela v jiné pozici a Citi nebude už na našem trhu existovat. Minimálně pod svým současným názvem. Obávám se, že americký hypotéční průšvih srazí do kolen i mnohem větší hráče...

Americký hypoteční "průšvih" nemá s českou Citi nic společného. Opět vyřčené spekulace bez podložených faktů a vyjádření společnosti.

To se pletete. Změnou právního stavu se to i "české" Citi dotklo velmi. V současnosti jde totiž o to, že "česká" Citi už neexistuje, ale jde fakticky jen o pobočky mateřské Citi v Čechách. A to je diametrální rozdíl. A je jen zbožným přáním, aby se to neprojevilo někdy v budoucnu také negativně.

Nechci vám brát plané naděje. Pouze upozorňuji na fakt, že žádná ČESKÁ Citi neexistuje. Na území ČR funguje pouze jako organizační složka irské banky.

Americký hypoteční "průšvih" nemá s českou Citi nic společného. Opět vyřčené spekulace bez podložených faktů a vyjádření společnosti.

podívejte se, kdo v ČR řídí mBank a odkud přišel

Polská banka, která je součástí německé Commerzbank. Je v tom nějaký problém?
KB řídí Francouzi, Raifka je rakouská atd. Je celkem jedno odkud přijde, jde o to co nabízí.
Balíček běžných služeb za 299Kč je opravdu síla.

Přišel ze Citi. Ono je vůbec lidí, kteří odcházejí v poslední době ze Citi docela dost. Značka je to, ale silná a kvalitních manažerů tam měla vždycky dost.

A ten je o tom, zda chcete mít v golfovém klubu 100 lidí bohatších a nebo 10 000 lidí chudších. V byznysu stejně jako v životě se ukazuje, že někdy je 100 více než 10 000 a někdy přesně naopak. Pokud budeme svědky takových věcí, že během půl roku 0,5 mil. lidí přejde na superdrahý Osobní účet u ČS, tak proč by to nenabízeli?! Až začnou všichni utíkat k MBank, tak reakce většiny ostatních bank na sebe nenechají dlouho čekat.

Samozřejmě v finančním byznysu platí rovnice 80-20-20-80 (80 % klientů přináší jen 20 % zisku, ale 20 % top klientů přináší 80 % zisku).
Otázkou je, jestli zdražení je zrovna to lákadlo jak přilákat bohaté klienty. Kdyby aspoň nabídli nějakou protihodnotu - nevím - třeba bezplatné parkování v centru města před pobočkou, slevy v obchodech s luxusním zbožím, levnější letenky nebo sleva z příplatku na Business třídu,... prostě něco. Ale jen zdražit? Nejsem si jist, jestli je to ta pravá metoda.

Ano, je to otázka. Základní protihodnotou je možná to, že když tam máte nad O,5 mil, tak máte (skoro) vše zdarma z běžného bankovnictví a když tam máte ještě víc (nad 1,5 mil. Citigold Management), tak máte ještě více věcí zdarma plus investiční zázemí. Holt tam chtějí mít spíše tu 100 než 10 000. Krása kapitalismu spočívá v tom, že i když třeba nalákali před časem na nízký poplatek pár lidí (pro které je 299 Kč za měsíc příliš mnoho) tak tito lidé nemusí od 1. dubna do jáchymovských dolů, ale přejdou k MBank a dalším levnějším.

vyhody jako slevy v obchodech s luxusnim zbozi svym klientum citina uz docela dlouho nabizi :)

no, ale nijak to nepropaguje - zatímco o zdražení o 200 % ví teď (abych nepřeháněl) stovky tisíc lidí, kolik lidí ví o rozsahu bonusů?

A ten je o tom, zda máte mít v klubu 100 lidí bohatších a nebo 10 000 lidí chudších. A v byznysu, stejně jako v životě, je někdy 100 více než 10 000 a někdy přesně naopak. Pokud budeme svědky takových věcí, že během půl roku 0,5 mil lidí přejde na superdrahý Osobní účet u ČS, tak proč by to nenabízeli a nebo nezkoušeli nabízet?! Kdyby všichni začali hromadně utíkat k MBank, tak by ostatní v čele s ČS zareagovaly sakra rychle.

jak se říká, kdo chce víc, nemá nic. : )

Přece jenom někdo udělal chybu, původně to chtěli zlevnit, jen se někdo uklepnul :-)

Takové spiknutí bych za tím neviděl, protože tímhle opravdu nezískají, to bez Báčy nevědí?

U Citi jsem měl účet několik let. Platit tři stovky za vedení účtu je zlotřilost. Půl milionu zůstatek nemám, ale rozhodně patřím mezi lidi s výrazně nadprůměrným příjmem, takže "sockoizace" mě dost uráží. Se Citi končím. Která jiná banka se mě ujme?

Právě odvolali šéfa retailu Citi v ČR a nahradili ho nejzákeřnějším člověkěm co tam mají...

A ještě mi vyprávěj, že Kazi je férovej chlap a neudržím se smíchem

Šéf retailu odchází na lepší pozici a jeho odchod opravdu nesouvisí s tímto článkem :-)

Naprosto souhlasím s touto reakcí. Autor článku je známý tím, že spíše spekuluje než popisuje fakta z obou stran. V každém případě by mě oficiální stanovisko banky (ač už je jakékoliv) zajímalo.

Tohle není kvalitní analýza, ale těžká spekulace, autorovi vlastní. Všechny články, které jsem četla, byly domněnky z malé části podloženy fakty - většinou vytrženými z kontextu. Kvalitní analýza je podložená i stanoviskem společnosti, kterou v daném článku postrádám. Uznávám, že se jedná o výrazné zdražení, ale jestli je to chyba nebo ne už by měl posuzovat někdo jiný.

Zdravím,
autorovi jsme reakci ze Citibank poslali, slíbil nám už včera, že ji zveřejní, tak se těšíme na Vaše názory. Kdyby se zveřejnění nepodařilo, dáme to nejpozději dnes odpoledne sem.

Autor reakci rád zveřejní a sliby plní, ale do této chvíle žádnou reakci neobdržel.

Tak to sem loupněte, ať se můžeme pobavit :-)

Už to tu visí od včerejška. Dali to tu odpoledne.

No tak jsem si to přečet a pobavení se dostavilo:
"čím vyšší zůstatek klient na svém na účtu má, tím nižší poplatek platí, respektive tím nižší jsou jeho celkové náklady na vedení účtu. Při aktuální úrokové sazbě si lze snadno spočítat, že klienta se zůstatkem na účtu kolem 60 000 Kč bude Citikonto stát měsíčně zhruba kolem stokoruny, při zůstatku 100 000 Kč už mu celý poplatek uhradí měsíční úrok a Citi konto tedy bude mít vlastně zdarma."

Vlastně ho budu mít zdarma, ale přijdu o 299.- Kč. Nevím jestli není vtipnější než Havligerová z ČS

ta vaše mbank až vás polapí,tak vám taky zdraží, nevím co řešíte ve svý najivitě

Tady někdo hájí jiný bankovní ústav :o))

Možná zdraží, možná ne. V Polsku to za 7 let neudělala.

Hypotéky mají řešené výborně, jen oni mají úroky z rozdílu mezi úvěrem a vlastními finančními prostředky. Člověk tak nemusí všechny peníze použít k financování úvěru a přesto se to tak počítá.

Vzhledem k tomu, že hypotéka je bez poplatku a neplatí se ani za vedení účtu, dá se ušetřit poměrně dost peněz už v prvním roce, a když si pak vzpomenou a zdraží, tak se prostě jen sbalíte a jdete do jiné banky. Což je snadné, když nemají fixační doby.



Jo a naivita se píše bez j, což mě u úřednice překvapuje

Ono pokud děláte pro CSOB tak jste na tuhle taktiku zvyklá, ale mBank to dělá jinak. 7 let v Polsku a pořád bez poplatků za účty atd. To vám v CSOB asi hlava nebere a v CITI jen v ČR, protože v jiných zemích to maj taky levně nebo zdarma

Ale je taky poctivé říct, že ani v Polsku mBank nepatří mezi lídry trhu a ustálila se na pozici „jiné“ banky pro poměrně úzkou skupinu klientů. A není důvod se domnívat, že z nás to bude jiné. Odhaduji, že jejich klientské portfolio se u nás ustálí maximálně na úrovni mezi 150 – 200 tisíci klienty.

Co ale vidím jako přínos, který už se ovšem nenápadně v některých bankách začíná projevovat, je zvýšení tlaku na přechod od poplatků přímých, které dráždí lidi nejvíce, k poplatkům a provizím nepřímým a méně frekventovaným. V důsledku to sice nebude mít na klienty jiný důsledek než ten, že nebudou platit přímo za vedení účtů a za transakce, ale zase to zaplatí v cenách jiných služeb, ovšem co oči nevidí, to srdce nebolí.

Myslíš, že když máš 2 miliony klientů tak patříš mezi okrajový banky :o) mBank patří mezi deset největších internetových bank na světě! A podívej se na postavení BRE, jejíž je mBank retaiilovou divizí nebo na Commerzbank do jejíž skupiny mBank patří a pak tady piš ty nesmysly.

Klídek, Danečku. Važ slova.



BRE Bank není totéž, co mBank. A současně mBank v Polsku není to, co mBank v ČR. Navíc u nás se zatím nechystají k ničemu jinému, než je právě poskytování bankovních služeb přes internet. A to je hodně limitující co do cílové skupiny potenciálních klientů.

Samotná mBank deklaruje svůj cíl do roku 2012 – 160tis. klientů v ČR.



Jinak BRE Bank je bankou celkem s 1,6 milionu klientů (z čehož teda většina tj. asi 1,3mil. je klienty mB.) na trhu s více než 30-ti miliony potenciálních klientů. To lze řádově srovnat s tržním podílem Raifky+eB. v ČR. Zajímavý podíl to ano, ale žádný lídr. Takových bank je do tuctu třináct na každém trhu a mají jedinou možnost, pokud se chtějí rozvíjet  – nabízet něco, co je výrazně odliší. A to je přesně to, co mBank dělá. Ale toť taky vše. V Polsku je to posazeno na jiném základě a velkou váhu tam mají v BRE Bank investiční služby, ale to je zase poněkud jiná liga bankovních služeb.



Takže než si příště dovolíš někoho urážet, hleď, aby se tím neodhalila tvoje vlastní neznalost.

No jo, tak to potáhnu jinam, sice sem měl u Citi účet zadarmo ( díky zaměstnavateli ), ale ten teď u nás končí a tři kila jim měsíčně nenasypu, byť mají dobré zabezpečení internetbankingu. Leda bych dostal dvouletý odstupný, pak bych se dostal přes těch půl mega.

Další zlodějina je, že výběry z bankomatu už jsou zadarma jen v síti EURONET, ostatní za 25,- Kč! Tak pozor na to, vy, co jste taky obětí řádění zmrdů v tomto ústavu.

A pozor - uz verejne klamou napr. na terminovanem vkladu EUR uvadeji urokovou sazbu 3.69% (2 mesice min 15000EUR) ale ve skutecnosti je sazba 3.52 pokud uzavrete na pobocce nebo 3.62 pres internet. To uz je jasne klamani spotrebitele

"Úrokové sazby pro On-line termínované vklady" - to je pro vklady uzavřené přes netbanking, nikoli na pobočce.

bane pane, na pobocce vam reknou ze on -line jsou pouze 3,62 pro tuto sumu a casove obdobi. Je to zkratka vejicka

Nutno dodat, že klienti, kteří měli k 29.2. 2008 investovánu prstřednictvím Citibank jakoukoliv částku v akciích, dluhopisech apod. mají při jakémkoliv zůstatku na osobním účtu nulový poplatek za vedení účtu! Dosud bylo 99 kč. Citikonto pro ně stává nejvýhodnějším produktem na trhu, který díky svému komfortu předčí i "nulovou" mBank!