Moje zkušenost s arbitrem ČSAS: stížnost prověřuje tentýž člověk, který chybu zavinil a na kterého si stěžujete. Výsledek: chybu udělal klient, my za nic nemůžeme. Proč? Protože by onen chybující pracovník ČSAS přišel o práci. Po této zkušenosti ČSAS již nikdy více.
