Vidíme, jak se všude (nejen v bankách) lže, mlží, tutlá.
Nelze asi až tak zazlívat přepážkovým pracovníkům, ale spíše managmentu, který vše upíchne horkou jehlou a rychle, teď hned, včera bylo pozdě, se produkt musí prodávat.
Když jsem pracovala v České spořitelně, nebylo to jiné. Nahoře někdo vymyslel nějaký nový produkt, rychlokvašné školení, na vše jsme ihned musely být odborníci. Když jsme měly nějaké záludnější otázky, které by připadaly v úvahu od klientů, tak tohle jim přece nemůžete říkat, z tohodle se musíte nějak vykroutit ... Samozřejmě, každý klient hned nepíše do novin či ombudsmanovi, pracovníci jsou navíc školeni, jak zvládnout rozčileného klienta tak, aby se on ještě omluvil a poděkoval nám za "vstřícné jednání" a "výhodný" obchod. Mnohé věci nebyly předem řádně otestovány, a problémy se začaly objevovat až před klientem. Zrovna tak školení na nějaký počítačový program. Školící verze se v žádném případě neshodovala s tou, co byla v ostrém provozu. A byly to vždy hodně hodně prošlé verze. Zkušební program samozřejmě neobsahoval novinky, kvůli kterým jsme na školení jely, a které v provozu při obsluze klienta způsobovaly největší problémy. Pak opravdu obsluha před klientem tápe, jestli má políčko odfajfknout či ne a co to bude mít za další následky. Něco jsme i zkoušívaly na sobě, ale něco časově nešlo a na něco nám nestačila ta almužna, co nám zaměstnavatel dával.
Neomlouvám tímto chování banky jako celku, ale ať "normální" lidé vědí, jak to v praxi chodí. Krásné pozlátko plné přetvářky a drsná realita byznysu za každou cenu ...
Odpověď na názor
Odpovídáte na názor k článku Nepřipsali vám úrok na vašem účtu? Běží vám doba pro reklamaci.
Pravidla pro diskutující
Přidáním čtenářského příspěvku do diskusí či fóra souhlasíte s tím, že budete dodržovat následující pravidla. Při jejich hrubém porušení se vystavujete riziku smazání příspěvku, jeho modifikaci, v krajním případě i zablokování přístupu do diskusí.
Redakce ze zásady nezasahuje do čtenářských diskusí a zavazuje se, že nebude mazat ani modifikovat příspěvky, kromě případů, kdy tyto porušují některé z následujících pravidel. V takové situaci je na zvážení redakce, zda příspěvek modifikuje s viditelným upozorněním, či přímo smaže. Redakce nikdy nemaže „nesouhlasné komentáře“ jen proto, že jsou nesouhlasné. Vítáme střet názorů, ale vždy v rámci slušné a kultivované debaty.
Příspěvky nesmí obsahovat:
- Vulgární či hrubé výrazy.
- Urážlivé výroky na adresu druhé osoby či skupiny osob.
- Texty, které mají za cíl jen vyprovokovat emotivní reakci (trolling).
- Rasové útoky či útoky na jakoukoliv jinou menšinu či skupinu obyvatel.
- Komerční nabídky a affiliate odkazy.
- Odkazy na warez, sériová čísla, licenční kódy, pornografii a další nevhodný materiál stejně jako žádosti o poskytnutí tohoto obsahu.
- Prokazatelně protiprávní obsah.
Informace o soukromí: U všech přidaných komentářů provozovatel ukládá IP adresu a hostname odesílatele. U neregistrovaných uživatelů se na webu zobrazuje část hostname, případně IP adresy, neumožňující identifikovat konkrétní počítač.
Povolené značky XHTML: a, br, code, em, li, ol, p, pre, strong, sub, sup, ul
