Názory k článku
Náhubkový zákon podle bank: Nebudeš žalovat na banku svoji

Není takové jednání protizákonné?

A ono je v pořádku vyzrazovat obchodní tajemství? :) Určitě je potřeba definovat vzájemný vztah banky a klienta, ale zrovna zmiňovaná forma je podle mě nešťastná.

Dokážu si představit situaci, kdy budu Citi dlužit, přistoupím na mimosoudní dohodu, a pak to dám do médií včetně podrobností. Získal jsem výhodu, ale banku jsem znevýhodnil z pozice věřitele, dlužníci na ni budou vyvíjet tlak, „protože to bylo v televizi“.

A opačně. S bankou povedu neúspěšný spor a nehne s ní ani finanční arbitr (nebo to nebude v jeho kompetenci), banka bude mít „jiný právní názor“ anebo nebude respektovat legislativní ozhodnutí. Medializace může pomoci varovat ostatní (OK, není to až tak problém Citi, ale některé banky se tak chovají).

Mohli by ty podmínky aspoň zkrátit. Stačily by následující 2 body:
1) Citibank má vždycky pravdu.
2) Pokud ji nemá, tak platí bod 1).

Oni i v praxi podle tohoto pravidla jednají: na 2 konkrétní reklamace ohledně naprosto odlišných věcí jsem dostal naprosto stejnou nicneříkající odpověď s naprosto identickým textem typu: Vaši stížnost jsme prošetřili, pochybení z naší strany jsme nezjistili. – O předmětu reklamace ani „ň“, asi to tam vyřizuje automat.

dekuji za tento komentar!

Především je třeba přiznat, že obchodní podmínky Citibank rozhodně nejsou pro klienta žádný zázrak.

Na druhé straně, pokud vím, klienti dostali jiné upozornění na změnu podmínek, než které má banka na stránkách. Toto upozornění neobsahuje onu „náhubkovou“ klauzuli. Do týdne by měla banka zveřejnit kompletní znění nových podmínek, a měli bychom jasno; nyní je situace nejasná. Citibank by asi nebyla vůbec nadšená, kdyby klauzuli zvažovala, rozhodla se ji neuplatnit, a přesto za to byla „odměněna“ negativní publicitou – logická reakce by byla „náhubkovou“ klauzuli zavést příště, když už k negativní publicitě došlo.

Není mimochodem ona „náhubková“ klauzule něco, co postavení banky a klienta vyrovnává, místo aby to klienta znevýhodňovalo? Když se člověk, který se k bance nechoval férově, obrátí na televizi s částečně nebo úplně smyšleným příběhem, banka kvůli bankovnímu tajemství nemá žádnou možnost své jméno bránit. „Náhubková“ klauzule je, myslím, v principu férový způsob, jak se tomu bránit; klient se může stále na média obrátit s upozorněním na nevyrovnané obchodní podmínky (třeba jako tento článek), a individuální případy holt bude muset řešit k tomu určenými kanály (finanční arbitr, bankovní dohled, soud) místo stěžování si na kameru.

A konečně… formulace nápadně často používá výraz „dohoda se Citibank“. Nejde primárně o to, aby klienti, kterým je odpuštěna část dluhu takové věci nezveřejňovali, a nezhoršovali tím bance postavení při jednání s jinými dlužníky?

Ptal jsem se u dřívějšího článku o Citibank, zeptám se i tady: Nemá autor k dispozici vyjádření banky?

– Náhubková klauzule je hodně nešťastná. Vždyť banka má přece právo komukoli a kdykoli dát výpověď smlouvy a nemusí se ohánět mlčením před třetí osobou. Mají to všechny ostatní banky a některé se na to hodně rády odvolávají.

– Z návrhu podmínek hlavně není zcela jasné, zda se tím myslí třeba mimosoudní dohoda nebo jakýkoli smluvní vztah s bankou. Tj. chybí definice slova „dohoda“. A priori je zcela v pořádku neroztrubovat detaily obchodního vztahu (který podléhá obchodnímu tajemství) do médií, v tom Citi plně podporuji. Ale neměla by tím být znemožněna šance prezentovat svůj problém, pokud selže jednání s bankou.

– Klienti (minimálně někteří) dostali písemnou či elektronickou verzi, kde se o popisovaném bodě mlčí. To je chyba.

– Vyjádření bude (mea culpa), původně článek měl vyjít až koncem týdne, ale na diskusním fóru se začal stupňovat tlak, takže zde bylo nebezpečí z prodlení vůči konkurenci :) Neoficiální (neautorizované) vyjádření je v tom smyslu, že jde o zcela standardní podmínky.

To mně přišel dopis i s těmi náhubkovými podmínkami. V podstatě jsou ty podmínky pro mě nepřijatelné (stejně jako to, jak se mě pokusily v uplynulých měsících okrást). Teď čekám na jinou kartu a radši budu pracovat s někým solidnějším.

Před pár týdny jsem si pořídil kreditku od Citibank. Bez problémů, na rozdíl od -cenzored- GE Money. Dostal jsem i kalkulátor pro přístup do on-line bankovnictví… Ale pozor, po týdnu mně přišel kalkulátor další… Někde bude asi chyba… V Citi mají asi bordel…

Mírný chaos v Citi je zcela přirozený :) Ale kreditky má dobré, vážně moc dobré.

Tu kalkulačku za 550,–, u který se nedají ani vyměnit baterky, takže je jednorázová? Taky jsem si ji pořídil, ale ukázalo se to jako omyl. Problém je v tom, že i on-line trasakce se na internetu ukážou po 2–5 dnech, takže je to silně off-line, pro ochranu nebo kontrolu transakcí nepoužitelné.

– Kalkulačku používám denně už cca 3 roky a stále bez problémů.
- Citina opravdu neumí ukázat blokaci (autorizaci) trasakce a čeká se…
- A hlavně Citi neumí blokovat karty proti použití na internetu nebo MO/TO, takže najít nezablokovanou kreditku Citi je ráj pro pachatele… (neumí to ani RB a ČSOB)

To v lepším případě odpovídá tý životnosti, tak si těch 550,– připrav ještě jednou. Jinak jsou i banky, kde dostaneš podobný zabezpečení zdarma a např. při ztrátě tě to vyjde na 2 stovky a ne na 5,5.

Pokud vím, tak už pár měsíců mají akci, že je tento bazmek rovněž zadarmo.

Stale je lepsi 2–5 dnu (ikdyz uz jsem videl spozdeni i pres 30 dnu) nez cekat na papirovy vypis mesic.

Souhlasim s tim, ze si clovek musi kazdou smlouvu precist, ale jak to prosimte mam precist vsechno?

Zaridit si ucet u banky, to bych tam sedel do druheho dne a ani rano bych to poradne nechapal. 5 ruznych lejster mini pismem, kdo se v tom ma vyznat? Ja jsem jenom clovek, nemam financni ani pravnicke vzdelani, abych to pochapal za 10 minut.

Musim pracovat, nemam cas resit tyhle (z meho pohledu) zbytecne veci :-(

Citi je jen pro venkovské zoufalce co machrují v hospodě na návsi, že mají prachy v americké bance.
Jinak bankéři CitiGold pracují na IČO. Neskutečné.

Firma „vyběhla“ s českým sociálním státem – ušetřej zhruba 1/3 odvodů.

Jak se to vezme. Švarcystém je běžný a když je dobře nastavený, je oboustranně výhodný. A stát také neprodělá, OSVČ má prokazatelně nižší nemocnost, skoro žádné nároky na sociální systém apod. A třeba taková mBank má v mKioscích také IČaře.

Z mé zkušenosti: Ičaři jsou největší sebranka. Normální bankéř má alespoň plat, ale ičař se musí snažit z tebe vytáhnout co nejvíc peněz nebo ti nacpat co nejvíc produktů.

Jasně. Ale nejsou tak agresivní, protože maj alespoň svých 18 litrů čistého v ČS jasný. To ičař v Citi nemá jistého nic.

Hi all, hele nevím, kde jsi na to vožralo přišel, ale Citigold bankéři rozhodně nepracují na IČ… A v ČS rozhodně 18 litrů čistého neberou… Trošku se informuj u zdroje než něco plácneš…

To mám nejradši… Kafrat umí každý

Proč sem nechávají psát mentálně zaostalé?

Ono je jedno jestli je bankéř zaměstnancem nebo Íčkařem. Ve většině bank mají zaměstnanci nařízeno „udat“ určitý počet produktů a pokud nesplní, šup z hrušky (platu) dolů.
Takové „výhodné nabídky“ jsem už několikrát nevyužil. Byl jsem v ČSpo, než jsem změnil banku, a poslední tři nabídky jsem úředníkům dokonce propočítal. Na nabídce „perfekt služeb“ jsem tratil od 20 do 120 korun měsíčně. Ta poslední úřednice mi dokonce trvdila jak je to výhodné i po tom, co jsem porovnání napsal na papír.
No a pak to bylo rychlé žádal jsem o úvěr. Klientovi s dvacetiletou historií, kdy nebyl ani jednou v kontokorentu, dali horší podmínky než novému klientovi. Za týden reklamace, kterou neuznali a to týdne jsem změnil banku.

V tom, že se vyhnout ČS širokým obloukem se shodneme. Já dodávám, že ještě větším obloukem se vyhnout Citi.

S tou dvacetiletou historii si podle me asi mysleli, ze z tebe nevyrazi zadne penize. Z cloveka, kdo mesicne (!) plati 100 kc na urocich za kontokorent, urcite vytahnou vic penez, a proto si ho vice ceni nez tebe (slusneho a financne svedomiteho cloveka).
Tot muj nazor

Myslíte? Já se Citi bankuji a podnikám přes 10 let. Ta anketa ve článku je přesná, Citi „má svoje mouchy“ a naprosto se ztotožňuji s panem Chvátalem, že Citibank se musí nejprve pochopit a pak je člověk spokojený. Já mám svoji osobní bankéřku, na pobočce jsem nebyl snad přes 5 let, Citibank mě bez problémů úvěrovala, při oprávněné reklamaci mi nabídli zároveň i kompenzaci (nejen vrácení poplatku), nemohu si stěžovat. První dva roky to sice skřípalo (asi než jsem ji „pochopil“), poté bez zásadních problémů. Ne, vážně nejsem ze Citibank.

Jo, beru to. Já bych si „zvykat“ dva roky nevydržel a nakopal bych je.
Když mě nějakej 20ti letej fracek v přešitym obleku začne na ulici, obchodě nebo po telefonu otravovat jestli půl roku makám a mám minimálně 12 litrů tak bych vraždil.

Jojo, ti kravaťáci s kreditkami Cit jsou hustí :) Nedávno jsme šli s přítelkyní na nákup do hypermarketu a postupně jsme potkali tyto agenty se stánky i bez stánků:

– Kreditky Citi (ale tak holčina byla fakt kus, typuji tak těžce 19 let a to ještě možná…)
- Smlouvy s T-Mobile (nové mobily měli v krabičce na zemi, jen tak :)
- IZIP (internetová zdravotní knížka a k tomu šikovně schovaný přechod k VZP :)
- parfémy (akce jen dnes a mimořádná 70% sleva z předem nestanovené částky. Parfémy nic moc, ale ty holky byly k sežrání :)

to by ale musel být Alain Delon :-) jinak k věci: z vlastní zkušenosti vím, že když dodržuju lhůty, nemám s bankou žádný problém – a to jsem vystřídal 3 banky

Na to bych si nevsadil. On je to dneska už dóst vypelichanej kocour, tenhle pán.
U maminky těhle kočiček by možná vyvolal nostalgii, ale u těhle slečen už jen úšklebek.

Ale notak. Kolik znáte dnešních 18tek? :-) Ty holky v drtivé většině případů Delona sotva znají. Občas nějaká s ním viděla pár filmů, ale že by mu (v jiné než zanedbatelné míře) lezly do postele je stejné sci-fi, jako že by 18tky před 30 lety lezly do postele 70letému Oldřichu Novému, protože ho viděly v pár filmech pro pamětníky :-)
Prosím neřešte přesná čísla, nevím kolik (by) bylo před 30 lety O. Novému.

Ale no tak. Alespoň trošku soudnosti, pane kolego!

Obávám se, že zde už končí optimismus a začíná směšnost.
Možná by se nějaká gerontofilka našla. Ale gerontofílie je sexuální úchylka. My hovoříme o zdravé mladé slečně. Znal jsem jednu, co byla zaměřena na pány o 1,5 generace starší… ale jak říkám, to je úchylka. (Prý jí ten pán o 15 let starší , nežli její otec, nedávno zemřel.)

To bys netušil kolik tady těch mladejch holek si za dvě tři hodinky rádo diskrétně přivydělá pět litříků.

No jo. Ale tyhle ceny máš u profesionálky.
Já chci „normální“ holku. :-)

synku, netahej se už s týma kurvama, píšou rodiče svému následníkovi na koleji – připlať si pár stokorun, a najdi si nějaké slušné děvče

A „normální“ holka je jaká? Ta, co ti dá zadara?
Až dá pátému zadara, změní se na profesionálku :-))
Protože zadara ani kur nehrabe, natožpak holky.

Asi myslel nějakou, která to nedělá jako nutnou službu, ale který se to líbí.

Profesionálka se zásadně nelíbá. Nikdy!

To jste někde četl, nebo to říkali v nějakém filmu?
Realita je poněkud květnatější :-D

Mám tuto kreditní kartu, letos jí bude končit platnost. Jakým způsobem ji nechat jenom doběhnout do konce s tím, aby mi banka novou nevydala? Stačí i takový postup, že banka pošle novou kartu, já si ji neaktivuju a dokud ji neaktivuju tak za ni nebudu platit?

To nestačí, musíte písemně vypovědět smlouvu a samozřejmě zcela zaplatit kreditku. Ale proč vypovídat? Dá se zadarmo převést na jakoukoli jinou kreditku Citi. Ta základní je úplně zadarmo při využití bezúročého období a nevybírání hotovosti.
http://www.mesec.cz/produkty/kreditni-karty-pro-obcany/42/

Mě jako občana bankovní výmysly nezajímají, od ochrany práv jsou tu základní normy jako občanský zákoník a vymahatelnost práva. Pokud budu mít problém s bankou a obrátím se jako první na TV, tak jsem idiot a zasloužím si trest. Pokud ale jednání nikam nevedou, jsem oprávněn se hájit u patřičných státních orgánů i za použití důvěrných údajů.
Nenechte si diktovat snůšky „ty ty ty, uvidíš, jak nebudeš hodný“ od soukromých subjektů, pravda je malinko jinde.

Bohužel se ukazuje, že dožadování se práva standardní cestou je výrazně obtížnější než tou nestandardní. Navíc, medializace ochrání před tímto jednáním i ostatní klienty.

Souhlasim s tebou, hezky jsi to rekl.

Také jsem obdržel uvedený dodatek od CitiBank. Píší tam, že je to návrh. Pokud s tím souhlasím, tak nemusím nic dělat. Pokud s tím náhodou nebudu souhlasit, tak jim to mám napsat, a tím okamžikem se ukončí náš obchodní vztah. A také tam píšou, že spory se řeší podle i…kého práva v I.....u .
Myslím, že ten dodatek se ani nesmí dostat na veřejnost. Zná ho pouze banka a klient. Banka to asi nikomu říkat nabude. Pokud to někomu řekne klient, je to hrubé porušení obchodního vztahu, s důsledky.

hmm, to je teda husty… Zasrany korporace.

Jesteze nejsem u CitiBank a nemusim si vyrizovat zmenu banky, protoze to bych udelal jako prvni vec, hned po precteni toho dodatku.

Tohle už je vysloveně šikana. Já být u CitiBank, tak cítím strach a opravdu nepříjemný pocit. Co je to, když ne psychická šikana?

Dodatek se nesmí dostat na veřejnost? A tohle je co?
http://www.citibank.com/czech/consumer-banking/czech/files/obpkarty_zm_cz.pdf

Nemohl by už konečně nějaký moderátor smazat ty pietschoviny v diskuzi, nemající s článkem absolutně nic společného…? Mně je srdečně jedno, jestli se prostitutky líbají nebo ne, a předpokládám, že většině normálních diskutujících rovněž.

To je zrovna to jediné přínosné, co se člověk na této diskusi doví

ještě, že se nepodařilo ten účet u Citibank založit… více zde: http://www.cintibank.webpark.cz/