Na návštěvě u DIRECT Pojišťovny

DIRECT Pojišťovna působí na českém trhu od května roku 2007 a v Česku jde o jedinou online pojišťovnu. V současné době nabízí pojištění motorových vozidel, tedy povinné ručení a havarijní pojištění, a pojištění majetku a odpovědnosti občanů. V příštím roce plánuje DIRECT Pojišťovna rozšíření portfolia služeb neživotního pojištění, zákazníkům chce nově nabídnout také cestovní pojištění.

Až do června 2007 byla jediným akcionářem DIRECT Pojišťovny nizozemská společnost GDII B.V. (dnes Intouch Insurance Group B.V.), součást mezinárodní finanční skupiny DIFI (Direct Insurance Financial Investments Ltd.). V červnu 2007 pak polovinu společnosti Intouch ovládla britská RSA Insurance Group Plc., jedna z nejvýznamnějších mezinárodních pojišťovacích skupin. Akvizice zbývajících 50 % akcií společnosti Intouch byla dokončena letos v červnu.

Vlastník DIRECT Pojišťovny, britská skupina RSA, je jednou z nejvýznamnějších mezinárodních pojišťovacích skupin s téměř třísetletou tradicí v pojišťovnictví. Své produkty a služby nabízí ve více než 130 zemích světa, hlavně ve Velké Británii, Skandinávii, Kanadě, Irsku, Asii, na Středním východě a v Latinské Americe. Ze zemí regionu střední a východní Evropy působí ještě v Polsku (Link4), Litvě (Lietuvos Draudimas), Lotyšsku (Balta ), Estonsku (RSA) a Rusku (Intouch). Ve Spojeném království vlastní pojišťovnu MoreThan, která rovněž funguje na principu přímého prodeje. Ambicí DIRECT Pojišťovny je získat do konce roku 2013 250 000 klientů.

Vzpomínáte si na kampaň o zlodějích aut? Ta byla od DIRECTu

DIRECT Pojišťovna sídlí v administrativní budově Lighthouse v pražských Holešovicích.

Stejně jako logo DIRECTu jsou i interiéry laděny do zelena. Prostor je odlehčen sklem, takže působí vzdušně.

Oddělení Pojistné matematiky. Právě pojistní matematici mají velký vliv na cenu pojistky. Před objektivem se schovali.

Zelené kanceláře zelené pojišťovny.

Finanční ředitel Roman Wojdyla je zodpovědný za finanční řízení společnosti.

Tiskový mluvčí Tomáš Zavoral v zápalu práce.

Internet manažer Ondřej Vích je zodpovědný za veškeré online sales a marketingové aktivity.

Stěna slávy – i z letošního ročníku soutěže Banka roku si DIRECT Pojišťovna odnesla titul Nejdynamičtější pojišťovna roku 2009 a obhájila tak své loňské vítězství.

IT oddělení je klíčovým článkem DIRECT Pojišťovny, která se specializuje na prodej pojistek online

Pracoviště team leaderů call centra. Na jedné směně potkáte tři team leadery.

Nedílnou součástí všech call center jsou plyšová zvířata.

Call centrum, odkud sjednávají operátoři pojistky.

Call centrum, kam se zákazníci DIRECTu obracejí s dotazy.

Velmi důležitá část každé pojišťovny, oddělení Likvidace, kde se zpracovávají nahlášené škodní události.

Členem IT týmu je i potkan Mo. Mo zásadně vylézal v době, kdy na něj fotografka nemířila objektivem fotoaparátu.

Všechny dopisy procházejí lidskýma rukama. Se vkládáním papírů do obálek, jejich zalepením a ofrankováním pomáhá speciální přístroj.

Klaudia Tóthová je ředitelkou obchodu a marketingu.

Do DIRECTu můžete zajít i osobně. Na klientském centru můžete pojistku zaplatit nebo si ji rovnou sjednat – pokud ji ještě nemáte.

Pojistku ale sjednáte opět jen přes telefon nebo počítač, které jsou zde k dispozici, stejně jako čerstvá káva.
Foto: Ivana Dvorská

Před branami anglické MoreThan v Peterborough (UK), sestry DIRECT Pojišťovny, je malý vodopád.

Kombinace pracovní a relaxové zóny MoreThan. All inclusive.

Pracoviště team leadera call centra v MoreThan.

Hrajete v pracovní době rádi kulečník?