Spočítejte si...

Zavřít

Na návštěvě u DIRECT Pojišťovny

Navenek působí každá pojišťovna jako instituce, ve které vládne neosobní prostředí. Navštívili jsme s fotoaparátem DIRECT Pojišťovnu a podívali se do míst, kam se běžný klient pojišťovny nedostane.

Seriál Na návštěvě

Dnešním dnem vám představujeme novinku, která vás bude serverem Měšec.cz pravidelně provázet. Ukážeme vám finanční instituce zevnitř a můžete s námi nahlédnout do míst, kam se běžný člověk nedostane.

DIRECT Pojišťovna působí na českém trhu od května roku 2007 a v Česku jde o jedinou online pojišťovnu. V současné době nabízí pojištění motorových vozidel, tedy povinné ručení a havarijní pojištění, a pojištění majetku a odpovědnosti občanů. V příštím roce plánuje DIRECT Pojišťovna rozšíření portfolia služeb neživotního pojištění, zákazníkům chce nově nabídnout také cestovní pojištění.

Až do června 2007 byla jediným akcionářem DIRECT Pojišťovny nizozemská společnost GDII B.V. (dnes Intouch Insurance Group B.V.), součást mezinárodní finanční skupiny DIFI (Direct Insurance Financial Investments Ltd.). V červnu 2007 pak polovinu společnosti Intouch ovládla britská RSA Insurance Group Plc., jedna z nejvýznamnějších mezinárodních pojišťovacích skupin. Akvizice zbývajících 50 % akcií společnosti Intouch byla dokončena letos v červnu.

Vlastník DIRECT Pojišťovny, britská skupina RSA, je jednou z nejvýznamnějších mezinárodních pojišťovacích skupin s téměř třísetletou tradicí v pojišťovnictví. Své produkty a služby nabízí ve více než 130 zemích světa, hlavně ve Velké Británii, Skandinávii, Kanadě, Irsku, Asii, na Středním východě a v Latinské Americe. Ze zemí regionu střední a východní Evropy působí ještě v Polsku (Link4), Litvě (Lietuvos Draudimas), Lotyšsku (Balta ), Estonsku (RSA) a Rusku (Intouch). Ve Spojeném království vlastní pojišťovnu MoreThan, která rovněž funguje na principu přímého prodeje. Ambicí DIRECT Pojišťovny je získat do konce roku 2013 250 000 klientů.

Milníky DIRECT Pojišťovny ve zkratce

Květen 2007 – zahájen prodej povinného ručení automobilů
Srpen 2007 – zahájen prodej havarijního pojištění automobilů
Prosinec 2007 – zahájen prodej přes internet
Duben 2008 – zahájen prodej pojištění také pro motocykly
Prosinec 2008 – start Klientské zóny na internetu
Březen 2009 – povinné ručení a havarijní pojištění elektromotocyklů
Duben 2009 – zahájen prodej pojištění majetku a odpovědnosti občanů

Vzpomínáte si na kampaň o zlodějích aut? Ta byla od DIRECTu


Foto - direct 1

DIRECT Pojišťovna sídlí v administrativní budově Lighthouse v pražských Holešovicích.


Foto direct 2

Stejně jako logo DIRECTu jsou i interiéry laděny do zelena. Prostor je odlehčen sklem, takže působí vzdušně.


Foto direct 3

Oddělení Pojistné matematiky. Právě pojistní matematici mají velký vliv na cenu pojistky. Před objektivem se schovali.


Foto direct 4

Zelené kanceláře zelené pojišťovny.


foto direct 5

Finanční ředitel Roman Wojdyla je zodpovědný za finanční řízení společnosti.


foto direct 6

Tiskový mluvčí Tomáš Zavoral v zápalu práce.


foto direct 7

Internet manažer Ondřej Vích je zodpovědný za veškeré online sales a marketingové aktivity.


foto direct 8

Stěna slávy – i z letošního ročníku soutěže Banka roku si DIRECT Pojišťovna odnesla titul Nejdynamičtější pojišťovna roku 2009 a obhájila tak své loňské vítězství.


foto direct 9

IT oddělení je klíčovým článkem DIRECT Pojišťovny, která se specializuje na prodej pojistek online


foto direct 10

Pracoviště team leaderů call centra. Na jedné směně potkáte tři team leadery.


foto direct 11

Nedílnou součástí všech call center jsou plyšová zvířata.


foto direct 12

Call centrum, odkud sjednávají operátoři pojistky.


foto direct 13

Call centrum, kam se zákazníci DIRECTu obracejí s dotazy.


foto direct 14

Velmi důležitá část každé pojišťovny, oddělení Likvidace, kde se zpracovávají nahlášené škodní události.


foto direct 15

Členem IT týmu je i potkan Mo. Mo zásadně vylézal v době, kdy na něj fotografka nemířila objektivem fotoaparátu.


foto direct 16

Všechny dopisy procházejí lidskýma rukama. Se vkládáním papírů do obálek, jejich zalepením a ofrankováním pomáhá speciální přístroj.


foto direct 17

Klaudia Tóthová je ředitelkou obchodu a marketingu.


foto direct 18

Do DIRECTu můžete zajít i osobně. Na klientském centru můžete pojistku zaplatit nebo si ji rovnou sjednat – pokud ji ještě nemáte.


foto direct 19

Pojistku ale sjednáte opět jen přes telefon nebo počítač, které jsou zde k dispozici, stejně jako čerstvá káva.
Foto: Ivana Dvorská


foto direct 20

Před branami anglické MoreThan v Peterborough (UK), sestry DIRECT Pojišťovny, je malý vodopád.


foto direct 21

Kombinace pracovní a relaxové zóny MoreThan. All inclusive.


foto direct 22

Pracoviště team leadera call centra v MoreThan.


foto direct 23

Hrajete v pracovní době rádi kulečník?


Anketa

Jaké pojištění od DIRECT pojišťovny máte sjednané?

28 názorů Vstoupit do diskuse
poslední názor přidán 11. 2. 2016 16:38
Zasílat nově přidané názory e-mailem