Odpověď na názor

Jako clovek z konkurencni banky, ale zaroven jako mKlient jsem neco zaslechl.
Kdyz mBank pred dvema lety zacinala, mela 4lety plan. Asi nikdo necekal takovy start po prvnim roce, to se ji opravdu povedlo a u nas jsme z toho vazne meli husi kuzi. Jeji akcionar Commerzbank do projektu nasypal penize a cekal, ze se ji vrati. Bavime se tady o back office, IT vybaveni, licencich, lidech apod. To by vsechno bylo moc krasne, ale  – prisla krize.
Behem krize nastalo prehodnoceni priorit, nedalo se uz cekat, az mBank jednou zacne vydelavat. Na uverech se sazbou 9,9 % RPSN se moc vydelat neda, to byl duvod, proc tento produkt skoncil jako prvni. At se vam to libi nebo ne, kdyz dam nejakemu klientovi uver za 9 %, musim dat jinemu za 18 a vic. Zajistim si tak kryti rizika pri nesplaceni a jeste vydelam.
mBank nasadila nulove ceny u vyberu v zahranici, coz by zisk stale generovalo minimalne na spreadu v kurzu, nebyt dvou veci:
1. Lide karty opakovane pouzivali pro nizke vybery. Takze si odepiste poplatek acquirovi bankomatu okolo 1–2 eur a mate ztratu.
2. Medvedi sluzba i tohoto serveru, ktery do povedomi lidi dostal horsi kurzy pri platbe kartou – coz je jinak samozrejme pravda – melo za nasledek, ze lide se zacali divat na rozdil v zuctovani pri pouziti karty mBank a jine karty v zahranici. Takze obrat kartami nebyl takovy, jak by si mBank predstavovala a tedy ne tak ziskovy.
K tomu pridejte dalsi medvedi sluzbu medii, ktere naucily docela dost klientu sluzby „optimalizovat“, jinymi slovy v mBank pouzivali jen to, co se hodilo jim a ne co bylo pro banku ziskove. To je samozrejme take lidsky v poradku, ale kdyz vam to zacne delat vyznamna skupina klientu, uz to na zisku pocitite, protoze vam chybi portfolio klientu, ktere vam zisk privedou tak jako tak.
Z tech nekolika malo prodanych uveru se mBank vazne uzivit nemuze.
Takze financni krize posunula mBank jinym smerem. mFondy meli pripravene jiz loni, ale meli strach je spustit, protoze kurzy akcii letely jen dolu.
Chybejici zahranicni platby jsou kapitola sama o sobe, tady hledejte pricinu v uspore nakladu, protoze Lodz rekl: neni to pro nas prioritou. Pro 20 europlateb mesicne se mBank nevyplati implementovat drahy system a platit swiftu za kazdou platbu, to radeji bude tolerovat na Mesci popsanou fintu posilani penez pres CSOB.
No a kdyz akcionar zatlacil, ze bude chtit penize zpet drive, nez za 4 roky – protoze i on mel krizi – mame tady pruser jak hrom. Vedeni mBank sice pri spusteni banky slibovalo hory doly, a nejspise by se i splnily nebyt krize. Jenze krize vse posunula do jine roviny a nizkonakladova v dnesnim pojeti uz neznamena zadarmo, ale levneji, nez kamenna banka vymenou za mene sluzeb nebo ne vzdy dostupne sluzby.
Dokazu si predstavit ty firmy ci OSVC, ktere pres ABO zacaly triskat stovky prikazu k uhrade, takze to mBank mohla nejak citit, kdyz uvazime, ze mezibankovni platba stoji podle ceniku CNB nejakych 0,23 Kc, ikdyz je v sazebniku mBank „zadarmo“. Je blbosti mBank, ze toto umoznovala. Stat se to u nas, klient je durazne varovan, pokud neprestane, ucet je zrusen. Neni to nic sloziteho, ale je hloupost za to trestat ostatni klienty. Je na vnitrnich mechanismech banky, aby se proti tomu zajistila, poplatek je jednou z moznosti, ale az tou posledni.
Vybery z bankomatu musely byt pro mBank desivou nakladovou polozkou, bylo jen otazkou casu, kdy s tim bude muset neco udelat. A nemejte mBank za zle, ze udelala tu habaduru s obratem na karte. Tohle malokdo uhlida, clovek je omylny a na to jsou nastavene poplatky. mBank konecne zacne vydelavat a prestane dotovat vybery hotovosti.
Takze pratele, pokud tady ma byt mBank i za rok, za dva, za pet let, z neceho zit musi. Ale to v nasi bance vime od pocatku :))) Fakt je, ze jako clovek znaly bankovnictvi tuto situaci mBank nezavidim a nedivim se, ze hodne jejich klientu to bude brat jako podraz. Bude ted na mBank hodne zalezet, jak to ustoji a jak to svym klientum vysvetli, protoze oni maji docela dost moznosti kam jit a kde navic dostat i vice sluzeb za zhruba stejne penize.