Názory k článku
mBank: Recenze a zkušenosti z Čech i z Polska

Kolego, vy to čtete jen proto, abyste v tom hledal chyby? Ale tentokrát byste se měl omluvit. Autor si neplete nic, jen popisuje skutečnost na kterou upozornil už výše uvedený příspěvek.

Pro klienta zatím zadarmo. Autor měl nejspíše na mysli, že pro banku to zdarma není, platí za službu posílání SMS operátorovi, jako my všichni, ikdyž možná jinou částku.

Stačí pozorně číst tento bezesporu vysoce kvalitně zpracovaný článek a mít alespoň základní přehled v oblasti internetového bankovnictví (jako běžný klient). Odchozí SMS určitě není zadarmo, není zadarmo pro banku, která má tuto službu s příslušnými operátory GSM jistě sjednánu a musí za ni platit. Klient banky, jemuž je SMS s autorizačním kódem zaslána za tuto samozřejmě neplatí . Alespoň toto je praxe obvyklá u všech bank v ČR. SMS o zůstatku na účtu je jiná otázka.

teda to internetový bankovnictví vypadá pěkně hnusně, to dělal nějakej student? ono obecně grafická podoba m-bank působí poněkud nedůvěryhodně, zejména patkové logo

To je dost divnej přístup. Když má třeba Fio tu aplikaci mnohem lepší a za stejnou cenu, tak nevidím důvod, proč si zvykat na horší.

Nechapu v cem vidite problem, ja jsem s ib mbank spokojen, funguje vse tak jak ma, pokud jsou tam nejake nedostatky pak to budou asi jen prkotiny, kdyz jsem si jich ani nevsiml ... Prevody jdou spolehlive, pripisovani uroku na sporici ucet zrovna tak ... kartama platim kde jsem byl zvykly takze nemam problem.

Prechazel jsem na mBank prave z eBanky, a mohu tedy obe internetove bankovnictvi porovnat. Ano rozdil tu jiste je ve funkcionalite ve prospech eBanky (ackoliv zdaleka ne takovy aby to bezneho uzivatele melo skutecne trapit), ale pokud chcete hodnotit vzhled prehlednost a intuitivnost ovladani, pak zde vitezi mBank. Tot muj nazor, samozrejme souhlasit nemusite ale ja jsem s mBank zatim docela spokojen - vsechno zadarmo a funguje to jak jsem ocekaval, nemam namitek.

Přešel jsem z ČSOB, nezdá se mi, že by to internetové bankovnictví vypadal tak "hnusně", jak říkáte Vy, no a obecně grafická podoba mBank působí poněkud nedůvěryhodně, to se mi taky nezdá.

Posuzovat důvěryhodnost banky podle grafické podoby internetového bankovnictví je, s prominutím, pitomost.
Grafická podoba IB mB je velmi střízlivá a to já osobně pokládám za klad. Chci-li vidět dovádivé efekty, jdu jinam než do banky.
A patkové písmo v logu banky? Je fakt, že to není obvyklé, ale např. IBM nebo Poštovní spořitelna mají taky logo s patkovým písmem.

Dekuji za velice obsahly a podnetny clanek.

Opravdu vyčerpávající článek, takový jsem o nějaké finanční službě snad nečetl. Obdivuhodné je, že je to o bance, která skoro žádné služby neposkytuje. Jinak je moc nechápu s těma kurýrama: kdyby posílali smlouvy normálně poštou a klient je jen podepsal (s ověřením) a poslal zpátky, jako to funguje třeba u ING konta, stálo by to mnohem méně peněz, bylo by to rychlejší a bez problémů.

Jinak jsem narazil na jednu chybičku: "u účtu eMax se vám prodraží výběry z bankomatů a karta už není zdarma". Podle toho, co píšou, je ta karta zdarma, platí se jen výběry.

Je to tak, v clanku je chyba. Vedeni karty k emaxu je zadarmo. Meli to na zacatku spatne uvedeno v ceniku jako 100KC za rok, pak tento poplatek zrusili. Za vybery se ale plati, za platby u obchodniku samozrejme ne.

Safra, pravda. Já měl na mysli dodatkovou kartu, a toto mi uniklo. To je tak, když se článek dopisuje v pět ráno :-) Opraveno.

asi to tady čtete jen občas. Už bylo několik článků s detailními informacemi o bankovních službách ostatních bank. Jen to asi nikdy nebude takovéhle ucelené, protože žádná banka v ČR nemá tak chudou (to není žádná urážka, jen konstatování) nabídku a popisovat tři a více běžných účtů a i několik desítek služeb, které můžete od nich žádat, to by musel být sakra dlouhý článek.

Mám aktuální zkušenost se vzory v KB a mohu potvrdit, že mají dost velké okénko na podpisový vzor (jen kdybych já sám trefil vždycky, jak jsem se podepsal:o), tipuju tak 5x5cm. Navíc papírové vzory na pobočkách už prý vůbec neskladují, takže domácí i cizí pobočky jsou odkázány jen na scan ( a i když se to prý nemá, viděl jsem to zobrazení v PC a bylo to bez problémů čitelný a věrný )

Banky se asi opravdu nemusejí mBank moc obávat. Konzervatizmus klientů je sice na jejich straně, ale nejde jen o to. Jde taky o to, co klienti od své banky očekávají. A cílová skupina, která čeká jen přístup přes internet a bude s tím plně spokojená, ta je docela úzká ve vztahu k celému trhu.
Jako klienti si však může jen gratulovat, že sem aspoň s takovou nabídkou přišla. Když nic jiného, tak dostáváme do ruky aspoň argumenty pro vyjednávání lepších podmínek ke svým stávajícím účtům. Teda aspoň ten, kdo si to vyjednat dokáže.

Jo a k tomu vaše poslednímu odstavci - všichni zdaleka nemají možnost jít jinam. Koukněte se třeba na čísla penetrace internetu v domácnostech nebo zajděte do nejbližšího výrobního podniku s noťasem s zjistěte si, kolik procent lidí je schopno si samostatně vyplnit přihlášku do mBank na netu.

Příteli, to co píšete o penetraci účtu v mBank, zní sice logicky, nicméně daleko od pravdy. Situace je zcela jiná, než před lety, kdy nastupovala eBanka. Penetrace uživatelů internetu byla zanedbatelná, počítačová gramotnost minimální, povědomí o možnostech internetu ještě menší, natož povědomí o internetovém bankovnictví. Tehdy navíc internetové bankovnictví nastupovalo, takže s důvěrou to bylo taky nevalné. eBanka získávala klienty velice těžko, ještě po několika letech měla míň klientů, než mBank v CZ během několika dnů. Tuším, že po dvou letech působení to bylo cca 16 tis. klientů.

Být dnešními zavedenými bankami, velice bych se obával mBanky, navíc z dlouhodobého hlediska, pokud ostatní banky nepřispůsobí svůj ceník, bude časem mBank favoritem na českém bankovním trhu. Zdůrazňuji z dlouhodobého hlediska. A proutek se musí ohýbat již od mládí. Jestliže nyní nechytnou s mBankou ostatní rozjetý vlak, pak těžko budou hledat dech na dohánění. Klienti si budou, byť jen malinko, pamatovat, že ta jejich banka je odírala o poplatky.
Všechny výše zmiňované nedostatky české populace jsou tytam, lidé jsou navíc lépe informovaní, lépe si uvědomují smysl a podstatu ukládání peněz a proč platit za mé peníze, které užívá někdo jiný. A v tom konzervativizmus nepomůže. Peníze jsou silnější motivací i u toho největšího vohnouta.

A k poslednímu odstavci. Dnes už má internet opravdu kdekdo, alespoň ten, kdo ho chce. Dostupnost je prakticky 100%.

Musím vám oponovat. Mýlíte se a jste přespříliš optimistický, co se týče počítačové gramotnosti v Čechám, na Moravě a ve Slezsku :o)

Opravdu je to hodně špatné a i lidé, kteří mají přístup k internetu jej zhusta nepovažují za kanál ke komunikaci s kýmkoliv, tím méně s bankou. Mám na mysli mlčící většinu. Jiné je to samozřejmě v různých skupinách podle vzdělání, podle profese i podle věku, ale drtivá většina ekonomicky aktivního obyvatelstva a také důchodců, což jsou poplatky nejvíce zasažené klientské segmenty, není ochotná (což je rozdíl mezi od množina zahrnující jak část množiny schopných i celou množinu neschopných) komunikovat se svou bankou přes net. Pak se k tomu přidá ještě nemalá skupina klientů, kteří nevěří bance na jejíž pobočku se nemohou normálně jít (nikoliv i pár hodin jet) podívat a ještě tací, kteří i když mohou, chtějí, dělají to - tedy komunikují přes net nebo aspoň telefon s bankou, tak přesto některé operace chtějí dělat a dělají přímo na pobočkách. Tohle všechno dohromady znamená, že stávající banky nebudou ještě hodně dlouho v nějakém výrazném presu nástupem mBank. A to ani nemluvím o tom, že takovým bankám bude stačit několik úvěrových a jiných inovací, aby přetáhly i klienty, kteří nejprve utečou k mBank, ale jimž její poněkud omezená nabídka např. úvěrových produktů a nebo jiných služeb typu akreditivů, bankovních záruk apod. nebude dostačovat (a nelze jinak, protože příliš široká nabídka zohledňující různé nuance potřeba by se nedala určitě skloubit s levnou poplatkovou politikou, takže to není výtka vůči mBank, ale jen moje mínění o jejich možnostech, chtějí-li zůstat nejlevnější a skoro výhradně i-netovou bankou).

No, ještě jednou to tady zopakuju. Kdyby ovšem nástup mBank pohnul hlavně velké banky typu ČS, KB, ČSOB ke zrušení třeba takových poplatků, jakými jsou třeba poplatky za připsání platby, tak to bude fakt dobrý příspěvek.

Mimochodem mohu srovnávat i anglické banky a řeči o tom, že tam je všude v bankách ohledně účtů všechno zdarma, tak ty se vůbec nezakládají na pravdě, ale přesto i banky, které si účtují nějaké roční poplatky za vedení účtů prosperují v konkurenci bank, který si třeba obdobné poplatky neúčtují. Tak to je pro ilustraci.

Jo a ještě jedna připomínka pro nadšence, kteří už vidí 90% klientů všech bank, jak přecházejí k mBank. Bankovní sektor je velice citlivý na různé otřesy a na otřesy v bankovním sektoru je velmi velmi citlivá celá ekonomika. Takže kdyby snad mělo dojít něčemu takovému, jak by si mnozí přáli, že banky najednou z roku na rok by přišly o své současné zdroje zisku aniž by je nahradily jinými zdroji, tak to nebude znamenat je to, že najednou ušetříme na poplatcích. Bude to totiž znamenat také, že investoři budou vyprodávat bankovní tituly, ceny akcií bank budou klesat, ratingové agentury budou snižovat svá hodnocení, banky budou získávat dráž peníze na mezibankovním trhu, tudíž budou muset zdražovat úvěry (a tohle není o spotřebitelských úvěrech), firmám se zvednou náklady, firmy budou tím pádem moci tíž vyvážet a budou dráž prodávat nebo budou méně vydělávat a buď nebudou zvyšovat platy nebo dále stoupne inflace atd. atd. atd.
A tohle není žádné strašení, ale jen a jen popis nejpravděpodobnějšího scénáře, který by nastal, kdyby banky obratem posadily své sazebníky na úroveň současného sazebníku mBank. Jenže samozřejmě je to jen katastrofický scénář, který nenastane, protože lidé jsou konzervativní a nedojde k žádnému masovému přelivu klientů od stávajících bank k mB., ale jen k malé vlnce čítající jednotlivá procenta trhu.

Musím vám oponovat. Mýlíte se a jste přespříliš optimistický, co se týče počítačové gramotnosti v Čechám, na Moravě a ve Slezsku :o)

Opravdu je to hodně špatné a i lidé, kteří mají přístup k internetu, jej zhusta nepovažují za kanál ke komunikaci s kýmkoliv, tím méně s bankou. Mám na mysli mlčící většinu. Jiné je to samozřejmě v různých skupinách podle vzdělání, podle profese i podle věku, ale drtivá většina ekonomicky aktivního obyvatelstva a také důchodců, což jsou poplatky nejvíce zasažené klientské segmenty, není ochotná (což je rozdíl mezi od množina zahrnující jak část množiny schopných i celou množinu neschopných) komunikovat se svou bankou přes net. Pak se k tomu přidá ještě nemalá skupina klientů, kteří nevěří bance na jejíž pobočku se nemohou normálně jít (nikoliv i pár hodin jet) podívat a ještě tací, kteří i když mohou, chtějí, dělají to - tedy komunikují přes net nebo aspoň telefon s bankou, tak přesto některé operace chtějí dělat a dělají přímo na pobočkách. Tohle všechno dohromady znamená, že stávající banky nebudou ještě hodně dlouho v nějakém výrazném presu nástupem mBank. A to ani nemluvím o tom, že takovým bankám bude stačit několik úvěrových a jiných inovací, aby přetáhly i klienty, kteří nejprve utečou k mBank, ale jimž její poněkud omezená nabídka např. úvěrových produktů a nebo jiných služeb typu akreditivů, bankovních záruk apod. nebude dostačovat (a nelze jinak, protože příliš široká nabídka zohledňující různé nuance potřeba by se nedala určitě skloubit s levnou poplatkovou politikou, takže to není výtka vůči mBank, ale jen moje mínění o jejich možnostech, chtějí-li zůstat nejlevnější a skoro výhradně i-netovou bankou).

No, ještě jednou to tady zopakuju. Kdyby ovšem nástup mBank pohnul hlavně velké banky typu ČS, KB, ČSOB ke zrušení třeba takových poplatků, jakými jsou třeba poplatky za připsání platby, tak to bude fakt dobrý příspěvek.

Mimochodem mohu srovnávat i anglické banky a řeči o tom, že tam je všude v bankách ohledně účtů všechno zdarma, tak ty se vůbec nezakládají na pravdě, ale přesto i banky, které si účtují nějaké roční poplatky za vedení účtů prosperují v konkurenci bank, který si třeba obdobné poplatky neúčtují. Tak to jen pro ilustraci.

Jo a ještě jedna připomínka pro nadšence, kteří už vidí 90% klientů všech bank, jak přecházejí k mBank. Bankovní sektor je velice citlivý na různé otřesy a na otřesy v bankovním sektoru je velmi velmi citlivá celá ekonomika. Takže kdyby snad mělo dojít něčemu takovému, jak by si mnozí přáli, že banky najednou z roku na rok by přišly o nějakých 15-20% svých současných zdrojů zisku (to je můj odhad. Jestliže totiž banky mají zhruba 30% zisku z provizí a poplatků, tak samozřejmě není celá tato částka jen z poplatků za transakce a za vedení účtů) aniž by je nahradily jinými zdroji, tak to nebude znamenat je to, že najednou ušetříme na poplatcích. Bude to totiž znamenat také, že investoři budou vyprodávat bankovní tituly, ceny akcií bank budou klesat, ratingové agentury budou snižovat svá hodnocení, banky budou získávat dráž peníze na mezibankovním trhu, tudíž budou muset zdražovat úvěry (a tohle není o spotřebitelských úvěrech), firmám se zvednou náklady, firmy budou tím pádem moci tíž vyvážet a budou dráž prodávat nebo budou méně vydělávat a buď nebudou zvyšovat platy nebo dále stoupne inflace atd. atd. atd.
A tohle není žádné strašení, ale jen a jen popis nejpravděpodobnějšího scénáře, který by nastal, kdyby banky obratem posadily své sazebníky na úroveň současného sazebníku mBank. Jenže samozřejmě je to jen katastrofický scénář, který nenastane, protože lidé jsou konzervativní a nedojde k žádnému masovému přelivu klientů od stávajících bank k mB., ale jen k malé vlnce čítající jednotlivá procenta trhu.

> Když přišla eBanka se vším elektronickým, tak tam nešli lidé nechápající technologie modernější než je papír.

A také tam nešli lidé, kteří odmítali platit značně vysoké poplatky za služby sice do té doby nevídané, ale z hlediska provozu banky velmi levné. Jinak řečeno, u nás nebyli lidé (kromě fandů) do internetového bankovnictví přilákáni, ale naopak dotlačeni zdražením neelektronických operací.

No a že lidé u nás dosud mezi bankami moc nemigrovali? Dosud to bylo do značné míry z louže pod okap. Nyní od mBank přišel nepřehlédnutelný impuls a zdá se, že sama mBank je z toho trochu vedle a evidentně nestíhá.

Dobry den,

jsem konzervativni lec dlouho nespokojeny klient ceskych bank. V mBank uz ucet mam a tesim se na plny prechod a zruseni meho stareho. Ano, je to svezi vitr, poskytuje (bude poskytovat) to co bezny uzivatel potrebuje. Nenese si sebou averzi klientu kterou mam k nekterym nasim ustavum. Design IB je strohy, ale plne funkcni a rychly a to mi staci, intuitivnost je take dobra. Mam rad jednoduche a fungujici veci. Verim ze ma velkou sanci se prosadit; muzou ji vsak zkomplikovat rozvoj prizpusobeni nasich bank nulovym poplatkum. I tak bych k nim presel, protoze to ze si z nas dve desetileti delaji banky dojne kozy, elektronicke prevody trvaji dele nez kdyz penize prenesu rucne (na tom ma sice velky podil nas stat - zakony) a nove nabidky jsou vysmechem klintum tedy nemuzu jako klient odpustit.

Drzim palce mBank!

Ja jsem uz k mBank presel a jsem vemi spokojeny.casto cestuju do zahranici a zadna banka nenabizí vybery z bankomatu v zahranici zdarma. jen na poplatcich za vyber usetrim velke penize. ted se do mBank chystam prevest hypoteku. vedeni uctu je zdarma, kdykoliv muzu na ucet poslat penize a snizit si tak uroky.opravdu je to zdarma. presel jsem od eBanky. mam vysoky prijem, takze neni pravda, ze mBank budou vyuzivat pouze chudsi klienti. je to o principu. ostatni banky nas oskubavaly dost dlouho.to, co si dovoli uctovat tady, to by si nikdy doma nedovolily. zil jsem delsi dobu v Anglii,takze vim, o cem mluvim.

mKonto jsem si zařídil a čekám na aktivaci, i když mám Raiffeisen. Tam mě ale vadí nehoráznosti typu 1kč připsaný úrok, následně 0.01kč oprava úroku a za obojí samozřejmě poplatek za příchozí transakci. Hnus.

Taky mam RB a proto bych rad upresnil nektere veci v clanku. eBanka a RB jsou sice v teto chvili jedna banka, ale sluzbama porad jako dve. - Prevod penez z RB do EB trva stejne dlouho jako z RB do CS, CSOB a dalsich.
- Infolinka je take zvlast.
- Internetove bankovnicti ma samozrejme EB na mnohem vyssi urovni nez RB.
- lide v EB jsou lepe proskoleni a vedi jak klientovi poradit. V RB delaji lidi, co jsou uplne mimo. Na jakoukoli otazku ci problem se musi sejit 2 a vice lidi. I u vlozeni penez na ucet museli byt 2.

Však ono to dlouho trvat nebud a RB se těch móresů z éry EB zbaví.

jj.. RB stahne EB dolu.. Coz je skoda.. EB byvala skvelou bankou

Já mám s posledním bodem úplně opačnou zkušenost. Přijde mi, že na pobočkách eBanky jsou absolutní amatéři, který neuměj nic než bývalý cenový programy eBanky. Cokoliv jiného byl pro ně strašně velkej problém (a to jsem klient eBanky dost dlouho a vstupu RB jsem se trochu bál). Možná jsem měl jenom smůlu na lidi, ale v Raifce mi to přišlo všechno na vyšší úrovni.

S těmi ostatními body souhlasím, to asi ještě pár měsíců potrvá.

No v EB umeli aspon ty cenove programy. Co ja jsem zazil v RB, a ne v jedne pobocce, tak tam nejak neumeli ani vlastni produkty..

Také jsem měl smůlu a na pobočce v Plzni jsem dostal přidělenou totální amatérku se kterou jsem si užil pár krušných chvil. No, už tam nepracuje.

Ne, RB a eB nejsou zatim jedna banka! Fuze probehne letos v lete. Doposud to jsou 2 banky, kazda ma mj. vlastni kod jak v CR, tak mezinarodni, a vsechno ostatni, co k bance patri. Vim co rikam :)

Nevim nevim, ale připadá mi že pisatel článku neví co s penězma :-) poslat si do komerčky jednu korunu s vědomím, že mi komerčka strahne za příchoží položku hned korun pět mi připadá trochu nerozvážné :-) Už kdysi jsem někde na webu četl, návod k tomu jak udělat žebráka z někoho kdo se Vám znelíbí a má účet v komerčce :-) stačí sehnat hodně s přízněných důší, aby mu každý jednotlivec jako "pomoc" poslal jednu korunu na účet a když mu za těchto podmínek dojde jedne milion tak po něm ihned banka bude vyžadovat okamžitou splatnost čtyřmilionového dluhu :-)

Myslím že tohle by fungovalo jen teoreticky, v praxi by každá banka uznala, že v tomto případě bude nejrozumější poplatky stornovat...

Optimisto :-)
A když tech příchozích plateb bude každý měsíc 1000? Taky by to banka stornovala?

s kolegou jsme narazili na vypecenejsi vec, neposilat v korunach, ale rovnou v eurech/dolarech, tam jsou ty poplatky vyzivnejsi (s nakladama na druhe strane)

Jenže najdi si pár stovek lidí, kteří by sami chtěli dát pár stovek za to, aby někdo musel v jiné bance zaplatit obrovský poplatek.

staci jeden, ktery posle centy s dispozici ben...

asi nevíš, že platbu můžeš odmítnout.

Bohuzel, na mbanku ze zahranici prachy neposles vubec.

S radostí přijmu na své Extra konto u Komerční banky i 10 000 jednokorunových plateb. Jen do toho. Chcete číslo účtu? :-)))

napis, poslem ti tam s kamosema par eurocentu... ona by te ta radost presla....

To už jsem zkoušel. Komerční banka opakovaně eurocenty připsala bez poplatku. A přitom si poplatek strhnou mohla. :-) Ale o tom bude jiný článek :-)

Mimo to, že od loňska už má Komerčka taky účet s nulovými poplatky a pevným paušálem, tak si myslím, že by to bylo hodně náročné jednání. Kdybych byl na místě odpovědné osoby v bance, asi bych navrhl schválení individuální ceny ve výši odpovídající částce, která na účet skutečně přišla, ale to je jen můj názor. Jinak nevím, nevím, jak bys chtěl v takovém případě argumentovat.

Jo a jen pro přesnost - poplatky za připsanou platbu jsou v ČS 5+2(pokud je platby z jiné banky), KB 5+2, ČSOB 6, GEMB 5.

Takže nikoliv 4x větší dluh než příjem, ale až 6x vyšší dluh než příjem by měl takový nešťastník na triku:o)) A nemusí jít zrovana o miliony, ono stačí na pořádné naštvání a pár tisíc.

Perfektní podrobný článek, díky! Jen opravím drobné nepřesnosti. Výpis na mail nechodí ve formátu pdf, ale html. Při založení na finančním centru není konto aktivní ihned, ale také se musí čekat na aktivaci. Sám jsem ho tak zakládal a na aktivaci jsem čekal cca 7 dní.

nemám s tím praktické zkušenosti, ale nemůže být nějaký rozdíl i mezi účtem založeným v kiosku a ve finančním centru?

Tak to asi ne, proč by tam měl být nějaký rozdíl? Na kiosku mají podle mě stejný on-line systém. Zřizoval jsem si tam druhý účet a byl aktivní okamžitě, dostal jsem papír s potvrzením o zřízení účtu a bylo to - ani nebylo potřeba nic podepisovat. První účet jsem řešil přes kurýra.

Ano, v HTML, Vždyť mi takto i přišel... To je ta ranní únava :-( Opraveno, díky. Pokud jde o finanční centra, z mých zkušeností bylo u kolegů aktivní ihned (přesněji, než dorazili domů).

Aha, tak to asi už zrychlili. Já zakládal konto asi třetí den po otevření FC, a pan mbankéř s ti ím dost bojoval :-), takže čekání způsobily asi rozjezdové potíže.

Ten kurz je opravdu o dost horší, Shodou okolností jsem platil také 30.12. v Rakousku a strhli mi to (RB) kurzem 26,71Kč/€, mBank uvádí 27,07 Kč. To už je opravdu dost velký rozdíl.

Dalo se to předpokládat. Je sice pravda, že banky účtující za výběr v zahraničí 100kč a více se v částkách v přepočtu do nějakých 10.000kč pohybují i s lepším kurzem nad náklady na výběr hotovosti kartou mB., ale ruku na srdce, kdo jede do zahraničí jen s kartou, aby si hotovost vybral až tam? Já tedy radši rezervní hotovost vezu s sebou a v zahraničí kartou jen platím. Navíc nevím, jaké má kdo zkušenosti, ale já se pořád ještě setkávám s obchodníky, který na "východoevropské" elektronické karty hledí dost nedůvěřivě a dokonce je i odmítají (ale samozřejmě už to není plošné, i když o to víc to potom otravuje). O trochu lepší je to s embosovanou kartou a myslím, že třeba Francouzi jsou mimo velká města na tohle docela experti, koukat se na východoevropany jako na lupiče. Je pravda, že od doby, co KB převzala logo SG, tak už jsem ani na zaostalém francouzském venkově neměl žádný problém.

Já naopak raději v zahraničí vyberu místní měnu z bankomatu. Pak už ani francouzský obchodník nepozná, jakou kartou jsem to vybíral.
A do některých zemí na opačné straně se tamní měna předem těžko shání. Dobrou zkušenost mám např. s výběrem z bankomatu v Rumunsku a na Ukrajině. Rozhodně bezpečnější než měnit euráky s vekslákem na parkovišti. Ano, vozím s sebou nějaké euráky, kdyby bankomat nebyl k nalezení, ale zatím jsem bankomat vždy našel, fungoval i ve 3 ráno během čekání na další vlak.

Na hotovosti to určitě nepozná :o)) Jen se to může trochu nevyplatit, pokud bych měl vybírat menší částky než na hranici minimálních poplatků bank a to zase znamená nosit u sebe hotovost ve výši, která pro mě není obvyklá.

S Rumunskem a Ukrajinou osobní zkušenost nemám, ale myslím, že tam by to mělo být bez problémů, co se týče na nahlížena na původ, protože pro ně jsme už západní zemí.

Diakritiku můžete klidně používat, pokud vše napíšete velkými písmeny hned ze začátku. Pak systém nic nepřevádí a vše je OK. Vyzkoušeno u účtu v GE Money.

No, doufám, že oproti popisu platební karty přišly a nikoliv přisli :o))

Ale jak vidno, je to zase o lidech, kteří to dostanou do ruky. Stejně jako u ostatních bank.

Já se nedivím, že někdo má dobré zkušenosti se spořkou a jiný jí nemůže přijít na jméno. Bankovní služby totiž nejsou jen o poplatcích, ale stále více jsou a budou o lidech. Jeden blb v mBank dokáže pár desítek lidí otrávit natolik, že pohrdnou i bezplatnými službami, stejně jako jedna fakt dobrá bankéřka ve spořce dokáže pár lidem zpříjemnit jejich služby natolik, že zapomenout na nehorázné poplatky za každé kouknutí na výpis.

Asi je to jen věc názoru, ale myslím si, že i v té spořce je to naprosto stejné jako v jakékoliv jiné firmě poskytující služby. Blbci jsou v drtivé menšině, ale kazí jméno té mase poctivých tak výrazně, že si lidé, jak ovšem přináleží naší přirozenosti, pamatují mnohem více špatné zkušenosti než ty dobré. No schválně, když se budeme bavit o nějaké firmě, jejíž služby jste nějakou dobu využíval (a nemusí jít jen o banku), budete si spíš pamatovat, že jste s nimi byl desetkrát spokojený a nebo to, že vás jednou naštvali a vytočili.

Pokud jde o ty články – když má banka v portfoliu dva účty, jednu kartu a dva úvěry, tak se dá hodnotit velmi snadno. Jinde se holt musejí soustředit vždy jen na jedinou část, protože by z toho byl neskutečný maglajs.

Co se týče podpisových vzorů v KB, odkud mám nejpřesnější informace – na pobočkách se papírové smlouvy a vzory skutečně neskladují, ale po nascanování se odesílají kamsi na jedno místo pro všechny pobočky v republice. Víc o tom nevím, pokud mi ale nevěříte, zeptejte se v nějaké komerčce sám.

A zase jsme u osobního pohledu. Já si myslím, že vašich 90% je hodně nadsazené číslo. Z titulu své profese mám bankovnictví dobře zmapované a znám také požadavky klientů a současně i jejich motivaci. Pořád mi připadá, že mnoho lidí včetně vás, se dívá na svět jen svýma očima a moc nebere v potaz, že celé ekonomicko-společenské skupiny mohou mít naprosto rozdílný pohled na stejnou věc.
Dám vám konkrétní příklad – ČS je považována za velmi drahou banku. Jenže účet u nich má přesto obrovské množství lidí a navzdory tomu, že klienty hodně ztrácejí, stále se najdou ročně desetitisíce takových, kteří si u nich nové účty otvírají. Na trhu už mnoho let působí ovšem jiné banky, které obdobné služby poskytují také a jen přechodem k nim by každý z klientů ČS mohl ušetřit i polovinu toho, co zacvaká spořce. Přesto se žádný exodus nekoná a to ani u poplatkově citlivých klientů, kteří koukají jen na poplatky a na nic jiného. Proč by se to mělo ze dne na den změnit?

ČS se musí neustále capit rostoucím ziskem. Pro pár akcionářů je to dobré, ale pro naprostou většinu lidí - klientů to znamená odírání.
Divím se, co je tam drží. ... Největší fór je, že si právě klienti ČS myslí, že ostatní banky jsou stejně špatné... Klienti ČS mají (nebo musí mít díky dobře vyškolenému personálu) pocit, že byli obslouženi kvalitně, rychle, fundovaně ... přičemž se nesetkali s něčím lepším.

Nebo obdobný případ z automobilové branže:
škodofkáři si myslí, jak je jejich auto NEJ - bezpečné, levné, vybavené, krásné... Opak je pravdou: předražené, s minimální výbavou ve standardu a s důstojnou výbavou za příplatek nebo až u lépe vybavených verzí, když za ty peníze získáte značkový vůz o třídu výš ... A přesto si tyhle nevzhledné kraksny lidé kupují ...

Když už se tady musíte pořád opakovat s jedněmi a těmi samými příklady, doporučte nám tedy, která banka a které auto jsou nejlepší. Vy to musíte vědět, když víte naprosto přesně o každém jednom člověku, jakou měl motivaci ke zřízení účtu ve spořce a ke koupi škodovky.

Se spořkou i se škodovkou máte naprostou pravdu. Dalo by se tu vypsat spostu dalších výrobků a institucí, které jsou OUT.
Asi jste se dotkl zarytých majitelů kont v ČS a uživatelů škodovek, kteří si nejsou schopni přiznat (nebo si opravdu nevidí ani na špičku nosu), že mají předražený šunt ...

Tak ještě jednou. Poraďte, páni odborníci, nám neznalým bankovnictví a nehoněným v automobilové branži. Které auto je nejlepší? Který účet je nejvýhodnější. Jo a promiňte, že neuvedu ani to, jakou by mělo mít moje auto výbavu, motorizaci, karosérii a cenovou relaci. To vám je určitě jasné, když automaticky víte, co je nejlepší. Obdobně s účtem. Nepovím vám ani jestli bydlím na vesnici nebo ve městě, jak daleko mám k nejbližšímu bankomatu, kolikrát měsíčně bych rád platil u obchodníků a kolikrát platit skutečně mohu, jesti chci nějaký úvěr nebo spíše investice. Jestli preferuji osobní návštěvy nebo přímé bankovnictví a kolik jsem ochotem platit. To všechno je přece podružné při rozhodování.

Já si myslím, že spousta lidí co má účet u ČS jsou starší lidé.
Mají svou setrvačnost a konzervativnost.
Třeba svou babičku, mamku a další starší členy rodiny bych do nějaké mBank nepřemluvil. Až se populace výrazně omladí, tak se změní i zastoupení klientů bank.
Je to ale jen moje domněnka, možná se mýlím.
Já mám účet u ČS protože jsem bývalý pracovník.
Měsíčně platím 70 - 90 Kč za účet.
Ale také využívám Bonus program při placení kartou.
Za body už jsem objednal batoh, kuchyňské struhadlo, čepici.
Jsou to věci za stokoruny ale když to rozpočítám, tak měsíčně vlastně platím polovinu čili 45,- Kč. A to není zas tak špatné.
Nyní si také zakládám účet u mBank a jsem zvědavý jak budu spokojený.
Když se mi mBank bude líbit, tak účet u ČS zruším.

Já nic od ČS-vietnamců nedostal. Batoh je Husky, struhadlo Tescoma, čepici netuším, ale mají jí v Drapa sportu za skoro 800,-
Asi jste dlouho neviděl katalog.
Máte špatné zkušenosti, já teda zírám. Bankomat používám zřídka, platím kartou, ale když už tak mi bankomat vždycky "dal".
Na pobočku ani nepáchnu, mám internetbanking, ale nikdy jsem neměl negativní zkušenost, jen někdy trochu víc lidí.
Kartou platím stále a ještě se mi nestalo, že by nefungovala, na některých benzínkách to ale trvalo déle a někdy až napodruhé transakce prošla.
Tedy nic tragického.

Co to máte za banku ? Nezmínil jste ji.
Mně přijde 169,- Kč na moje potřeby vysoká částka, mých 70-90,- Kč se mi zdá hodně, proto půjdu k mBank
Embosovanou kartu opravdu nepotřebuji a mám pocit, že solventního klienta neznačí embosovaná karta ale spíš kreditka.
S emboskama se machruje ve 20 let starých amerických filmech.

já měl vše vyřízené do 14 dní od podpisu smlouvy,doručené kurýrem i s plat.kartou,takže někde to jde a rychle.

Pátek nebo středa, ráno jsem v tom viděl už jediné: postel. :-)) Díky, opraveno.

Na spořicích účtech k eKontu (bývalá eBanka) nejsou 3%, ale až 3% - a všichni vědí, že to znamená 3% pro málokoho. Tedy ve skutečnosti a pokud si to dobře pamatuji, je to od 1,6% do 3,15 - ale to dostanete při uložení hodně peněz na hodně dlouho...

To víš, to je rajfka, ta má ráda "od" :) ale podle mě je to stejně zázrak že to zvýšila. Sama od sebe by to asi neudělala, takže je možné, že za to vděčíme mbance, ing kontu a všem, co to taky zvedli. Mě už je to jedno, jsem od prosince u mbanky a jsem happy.

Konečně zas solidní článek s uceleným pohledem na věc. Jako bankovní cestovatel dovedu ocenit zavedené postupy mBank a jakmile si z diskusí na netu ověřím spolehlivost opustím přívětivý ING spořící účet a BÚ u Poštovky (kde jsem kdysi zakotvil kvůli zajištění aktivních operací jednorázovým kódem).

Trochu jsem nepochopil tento clanek.
Popisovat dva typy uctu a pomerne jednoduchou nabidku sluzeb na cca 20 stranach mi pripada dost grafomanske.
Obzvlast kapitoly o tom, jak vypada platba v jinych bankach a jak jsou delfini hezci, mi pripadaly hodne zbytecne. Spise bych uvital, kdyby si autor vytvoril napr. dva prumerne typy zakazniku podnikatel a obcan. Udelal tabulky s jejich prumernymi pozadavky a napsal banka umi nebo neumi. Dale pak vypichnul co ma banka zajimaveho a co ji nejvic pali. Prehledny sazebník mi tu take chybi. Myslim, ze by se to rozumne veslo cca na 5 stranek.
Pak mne take vadilo, kdyz autor zabrousil az do Polska, ze nezbrousil na sazebník tamnich poplatků. To by ctenare mohlo take zajimat pro vyvoj v budoucnosti.
Pri popisovani ruznych zbytecnosti pak autor zapomenul na jediny produkt, ktery je opravdu zajimavy a to bilancni hypoteka.

Nesouhlasím s tím, že je tento článek špatný.
Mám účet u ČS, UC, ING a nyní i u mBank.
Článek popisuje všechny služby do detailu, který mne zajímá.
Tyto detaily a praktické zkušenosti, které je docela pracné získat osobně, budou určitě velmi užitečné pro všechny čtenáře.

"Průměrný" klient de iure neexistuje. Není problém vytvořit tabulku s cenami, ale komu to prospěje? Základní ceny mBank jsou nula a pouze fandové bankomatů zaplatí u mKonta za čtvrtý a další výběr 19 Kč. To je "celý" sazebník pro většinu klientů mBank. Vytvořím vám tabulky, kdy bude mBank dražší než ostatní banky a opačně. Ne, o tom to není. Navíc v současné době mBank nabízí jen základní služby, ale již nyní lze hovořit o novém fenoménu na českém trhu (ceny, fórum, chat, způsob prodeje atd.). Screeny ukazují na reálné zkušenosti, o kterých se možná diskutuje ve fórech, ale nikdo v praxi neví, jak to je ve skutečnosti, protože to neviděl. Hypotéky jsou natolik specifickou službou, že se jim bude věnovat jiný článek.

Spatny clanek jsem pouzil trochu provokativne. Rekl bych, ze je nad prumerem ekonomickych clanku v Cesku. Ty jsou ale vetsinou dost hrozne. Libi se mi, ze jste si to osahal na “vlastni kuzi” . Myslim, ze mate v sobe vetsi potencional , nez se projevil v tomto clanku.
Zpatky k mym otazkam
1)k cemu tento clanek slouzi
Spise mi pripada, ze to supluje manual mBank sluzeb. Proto tak nadsene ohlasy zakazniku mBank, kteri si dle meho nezjistili, jak dane sluzby funguji. Myslim, ze takovy zdroj informaci by mel byt nekde jinde nez na financnim serveru(napr na www.mbank.cz).
Predstavte si napriklad, ze byste takto popisoval sluzby jine banky, ktera poskytuje vetsi siri sluzeb. To by byl asi clanek na 200 obrazovek?

2)Vycet operaci a sazebnik
Nejsem latinik ani pravnik a tak nevim, co presne myslite de iure. Pokud myslite pravni formu, tak samozrejme pro typickeho klienta neexistuje. Pokud jste ale nekdy navrhoval sluzby nebo se o tomto procesu nekdy informoval, pak skupiny typickych zakazniku existuji. Na zaklade techto skupin se tyto sluzby vytvareji a nabizeji. Napriklad typicky zamestanec ma urcite typicke pozadavky, jak co do vyctu, tak do mnozstvi. Pochybuji, ze by si potreboval napriklad zalozit konto v Polsku(rozsahla kapitola clanku). Zeptejte se na Vasem prodejnim oddeleni. Reklamy jsou take cileny na urcity segment zakazniku.
Uznavam, ze sazebnik a vycet sluzeb ve clanku skryte je. Deje se to ale napriklad konstatovanim "A to je vše. Více transakcí s mBank neuděláte".Je to dle meho dost neprehledne.

3)Pruzkum Polska
Jak jsem jiz psal, zajezd do Polska mi zhlediska informaci, ktere z neho vyplynuly pripada trochu zbytecny. Kladu jeste jednou otazku, kterou jste mi nezodpovedel. Proc jste neuvedl ve clanku, co muzeme ocekavat za produkty a jak vypada cenova politika mBank v Polsku. Pocitam, ze po urcitem pocatku bude pobocka v Cesku kopirovat Polsko.

O mBanku se zajimam(obcas si prectu i forum). Zatim k ni z ruznych duvodu neprejdu. Jinak ji ale fandim. Opravdu dle meho bankovni trh rozhybe.

Mně to nevadilo a různá odlehčení tématu typu "delfínci" jsou pro mě vítaná. No a teď babo raď, kdo z nás má pravdu a na čí názor by měl v budoucnu pisatel víc dát.

Ale mám pro vás jednu radu - když se vám něco nelíbí a nezaujme vás to už po několika řádcích, nečtěte dál, ušetříte své vlastní nervy. Pokud dočtěte do konce a přesto nenajdete zalíbení, zapomeňte. Dělám to naprosto stejně a myslím, že je to tak správné. Když mi něčí styl nevyhovuje, nečtu jeho díla a hledám autora, který mi bude vyhovovat.

strašný, v mBank neumějí přijmout hotovostní vklad :-((((
člověk musí na poštu a poslat složenkou.
to už umí každá banka, dokonce i Fio (dokonce i na pobočkách čsob)

Není pravda, stačí si zřídit účet na e-sazka.cz a vkládat hotovost na pobočkách Sazky.

uz pry take ne

"Výpis z vašeho účtu u mBank vám přijde automaticky měsíčně na váš e-mail..."

V úterý 8.ledna 2008 jsem přes internet zakládal mKonto u mBank.
V průběhu procesu v místě na 80% jsem zvolil NE na níže uvedený dotaz:

"Souhlasím (Souhlasíme), že na mou e-mailovou adresu budou zasílány měsíční elektronické výpisy ze všech mých účtů vedených v mBank (bezplatná linka)."

Tudíž doufám, že mi žádné výpisy mailem chodit nebudou.
V praxi to ještě vyzkoušené nemám, protože kurýr mě má navštívit až 29.ledna 2008 čili 3 týdny od podání žádosti přes internet a jak dlouho budu čekat potom než bude účet aktivní, to opravdu netuším.

Ještě jsem zapomněl poděkovat autorovi za jeho námahu s napsáním tohoto článku. Je velmi přínosný.
Navrhuji mu zvláštní odměnu :)

posleme mu 10 hal na ucet v CS ;-) ale ne vazne fakt slusny clanek, kez by takhle poctive k tvorbe pristupovalo vice autoru!

Moc pekne a bez prikras sepsano. Nejvetsi prinos mBank je zatim v tom, ze rozhybali nektere dalsi bankovni instituce. Samotna mBank je sice na muj vkus dost amaterske sdruzeni, ale pozornost vzbudili a mohli by mit uspech.

pristup novinare se dramaticky lisi od bezneho pristupu v CR v techto bodech: 1. novinar vi o cem pise, 2. novinar provadi dukladny vyzkum problematiky a analyzuje vysledky, 3. novinar, resp.medium, vi, ze seriozni novinarska prace stoji penize. O to vic se divim cechackovskemu "novinar ma asi hodne penez".

mBak závidím, jak jednoduše si může dovolit přichízet o klienty. Po vyplnění objednávky na webu jsem čekal víc než týden na další pokyny. Pak mi volala nějaká dost divně mluvící slečna z Mediaservisu, se kterou jsem dohodl termín příjezdu kurýra. Ještě si vyžádala můj telefon, kdyby bylo potřeba něco řešit ad hoc, a neopomněla zdůraznit, že si berou dvě hodiny rezervu k domluvenému času příjezdu kurýra. Otázka pro zvídavé - myslíte, že kurýr přijel včas? Ne! Myslíte, že přijel později? Ne! Myslíte, že když mi druhý den bez omluvy volal ve smyslu "šéfe, tak vám to vezu", tak jsem ho "vyfuckoval"? Ano! ;-)

Pokud se takhle chovají k novým zákazníkům, ani nechci vědět, jak se chovají k těm stávajícím. Podotýkám, že nejsem žádná "socka", účet mám u Citi, jen jsem chtěl něco jednoduššího. Díky přístupu mBank ke klientům, jak jsem ho popsal výše, můžou být ostatní banky vcelku klidné.

to není chyba primo zavinena mbank ale mediaservisu

Možná by nebylo od věci zauvažovat nad pár věcmi.

Vždy máte možnost se zvednout a dojít si na pobočku a založit si účet tam. Mbanka pouze využívá služeb mediaservisu. Vzhledem k tomu, jak dlouho jsou natrhu, tak je jasné, že bez menších potíží sče to neobejde. Tzn jestli jste měl nějaký problém, měl jste se spíše obrátit na mbanku a řešit to s nimi. A ne se pak siláckými řečmi chlubit, jak jste "vyfuckoval" kurýra.

Autor píše, že jiné banky budou spíše těžit z toho, že se zbaví několika tisíc problémových klientů. S tím tak úplně nesouhlasím. Přešel jsem k mBank od KB, které jsem ročně platil nemalé poplatky, a to bankovní účet používám k cca 10-ti transakcím za měsíc. Například trvalý příkaz je u ostatních bank dle mého názoru příliš drahá záležitost. Zároveň jsem banku navštívil cca 2x ročně a rozhodně si nemyslím, že bych byl problémový klient. Myslím si, že kdo je v podobné situaci a má bezproblémový přístup k internetu, ten na mBank jen vydělá a ostatní banky ztratí více důležitých než nedůležitých klientů.

Článek je dobře napsaný, děkuji autorovi. Co se procesu založení týče, tak jsem neměl problém. Ten kdo problém má, měl by to zkusit urgovat a ne hned lámat nad mBankou hůl. To když si představím, jaké problémy mám s UPC, které má na statisíce zákazníků pouze 50 operátorů a je s nimi prakticky nemožné komunikovat (aspoň se mi to nepodařilo a četl jsem podobné názory), tak si myslím, že u mBanky jsou to jen porodní problémy dočasné povahy.

Budu skeptický, ale myslím, že sazby vysoko nad průměrem trhu pro obdobné produkty znamenají jen jedno -banka nemá dostatek zdrojů pro úvěrování a snaží se je získat stůj co stůj. Ale banka s nedostatkem zdrojů nemusí mít jen potíže s úvěrováním, ale možná i s likviditou.

Ovšem mB. chápu víc než ING. MBank je nová, takže potřebuje více taháků než jen jeden, jakkoliv lákavý, ale ING je už etablovaná, má docela dobré zázemí, stále však valí prachy do reklamy. Co je za tím?

MÁM POCIT NEDŮVĚRY

??? Smlouvu přece stačí podepsat jenom jednu a ostatní účty založit v Internetbankingu (můžete mít pokud vím 1 mKONTO a 4 eMAXy). Přijde pak poštou jenom potvrzení o zřízení těch nových účtů. Leda byste byl jako spolumajitel k těm ostatním novým účtům, pak byste zřejmě musel mít extra aktivační balíčky.

Upřesňuji : šlo o založení 3 účtů - mého, manželky a dcery.

Ano, pak je to jasné. Pro banku je zřejmě z hlediska logistiky jednodušší zpracovávat každou žádost zcela samostatně, i když by ve Vašem případě sloučením těch žádostí dost ušetřila sobě peníze za kurýry a Vám čas. V jiných případech by ale možná hrozily nepříjemné omyly, pokud by ke slučováním docházelo automaticky a systém zřejmě nedovoluje zadávat manuálně nějaké výjimky. Asi se to dá pochopit, přece jenom je to jednorázová záležitost. Ale mně třeba od ČSOB několik let chodily každý měsíc dva výpisy (běžný účet a termínovaný vklad), většinou ve stejný den, v samostatných obálkách a když jsem splácel půjčku, tak ještě výpis z úvěrového účtu. :-/ To už mi opravdu přišlo jako plýtvání. Elektronické výpisy zavedli teprve nedávno.

Chtěl jsem si objednat služby mBank a vyzkoušet je. V daný den a v danou hodinu, kdy měl kurýr přijet s balíčkem čehosi se nic nestalo a se zpožděním osmi hodin zavolal, že má auto v servisu a že nepřijede. Domluvili jsme se, že zavolá po víkendu v pondělí. Nikdo nikdy se už od kurýra neozval. Po několika dnech se mi ozvala sama mBanka a ptala se mě proč jsem odmítl přijmout zásilku?????!!!!!! Nestojím o produkty aparátu, který není schopen pohlídat si subdodavatele služeb. Opět se mi potvrzuje pravidlo, že co je na trhu zadarmo, stojí za hovno.

Já bych to zase neviděl tak špatně... :-) Jistě, k chybkám bohužel občas dochází, ale v tom kvantu nově zřizovaných účtů je to snad omluvitelné, nemyslíte? Co Vám bránilo v tom, abyste zadarmo zavolal na zelenou linku Mediaservisu 800 317 318 a zaurgoval to? Ono je lepší sedět s rukama v klíně a nadávat, že... :-) Já jsem byl třeba rád, že kurýr přijel za mnou kam jsem si přál, v domluvenou hodinu, vše proběhlo bez problémů a mě to stálo pouhé 2 minuty času. Jiná banka mi takové pohodlí dosud nenabídla. Jinak pokud se podíváte do (necenzurovaného) fóra na webu mBank, pak snad nemůžete popřít fakt, že pracovníci mBank se skutečně snaží vzniklé problémy a nepříjemnosti promptně řešit. Buďme rádi, že se rozvíjí konkurence v tomto prostředí, za trochu tolerance k rozjezdovým "muškám" to snad stojí...

No a ? Příkaz s tak dlouhou periodou je divný. Nevíš co se může stát zítra, natož za rok. Nic není dokonalé, mBank se stále vyvíjí, tak si zvykej nebo si jdi stěžovat na hlavní nádraží. Anebo se klidně vrať do spořitelny, komerčky, čobky :-) Ne, nejsem od mBank, jsem klientem Fio a jsem happy, :-)

Nevidím nic divného za tom, že někdo chce něco platit 1x ročně. Já mám třeba pojistky na auto, bydlení, blbost, splatné 1x ročně. Jsou to neměnné částky. Neplatím je sice přes trvalák, ani jsem to nezkoušel je do systému zadat, ale musím si každý rok na to vzpomenout je uhradit. Většinou však přijde z pojišťovny avizo.

Mě se v minulosti přihodilo:
Měl jsem pojištění bytu u bývalé Živnostenské pojišťovny (Pardubice) a pojistka měla číso účtu u dřívější IPB /5100 kód banky/. Platba neprocházela. Věděl jsem či tušil, že Živnostenskou pojišťovnu převzala Pojišťovna České spořitelny a tak jsem při jedné z návštěv ČS vznesl dotaz, co s tím mám jako dělat. Mladá slečna nic nevěděla, svolala konzilium, kde byla i vedoucí pobočky (dle jmenovky). Vyřešilo se to: musíte do ČSOB a tam vám už řeknou co a jak. Tak jsem do obchodky zavítal, tam mi paní prolustrovala databázi, zjistila, že kdysi učet u IPB již obchodka nemá a aniž by musela, zjišťovala, kam by mne tak mohla poslat. Ve spořce mne poslali do pr*ele, tady ... Nakonec vyzjistila, co jsem tušil, že pojistky jsou u FS ČS a že mají i u stejné fin. skupiny i účty. Tak jsem zase navštívil spořitelnu, ale jinou pobočku, kde mi informaci potvrdili, že účet je již delší dobu u nich. Pojistku platím jen 1x ročně, o změnách jsem ale informován nebyl. Každou chvíli jsem od finanční skupiny dostal nějakou "důležitou" nabídku či informaci končící v koši, ale takovouto závažnou informaci jsem neobdržel. Pak mne ještě vytočilo, když jsem chtěl zaplatit v zase jiné pobočce ČS pojistné, že po mne budou chtít občanku kvůli identifikaci platby a za tuto identifikaci poplatek tuším že 50 CZK! Prý že nejsem osoba s účtem disponující a dle platného sazebníku je hotovostní transakce s uvedením čísla pojistné smlouvy a provedená cizí osobou zpoplatněna právě touto částkou. (toto okopírovala např. i Česká pojišťovna / eBanka, která donedávna platbu pojistného brala grátis).
No, napsal jsem písma, že takto si tedy služby finanční skupiny ČS nepředstavuji. Ze spořitelny ani z pojišťovny ČS mi neodpověděli, i když jsem písma adresoval jim. Odpověď mi přišla z Kooperativy, která mezitím převzala neživotní část pojistek Pojišťovny ČS. Omlouvali se za to, co nezapříčinili. Tak jsem jim napsal, že chci znát skutečného viníka (včetně neinformovanosti slečny na přepážce v ČS - kdybych chtěl uzavřít nové pojištění, to by se v ČS smekali, ale sdělení nového čísla účtu není asi honorovaný úkon) a hlavně aby věděli, jaký bordel v ČS fin. skupině panuje. Napsali mi tedy, že stížnost předávají FS České spořitelny. Od té doby se z ČS nikdo neozval. Tomu říkám vážit si zákazníka. Abych to dokončil - jelikož hořel termín zaplacení pojistného, šel jsem na pracoviště pojišťovny, tam složil pojistné hotově a bez jakýchkoliv dalších poplatků. Když jsem jim říkal o poplatku v ČS, tak mi sdělili, že oni to provedou zrovna tak - půjdou do spořky a tam tu moji platbu složí hotově na účet. Ó, to je Kocourkov ...
Paradoxem ještě bylo, když jsem chtěl platit jinou pojistku Pojišťovny České spořitelny v Kooperativě. Tam mi řekli, že i když teď spadám pod ně, databázi pojistek nemají a že musím buď do ČS nebo do Pojišťovny ČS. V ČS na mne zase chtěli poplatek za vklad 3. osobou, tak jsem skončil v Pojišťovně ČS. Tam jsem si ještě do nich rejpnul, jestli si u nich mohu vybrat z vkladní knížky nebo změnit trvalák ke sporožiru, když v pobočkách spořitelny lze sjednat pojištění. Nejde, funguje to jen jednosměrně. Pak jsme se shodli na tom, že uzavírat nějaké pojistky na přepážkách spořitelny je pěkná blbost. I když pracovníci spořitelny prodělají školení na pojišťování, nevědí o tom tolik, zvláště když udělají třeba dvě pojistky za měsíc. Pak následuje to, že klienti ČS chodí do pojišťovny ČS brečet, že něco nepochopili nebo že něco blbě podepsali. Navíc berou pojišťovákům kšeft - ale jinak je to v rámci jedné fin. skupiny .... A perlička na závěr: ač pojistku uzavřete v pobočce ČS, likvidaci pojistné události vám tam už neudělají - musíte do pojišťovny.

Ó JAKÝ KOCOURKOV !!!

Z toho vyplývá, že ne vše se dá dělat v bankách přes internet nebo přes telefon. A co se dá dělat pouze osobně, to pracovníci ústavu ne vždy zvládají.
Pevně věřím, že mBank nepřistoupí k takovému potupnému hokynářství a nebude vám neustále něco nabízet a nutit, co de facto ani nepotřebujete. Já od ČS odešel (ne k výše jmenovaným molochům) a zatím jsem spokojený. Nic mi nenutí či nedoporučují, vše běží jaka na drátkách ...

Mam mBank od ledna a vse funguje jak ma. Posilam penize pritelkini nebo ona me v ramci mBank a penize jsou na miste okamzite, posilam jina a je to tam vetsinou za den, max za dva. Ale to je chyba ostatnich bank. Vyberu si vyplatu z jakehokoliv bankomatu (trikrat mesicne zdarma) a na netu si zadam prikaz k uhrade. Do kamene pobocky jsem pri beznem pouzivani uctu nikdy nemusel. Vlastene ani nevim kde nejakou maji :-) Potrebuji se jen kdykoliv dostat ke svym penezum bud online, nebo z bankomatu a nic neplatim. Jsem bezny klient a tento typ uctu me plne vyhovuje. Hezky den :-)

přátelé probudte se jste v Čechách banky poplatky sundavat nebudou jim je to jedno.protože není kam jít banka typu mbank není v současnosti banka pro firny nebo pro hlavní účet rodiny kam chodí výplaty.měl jsem účet v různých bankách a je to všude stejné vytáhnou ty peníze z jedné kapsy nebo druhé
např.RB nebo eBANKA mění sazebníky každých půl roku bohužel jen nahoru.

Zdravim,
za tu dobu se neco i zmenilo k lepsimuv mBank a tak planuji uplny prechod k nim.
Petr

Dobry den.Mam hypoteku u M Bank 1,5 roku pri prevodu hypoteky od GE Money nebyl zadny problem do 14 dnu hotovo.Ale beda jakmile jsem chtel prevest zastavu hypoteky na jiny byt.Cela o perace za 10 tisic trva jiz 2,5 mesice a konec v nedohlednu.Za­městnanec banky nám řekl, že na vyřízení každého papíru mají podle smlouvy 30 dnů, což je opravdu do nebe volající tempo. A za ten poplatek 10 tisíc mi nikdo za celou dobu nezavolal, nenapsal ani nijak jinak neinformoval, co mám doložit, jak to mám vyplnit a tak. Vždycky jsem si musela zavolat z vlastní iniciativy a poptat se na tyto informace já. První převod na katastru jsme si vyřídily mi za 600 Kč a druhý převod jdeme vyřídit též, protože tam banka tu složku posílá už 2 týden a na to mi nemáme čas. Takže co si nevyřídíš sám, to nemáš (heslo). Naprosto vysilující jednání, které vás dovede k šílenství. Během této celé záležitosti dali 2 lidé (se kterými jsme mimo jiné také jednali) v bance výpověď, takže si nás přehazovali jak horký brambor, strácely se doklady a podobně. Takže je to opravdu pouze internetová banka, ale jak musíte něco řešit, tak je to velký problém. Dle informace, kterou jsme získali z této banky odcházejí schopní lidé, kteří již neunesly nepořádek, který v bance zřejmě nastal.