Která pojišťovna je nejlepší?

již pravidelně publikuje výsledky šetření, ve kterém představitelé makléřských firem hodnotí činnost jednotlivých pojišťoven ve stanovených kategoriích. V letošním roce se šetření zúčastnilo 98 společností z oslovených 336 (v loňském roce se zúčastnilo 81 z 250 oslo­vených).

Makléři by nám tedy měli teoreticky pomoci s výběrem nejvhodnější pojišťovny. Právě oni jsou s pojišťovnami dennodenně ve styku a mají své zkušenosti s plněním závazků pojišťoven, s jejich vztahem ke klientům apod. Na druhé straně je ovšem nezbytné zdůraznit, že jsou to právě makléřské firmy, které jsou pojišťovnami placeny na základě provizí z uzavřených smluv, a podobné hodnocení tak může být zkreslené právě rozdílnou výší provizí vyplácených jednotlivými pojišťovnami.

Šetření bylo provedeno, stejně jako v loňském roce, v šesti kategoriích:

• Pojišťovna roku – hlavní kategorie
• Životní a úrazové pojištění
• Občanská pojištění
• Pojištění motorových vozidel
• Pojištění průmyslu a podnikatelů
• Spolupráce s makléři

Hodnocení Hlavní kategorie – pojišťovny roku – dopadlo následovně:

Z výsledků je zřejmé, že obliba Kooperativy od loňského roku příliš nepoklesla, neboť byla vyhodnocena pojišťovnou roku již v roce předchozím. Z toho lze usuzovat, že se její vztah ke klientům (tedy i k makléřům) nezměnil. Následující kategorie hodnotí pojišťovny v oblasti Životního a úrazového pojištění:

Další hodnocenou kategorií byla Občanská pojištění:

Zde je dobré vzít na vědomí, že v kategorii občanských pojištění je přece jenom o něco tvrdší konkurence než v kategorii pojištění životních. Další sledovanou kategorií je Pojištění motorových vozidel:

Pojištění motorových vozidel představuje takřka nejvýznamnější pojistné produkty v našich podmínkách, je tedy dobré vědět, na koho se obrátit. Předposlední hodnocenou kategorií je Pojištění průmyslu a podnikatelů:

Pojištění průmyslu představuje zcela jiný typ produktu, než tomu je u ostatních kategorií. Zde je nicméně zajímavé, že jsou to stále ty samé pojišťovny, které zaujímají čelní pozice v hodnocení. Poslední a velmi zajímavou kategorií je Spolupráce s makléři:

Tato poslední kategorie hodnotí vztah pojišťovny ke svým zprostředkovatelům (makléřům). Ačkoliv je jistě příjemné vědět, že se Pojišťovna České spořitelny a Kooperativa dobře starají o své makléře, o vztahu k pojistníkům už to příliš vypovídat nemusí. Hodnocení této kategorie totiž může být velmi výrazně ovlivněno výší provizí, které pojišťovny makléřům vyplácejí.

Oproti loňskému roku si výrazně polepšila Generali pojišťovna, která byla nominována ve všech šesti kategoriích (v loňském roce ve dvou), naopak si pohoršila Allianz pojišťovna, která byla nominována pouze ve třech (v loňském roce v šesti). Česká pojišťovna, Kooperativa a Pojišťovna České spořitelny získaly stejně jako loni po šesti nominacích.