Odpověď na názor

okrádá své zákazníky. V bille se mi stalo, že jsem měl na účtence zboží, které jsem vůbec nezakoupil. Jak ho tam mohla pokladní přes scaner propašovat?
V kauflandu tuhle měli v akci pitnou vodu v balení 2 litry. Samozřejmě ji neměli, a tak tam dali od stejného výrobce balení 1,5 l za téměř dvojnásobnou cenu (pominu nyní značně deformovanou cenu zboží). Většina nakupujících si toho nevšimla. Já si vysoké ceny všiml už na pokladně, ale tam zboží nechtěli, že musím na informace. Bral jsem 6 balení, rozdíl dělal sice jen okolo 40,-, ale já jim je na informacích vyrovnal s tím, že je nechci. Peníze (už pokolikáté) bez problémů vrátili. Jindy zase měli mít v regálu mléko za 8,- ale na účtence vyjelo skoro 15,-. Když jsem cenu reklamoval, bylo mi sděleno, že levnější cena se týká běžného mléka (které ovšem nebylo) a že mé mléko je "značkové" a že tedy musím vědět, že bude dražší. Mě nějaká značkovost nezajímala (a nejsem detailní znalec), peníze mi opět vrátili.
Co se týče akční nabídky, tak nejen v Kauflandu slouží k tomu nalákat zákazníky na zboží, které se však v regálech nevyskytuje! Aby pak koupili jiné, dražší zboží. V kauflandu navíc šetří na letácích, takže když leták nedostáváte domů do schránky, tak na prodejně leták jen těžko získáte. Maximálně na nástěnce, ale ten si nemůžete vzít s sebou do prodejny, pokud si jej z nástěnky sobecky nepřivlastníte (a pak není informace pro ty ostatní). Když jsem jim jednou přednesl oficiálně nespokojenost s letáky, tak sdělili cosi ve smyslu, že hlídají náklady a aby mohli udržet nejnižší ceny, tak tolik letáků není k dispozici a že tedy přerozdělí počet letáků vydaných např. na úterý na ty vydávané ve čtvrtek. Prosté plánování, jak se dělat nemá. K tomu další šetření: už je taky zákazníci napadali za neakceptaci platebních karet a oni to odůvodnili právě náklady na platební terminály a opět udržení nejnižších cen. Dle mé logiky tam tedy neutratím víc, i kdybych chtěl, protože nebudu mít s sebou v daný okamžik potřebnou hotovost (hotové peníze jsou dnes již opravdu přežitek a v Americe jste při platbě hotovistí podezřelé individium). Kolikrát někde vidím něco zajímavého či levného, co jsem zrovna nyní koupit nechtěl, ale za týden dva ano (nekupuji za každou cenu zboží, které opravdu nepotřebuji) . Tak mne zachrání právě platební karta. Větší nákupy jinak než kartou ani neplatím a je trapné, když zákazníkovi z košíku odebírají část nákupu jen proto, že si to špatně spočítal a nemá jinou možnost úhrady zboží. Kaufland ale i Lidl ze stejné obchodní skupiny v Polsku platební karty akceptuje běžně.
K "nejnižším cenám ve městě": nějak takto je označováno zboží, které je údajně nejlevnější (nejen v Kauflandu, ale např. i v Tescu). Již mnohokrát jsem se setkal s tím, že to byla lež a měl jsem chuť jim tam připsat "zboží to a to za cenu nižší o tolik a tolik v tom a v tom obchodě..."
Také různá cenová srovnání vybraných položek z nákupu je zavádějící. Pak se asi vyplatí nakoupit opravdu jen ty konkrétní položky z výčtu. Koupím-li např. na výčtu uvedené špekáčky za 49,-- (pominu jejich éčkovou kvalitu s klasickými komunistickým špekáčky nemající nic společného) a k tomu na výčtu neuvedenou Vysočinu (opět pominu její éčkovou kvalitu s klasickou komunistickou Vysočinou nemající nic společného) za 119,--, tak v globále nic neušetřím, protože jinde budou mít zase špekáčky za 79,-- a Vysočinu za 89,--. Každý obchodník má nějakou marži, na kterou se musí dostat tím, že pokud jedno zboží o 10 % zlevní, na druhém musí zase o 20 % přirazit. Tuhle jsem byl šokován tím, že jsem se dověděl, že aby lidi jedli zdravě, je právě na běžnou zeleninu rabat okolo 100 % ! Aby pak obchodníci mohli dát něco do akce, kde vydělají "jen" 60 % a aby měli na "ztratné".

Jak se mají spotřebilé bránit proti nabízenému akčnímu zboží v letácích a skutečnosti, že v regálech není? Poslanci by měli schválit kvalitní zákon, který by "dělání si prdele" ze zákázníků zcela zamezil. Pokud by se zboží na prodejně nevyskytovalo, měl by mít zákazník právo na úhradu cestovních nákladů, ztraceného času tak, je je to obdobné u reklamací.
Nyní mne třeba vytočili v Tescu, kde nabízeli v akci o dost levnější potraviny. Samozřejmě je po celou akci neměli, ale hned po skončení akce se to samé zboží v regálu objevilo, ovšem za plnou cenu!
Pokud si stěžujete vedení řetězce, tak vám neodpoví vůbec nebo cosi ve smyslu, je nám líto, moc se omlouváme, toto politováníhodné nedopatření se stává maximálně 3x za pětitletku....
A ze zkušenosti vím, že na "venkovských" prodejnách si k zákazníkovi dovolí značně více než např. v Praze. Už mnohokrát se mi stalo, že akční zboží u nás nedostatkové jsem v Praze bez jakýchkoliv problémů sehnal. Je to asi jako s bankami - u nás ve Spořitelně je furt narváno, v Praze je na pobočkách o poznání volněji, i když to také není ideální ve srovnání s pobočkami jiných bank...