Názory k článku
Jste spokojeni se svojí pojišťovnou?

jsem spokojenej a víte proč? Protože na ně dlabu a žádnou kromě pro povinné ručení nemám a to se vyplatí :-)

já jsem spokojený, protože pojišťovna, vše, co měla vyplatit, vyplatila bez zbytečných řečí...

Můžete to prosím trochu rozvést?
Já mám třeba v rodině výbornou zkušenost s plněním z povinného ručení od Direct poj. (výplata plnění z vlastních prostředků po nezaviněné nehodě s totální škodou), kterou hodně lidí pomlouvá ve stylu obchodních zástupců Kooperativy (jen internet, koukají jen na cenu, neplní...blabla).
Sám ted řeším pojistnou událost s Kooperativou ohledně výměny čelního skla z příslušné pojistky, tak jsem zvědav na výsledek,
protože bratranec má po nezaviněné nehodě (0%zavinění) obrovský problém získat od Kooperativy pojistné plnění - případ se rychle přístupem pojišťovny blíží k soudní síni. Machinace se stářím motorky, snaha o totální škodu s plněním cca poloviny hodnoty, nesmyslná komunikace z jejich strany. Přitom u nich sám platí Tandem+na100pro...A pak se v tom vyznejte...

"výplata plnění z vlastních prostředků" - WTF? To Vám vyplatili plnění z Vašich vlastních prostředků? To je od nich moc hezké... Nebo jste myslel, že jiné pojišťovny vyplácejí plnění z jiných než vlastních prostředků? Třeba z prostředků konkurence?

Klid Béďo, narážím na to, že pojišťovna poškozenému poslala peníze dříve, než bylo vše vyřízeno mezi pojišťovnami. Takže to máte blbě. Platí pojišťovna viníka, nikoliv vždy ta vaše. Ale možná jste si své nehody vždy zavinil, to by potom byla jiná ;-)

Dejme tomu, doufám, ale že, až se něco stane, tak nebudete křičet, jako někteří po povodních (a nebylo jich málo): „POMOZTE!“.

neboj.. v zaplavove oblasti nebydlim...

Ja na to mam jednoduchy filtr - snazim se neuzavirat smlouvu se spolecnostmi, ktery mi daji dodatky ke smlouve psany pismem mensim nez 10pt. Tim lze vytridit prakticky 100% pojistoven + hodne velkych bank a clovek je spokojenejsi ;-)

Článek řeší jen velmi okrajivě celou problematiku, v ČR zatím vůbec nefunguje obdobný systém hodnocení jako např. v Německu - tzv. Prozesquote - je to ukazatel , kolikrát z 1000 (nebo ze 100) pojistných událostí se klient soudí s pojišťovnou. To je relevantní ukazatel jednak spokojenosti klientů, ale hlavně a podstatně - jak která pojišťovna plní a jak se která kroutí, když má plnit.......

Lidově řečeno - nízká procesní kvota je vyjádřením toho, že příslušná pojišťovna nemá v pojistných podmínkách napsáno nic záludného pod čarou, milimetrovým písmem...

Jako za největší bláboly - autorka promine - pak považuji v ČR různá ocenění těchto ústavů nějakými čestnými pytlíky či mincemi ( připomíná mi to pohádku o princezně s myším kožíškem ) , protože hlavní váhu v těchto pseudosoutěžích a pseudohodnoceních mají makléři a bouchači pojistek a těm historicky vůbec nejde o blaho klienta, ale o úplně něco jiného...

Možná by se měla konečně ČAP pochlapit a procesní kvoty pojišťoven zkusit uveřejnit...

Nejsem si jisty jestli nizka quota znamena ze tam nejsou poznamky pod carou. Ale naopak ze tam jsou. Pravnik kdyz to pak dopodrobna studuje dojde k zaveru ze zalobu nema smysl podavat. Pravnici jdou do sporu tam kde vidi sanci na uspech a ta je tam, kde nejsou podminky zcela jednoznacne stanoveny. Ruzne poznamky pod carou a rozsahlost pravidel funguje presne naopak (jako spresnovace). Nutno rict, ze pak se ani tytot pripady neobevi na strane pojistna udalost, protoze proste to pojistna udalost neni.

Pro cloveka to ma ale minimalni vypovidaci hodnotu, protoze on pravnikem neni a asi neni ani odbornikem na problematiku toho co prave pojistuje, aby kromne odbornych terminu pravnickych chapal treba i odborne terminy lekarske. Takze smlouvu podepise a az kdyz dojde na lamani chleba tak po par mesicich odborneho zkoumani (ktere za tezke prachy zacvaka) mu advokat rekne: "Tak do toho nejdu".

Milý benzíne,
vůbec nevadí, že si nejste jistý, já jsem tu neuváděl něco, co bych snad sám vymyslel ale to, co v jednom státě rozvinuté Evropy již nějaký ten pátek funguje, klienti akceptují vypovídací schopnost tohoto ukazatele a žádní mudrlanti to tam nezpochybňují...

Právnici nejdou do sporu, kde vidí úspěch, ale do sporu, kde vidí platbu od klienta.

Díky za reakci. Musím vámi souhlasit, že počet soudních procesů/procesquote je důležitý ukazatel. Je to ale na rozdíl od indexu spokojenosti tzv. lagging indikátor. Tudíž předtím klienti museli být méně spokojeni....dů­ležité je řídit samozřejmě oboje:-) Dobré firmy to řeší v rámci procesu stížností.
Děkuji i za druhou část reakce... Vážím proto redakce Měšce, že uveřejnila výsledky měření typu Epsi, díky kterému si mohou zainteresované strany utvářet svůj vlastní celkový obraz.

já jsem pojištěná u Uniqa pojištovny a jsem zcela spokojená sice je to trošku draší, ale musim říct že zatím plnily. Je to tak měsíc co mi ukradly auto a naštěstí jsem ho měla pojištěné na krádeš. Což se mi vyplatilo jelikož mi zaplatily nové auto a ještě mi něco zbylo. Do 14 dnů jsem měla peníze na účtu. Vřele doporučuji. kdyžtak jsem dám e-mail na mě dám vám číslo na finanční poradkyni je sice mladá ale opravdu se o mě stará
R.Irca@seznam.cz