Názory k článku
Fórum: Jaké zkušenosti máte s bankami? Odpovídají čtenáři

Já mám problémy s mBank. Nejde se mi do jejich internetového bankovnictví přihlásit z MAC OSX a to z žádného prohlížeče. Vždy se mi zobrazuje chybová hláška, že jsem špatně zadal heslo. Abych se ze svého počítače dostal do banky, musím spustit virtualizované win7 a znich se přihlásit již lze. Když jsem ale přišel do mBank, tak ze mě dělaly blbce, že zadávám špatně heslo a nijak jinak se semnou vůbec nezabývaly :-(

A zkusil jsi napsat to heslo vedle, ujistit se, že je správně a pak ho do toho políčka překopírovat copy / paste?

Take bych se priklanel k chybe na strane uzivatele. MAC nemam, takze nemuzu vyzkouset - ale nemuze tam byt treba odlisne rozvrzeni klavesnice? Ja se do IB mB pripojuji ze vseho mozneho (WinXP, Win7 - IE i FF; Linux Ubuntu - Chrome, FF, Opera i Windows Mobile 5.0, 6.1 a 6.5 - Opera mini) a nikdy zadny problem.

Já mám podobný problém u jednoho webového programu. Přístupová hesla kopíruju, ale program asi nemá v pořádku znakovou sadu, vždycky to jde až po opakovaném překlepnutí libovolně zvoleného znaku.

Zdravím, ze standardního MAC OS X Lion a browseru Safari jede mBank úplně v pohodě - běžně užívám.
Popravdě mě nenapadá, co tam můžete mít nakoplé, uměl bych si představit, že to nepojede ze Safari, ale jestli jste opravdu zkoušel i něco jiného (třeba Firefox), tak to je divné.

Souhlasím s názorem na Raiffeisenbanku. Od převzetí eBanky na internetbanking nesáhli a veškeré změny služeb se odehrávají na úrovni zvyšování poplatků (sem tam něco sníží, aby se neřeklo) a změn smluvních podmínek. Slabota, slabota. Takže už jsem se rozhodl si zařídit účet jinde, eKonto si ještě podržím, ale na nějaké velké využívání to nevidím: přijde mi tam výplata, část odejde na ING konto, část na nový účet a zůstane tam pár kaček kvůli platební kartě :)

Myslím, že v Česku stále není jediná banka podle mých skromných představ. Opravdu jsem nenáročný. Na Fiu se mi momentálně nejvíc líbí slečna pokladní, ale stejně nevím jak dlouho u nich budu účet mít.
Potřebuji přinejmenším obsluhu účtu bez Internetu, nejlépe skrze GSM Banking. Zatím jim důvěřuji, ale výběr hotovosti bez ohlášení jen do 50 000 Kč mou důvěru trochu nahlodává.

Nejvíc by mi asi vyhovovalo něco jako ZUNO, ale muselo by mít po Česku mnohem více poboček a možnost výběru hotovosti na počkání, alespoň do 100 000 Kč.

Potřebuji přinejmenším obsluhu účtu bez Internetu, nejlépe skrze GSM Banking.
Pokud chceš GSM banking, tak to hledej mezi velkými bankami. Malé a nové bance se GSM banking zavádět nevyplatí, počty potenciálních zájemců jsou malé. Samozřejmě ty banky, které mají již systém rozběhnutý ho rušit nebudou, ale nepředpokládám, že ho bude nějaká zavádět.
Pokud jde o někho, kdo nemá PC, tak jsou zde alternativy Unibon (zdarma papírové příkazy na pobočce), FIO (na některých pobočkách je k dispozici PC pro klienty), mBank (v mKioscích a na pobočkách jsou k dispozici terminály), plus některé banky umožňují ovládat účet přes bankomat (tuším GE a možná i další.
Co se týče výběru u FIO, je to pár týdnů, co jsem bez ohlášení vybral na pobočce 90 tisíc i když jsem byl upozorněn, že na to nemém spoléhat, že mám štěstí, že mají dostatek hotovosti. Ono držení hotovosti také znamená pro banku nějaký náklad, tak s tím nebude chtít nějak zvlášť plýtvat.
Na tohle je dobrá mBank - na kartě lze nastavit limit až do miliardy a pak po 80 tisících (limit na 1 výběr je 40 bankovek a bývají většinou plněny 2 tisícovkami) dojit bankomaty. Já takto vybral najednou 240 000 Kč.

Chapu dobre to PC pro klienty, ze si tam muzu sednout, prihlasit se do IB a zadat prikazy k prevodu? Na pobocce v miste meho bydliste tusim nejake PC je, ale nejak jsem se tim nezabyval. Byla by to fajn alternativa pro ty, co nemaji PC nebo internet.
Ja si zas na pobocce chvalim moznost vybrat si drobnejsi penize, kdyz maji, klidne mi nakombinuji 1000, 500, 200, 100 Kc bankovky. CLovek si pak nepripada jak vul, kdyz plati zmrzlinu dvoutisicovkou z bankomatu.

Ano, přesně tak to je. Jen nevím, jestli je to na všech pobočkách. S těmi malými bankovkami to je menší problém, než s výběrem větší částky. FIO má 10 výběrů z vlastních bankomatů zdarma, takže lze vybírat po menších částkách. Neomezený počet výběrů z bankomatů zdarma má Poštovka ke svému On-line kontu, takže i tam lze z bankomatů ČSOB vybírat po stovkách.
Na pokladně lze vybírat i v Unibonu a ve WPB. Pak jsou tu ještě samozřejmě vkladní knížky PS a ČS, jsou vedeny zdarma a peníze na ně lze převést bezhotovostě z libovolného účtu.

otázka času kdy vkladní knížky České spořitelny budou minulostí ... ehm počkal bych si cca 180 dní ;)

Máš nějaké informace, že by se je snažili rušit? Teď nemyslím staré knížky na doručitele, které samozřejmě už dávno nejdou založit, ale klasické na jméno nemá ČS důvod rušit - má na nich od občanů slušné peníze prakticky zadarmo.

Ještě jednu zásadní věc bych rád nově (v současné Evropě) u bank vyžadoval, zejména s ohledem na to, že prakticky žádná banka není v Českých rukou... Banky musí alespoň orientačně informovat klienty o svých aktivech.

Jde mi o to, že dnes se bát nemusíme. Ale, až EU posvětí celoevropský zákon/směrnici (kterou naši politici jako obvykle v tichosti schválí) že banky musí mít "bezpečná aktiva" (pravděpodobně bezcené dluhopisy) a mateřské banky ze zbytku Evropy nám začnou do svých dcer přesouvat svá mrtvá aktiva...

Nikdo mi nebyl doposud schopen potvrdit, že ČNB, jako bankovní dozor, se bude moci ohradit a trvat na současných nastaveních, která jsou dobrá. A i kdyby to někdo potvrdil, nikdo už nezaručí ze ze dne na den nebude moci dojít v tichosti ke změně těchto regulačních pravidel.

P.S.
Mimochodem, zkoušel někdo z vás v minulosti zjistit za kolik má jeho banka nakoupené řecké dluhopisy? Pravděpodobně nezjistil nic. Problém je i sledovat objem obchodů na v posledních letech nepříznivém americkém trhu, a vše se dozvíte většinou až se zpožděním. Zajímavé také je, že tyto výroční zprávy jen problesknou a později je (v přehledné podobě) nemohu už většinou vůbec dohledat.

Tož na takové info snad dosáhnou jen Finanční žraloci ale ne běžný danový poplatník z ČR.

Kolik má která banka řeckých dluhopisů, není až tak podstatné. Ono taky velkou roli hraje, kolik banka půjčila bance, která má hodně řeckých dluhopisů, kolik nainvestovala do banky, která půjčila bance, která má hodně řeckých dluhopisů, atd. A tohle asi nikdy nikdo nedá dohromady, dokud Řecko nezkrachuje a ty závislosti se neprojeví ve své nahotě.

Třeba taková Dexia údajně "jen" půjčila 1 500 000 000 EUR svým dvěma hlavním akcionářům, aby obratem nakoupili její akcie... její "kapitál" tak vzrostl na dvojnásobek.

Ještě bych rád od bank viděl přístup klient-banka, bez vměšování státu. Rozumějte abych si mohl nastavit Vinkulaci tak abych nebyl závislý na identifikačních dokladech které mi vydává stát. Za tuto službu jsem ochoten bance i jednorázově, ale hodnotně, zaplatit.

Prostě, opravdu důvěryhodný vztah klient-banka. Existuje to v době zákonů o praní špinavých peněz, v době kdy vás banka ani nemusí informovat že si někdo prověřoval pohyby na vašich kontech, akcie budou jen na jméno, kdy Bělorusové nesmí mít zahraniční konta, ... NE!!

Dnes, i když máte v bance schránku, abyste si vše ještě pečetili abyste poznali zda došlo, nebo nedošlo k manipulaci s obsahem.

Přesně tak, poctivej zločinec už dneska nemůže ani vyprat špinavý peníze, aby mu do toho furt někdo nestrkal nos.

Měl jem několik let účet u RB do doby než jsem splatil půjčku BÚ zrušil a přešel jinam. Nyní jsem u rakouské Oberbank jen s tím rozdílem, že je vysoká vstřícnost personálu, poloprázdné pobočky, což mě vyhovuje a
velmi nízké měsíční náklady. A jaké jsou mínusy? U tohoto ústavu na půjčku
ani KK nedosáhnete pokud máte jen jediný byť malý závazek. A je jedno že Vám na účet chodí výplata. Tam panují rakouská pravidla, ne česko-cizinecký brajgl.

Jde nejspíš o to, co člověk od banky (bankovního produktu) očekává a co potřebuje. Já byl léta ze setrvačnosti u ČS a letos na počátku roku jsem zcela přešel k mBank. Účty jsem zřídil už loni, ale zkoušel jsem bankovnictví, infolinku, atd. a aktivně bankovnictví používám až od jara.
Tři výběry měsíčně pro mé potřeby stačí, inkasa + příkazů mám do 10, utratím kolem 10tKč měsíčně a tak mám vše zdarma včetně karty. Mám předpřipravené příkazy, takže je odesílání jednoduché a tentýž den. Volné prostředky (zas tak moc ne) mám na eMax+ s větším úročením. Výpisy mailem přehledné. V ČS jsem měsíčně za totéž platil kolem 150 Kč a jediná výhoda, kterou jsem měl, byl bonus program, nabízené věci ale nic moc pro mě. Takže jsem zatím s mBank spokojený.
Ale jak píši na začátku, jako první je potřeba si udělat rozvahu, co od banky a IB požaduji.

Co jsou to ta "rakouská pravidla"?

Je to snad dojení klientů, jak předvádí Erste/Spořka?
Nebo byrokratické trvání na nesmyslech, kdy klientu neprodají půjčku kvůli marginálnímu závazku, jako v zmíněné Oberbank?

Když budete například žena, vychováte 5 dětí,celý život budete pracovat, posledních 10 let si bude spořit na penzijní fond této banky a když splníte potřebný věk do důchodu, počet potřebných roků do důchodu a odejdete opravdu do důchodu a ani nebudete pracovat jako "prduch" nedostanete se ke svému naspořenému kontu.Banky totiž uznávají důchod jen od 60 let zda-li jde o muže nebo ženu! Tak taková žena si počká ještě 3 roky. Když ukončíte spoření přesto a chcete našetřené peníze pak zaplatíte u zmíněné banky pokutu 10000.-Kč (prý ve prospěch MF ČR)a další poplatky takže Vám bude strženo 20 % !!! A nejdříve dostanete tento zbytek svých peněz za nejméně 5 měsíců. Proč? protože je banka vlastně Vaše peníze nemá musí je sehnat. Myslím že je lépe spořit na svůj účet, pro tento příklad to vyjde lépe. Uvádím konkrétní případ mé ženy.

V zásadě si myslím, že jsou všechny banky stejné. Stejná snaha klienta odrbat a jenom ty finty se liší. Nemám jim to za zlé, chovám se k nim stejně. Mám ČS a přestože mám nejdražší konto, karty, kontokorent a služby, plním jejich VOB a neplatím měsíčně ani korunu. A nemůžu si jejich služby vynachválit. Sem tam odstávka S24, ale v tu dobu většinou spím a není to stejně nikdy tak akutní. Vybírám si z bankomatů po stovkách, protože mám neomezený počet výběrů zdarma. I když to vlastně není zase až tak úplně zdarma. Ale to je jiná věc.

musel vymyslet blazen nebo fanaticky milovnik hlavolamu. Captcha bych jeste prezil, datum narozeni je kravina, ale nastavit zapamatovatelne heslo je kvuli vsem tem prastenym podminkam umeni hodne genia.

Ano IB Axa vypadá, jako by ho sestavoval někdo z BDSM komunity. Ty přihlašovací komplikace byla taková z nouze cnost, protože při vymýšlení přihlašovacího jména někoho nenapadlo nic jednoduššího, než že první klient bude mít 10000001, další 10000002, atd. No a tak nějaký vtipálek hned po startu bankovních služeb Axy začal jednotlivé účty blokovat. Axa musela IB na týden zavřít a pak vymyslela tuto ochranu.
Co se týče zapamatovatelnosti jména a hesla, tak je na tom s ostatními bankami podobně, Z "mých bank", je to následovně:
mBank - přidělené číslo, heslo musí obsahovat písmena i číslice
Wüstenrot - přidělené číslo, heslo musí obsahovat velká + malá písmena a číslice
Poštovní spořitelna - přidělené číslo, přidělené heslo (5 číslic, lze změnit)
ING - přidělené číslo a PIN, heslo volitelné
Zuno - přidělené číslo, heslo musí obsahovat velká + malá písmena a číslice

Z toho všeho vybočuje jen FIO, kde si klient může zvolit jak uživatelské jméno, tak heslo. Nejsou stanoveny žádné limity (aspoň já na žádné nenarazil).

No, abychom Axu jen nepomlouvali, konečně umožňuje stahovat výpisy přímo z IB (za září už tam je), od 1. 12. už nebude zasílat papírové.

Udělat zapamatovatelné heslo je jednoduché:

1. Zvolím oblíbenou básničku
2. Vezmu první písmena jejích slov
3. Písmeno z prvního slova ve verši je velké, ostatní malé
4. Nahradím některá písmena čísly podobného tvaru

Příklad: Z popěvku Kočka leze dírou dostanu heslo
K1dP0NpN

Z příspěvku p. Čerého vidno, že v Plzni jsou trubky. V Praze jsem to samé měla hotovo za pár minut vč. bezproblémového vyplacení peněz na pokladně ke dni zrušení účtu.

Má zkušenost z rušení účtu je trošku jiná. Samotné zrušení byla záležitost cca 15 minut a snad 10 podpisů ve společnosti hezké paní. Zůstatek převedli do týdne na jiný účet.
Za cca 3 týdny jsem dostal z KB upomínku a výzvu k úhradě dlužné částky a pokuty z prodlení. Ta hezká paní zapoměla ukončit kontokorent a poplatek za přistavení peněz na neexistující účet s pokutou, už nevím za co, + poplatek za zaslání upomínky, dělalo celkem skoro 500,-.
Uznala sice, že to byla její chyba, ale zaplatit jsem musel. Popravdě, zaplatil jsem rád, protože to byly poslední peníze které ze mě KB vytáhla. A to nebylo za těch 19 let málo...

Právě kvůli podobným podrázkům (a i nechtěným opomenutím) nutím banku převzít můj vlastní příkaz (ne jen vyplnit jejich formulář): zrušení účtu a všech služeb s ním spojených + odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.

co je doma to se počítá stejně žádné uroky nejsou jenom krmíme banky poplatky

Pravda, lepší je krmit poplatky (za složenky) poštu.

Myslím že v tomto případě bych byl rychlejší a kartu do týdne zrušil.

Dnes mě přišlo vyjádření z banky kde mám vedený svůj hypoteční úvěr. Dost mě naštvalo jednání a výsledek. Určitě se někteří budou divit, ale vadí mě jak banky jednají s lidma a jakým způsobem chtějí vydělat už tak nekřestanský peníze.
Vzhledem ke snížení úrokových sazeb jsem zažádal o zkracení celkové doby splacení úvěru. Určitě si každý spočítá proč. Celkově to samozřejmě sníží částku za úroky.
Jednání jsem začal zhruba před měsícem s osobním bankéřem, bohužel to byl kámen úrazu, i když Vám řeknou cokoliv, vše schvaluje hypoteční oddělení, které se s veřejností nehodlá vůbec bavit a nikdo Vám na ně kontakt nedá. Takže výsledkem bylo neustále čekání, když už konečně to vypadalo nadějně, chtěli po mě v tomto případě mimořádný vklad, to jsem si nenechal líbit a začal se ptát proč. nakonec se zjistilo že to bylo chybnou kalkulačkou , která špatně spočítala měsíční splátku a bance potom zamozřejmě nějaké peníze chyběli. Tak začlo druhé kolo, to už uplynulo 14 dní. Požadovali ověření bonity, tzn. potvrzení o příjmu. Vše jsem dodal, a opět čekal. Dnes 4 dny po konci fixačního období mě přišlo vyjádření se zamítnutím. Takže banka jen zbytečně časově natahuje jednání, tak aby zákazník neměl možnost si zařídit refinancování a vzhledem k tomu , že bych ušetřil zkracením poměrně vysokou částku, tak by banka ztrádala, tak proč zákazníkovi vyhovět, když ho může škubat dál. Ano banka podobnou žádost může zamítnout je to její právo, tady jde jen o to jednání. Příště budu pozornější a zajistím si předem možnost jim nastavit prostředníček.

Ten zoufalec co nacpal CS 10*12*268 Kc, je s prominutim trouba. Kdyby si spocital,ze ho to bude stat v nejdrazsi bance platit opravdu co potrebuje, zjistil by, ze bude na ~70% ceny.
Nechapu lidi, kteri skoci na sluzbu typu: 5x vyber z bankomatu zdarma + vedeni uctu zdarma, ale nevadi jim za ten balicek zaplatit ~50 a vice/mesic. Mam pro ne souhrny nazev - ZOUFALCI :)

Souhlas.Účet u ČS jsem zrušila ihned,jakmile přišla MBank.Od té doby (tuším od r.2007) jsem nezaplatila ani korunu na poplatcích a naprostá spokojenost. Ale musím dodat, že takových troubů, co u ČS jsou a nadávají na poplatky, ale přesto tam jsou, znám hned několik. Nechápu to.

Zkušenost s hypotékou u České spořitelny: http://blog.prodejna.biz/2011/06/zkusenost-s-ceskou-sporitelnou-aneb.html

RB: jako klient Expandie jsem uvital v te dobe luxusni internetove bankovnictvi. Bohuzel s prichodem RB se stalo jedine: nic. Ackoliv mi byla dvakrat potvrzena informace, ze se pripravuje novejsi system, tak internetove bankovnictvi eKonta nam za tech par let znacne zastaralo. Sprava trvalych prikazu je strasna, editace jeste horsi, vypisy jsou neprehledne a nedaji se skalovat. Kazdy hovor na zakaznickou linku konci napsanim emailu, kde snad konecne sedi nekdo zodpovedny (vysli vstric). Vyssi poplatky za trvaly prikaz jsou vysmechem zakaznikovi. Poplatky za nedorucene upozorneni za neprovedeni transakce. A neustale opozdene SMS kody. Posledni dobou je ticho, ale jinak porad nekdo volal s nejakym obchodnim sdelenim.
Pozitiva: individualni sazby hypotek, kartove blokace viditelne na uctu, vyber z libovolneho bankomatu a vedeni eKonta "zdarma".

CS: "hloupa" kreditni karta (cili ne Chytra)
Od doby sjednoceni linek pro podporu zakazniku a infolinky neustale obsazeno. Nicmene vstricny pristup. Konecne je mozne sledovat transakce kartou pres Servis24 Start. Ovsem ten ma neustale nejaky vypadek (24... asi minut vypadku za den). Nejhorsi je, ze v te dobe vam ani na telefonni lince nikdo nic nepovi, protoze system proste nejede - v jake jste situaci, se Vas nikdo nepta, proste zavreno. S kazdou ptakovinou je potreba letet na (ve vytizenych casech vecne preplnenou) pobocku. Posledni reklamace probehla tak, ze banka vratila poplatek - omluva zadna. Naprosto debilni system pri spatnem hesle v prihlaseni Servis24 - nekdo ziska vase cislo a trikrat se spatne prihlasi a hura na pobocku odemknout ucet... Zmena telefonu pro IB - na pobocku. Na pobocce neproskoleny personal a velmi pomale ovladani PC.
Pozitiva: bankomaty vsude, velka pobockova sit (+vyber na pobocce ve meste bez bankomatu bez poplatku), prehledny Servis24, prijemny servis pres telefon, cena vybranych sluzeb.

AXA: Naprosto neprehledny IB, potvrzeni kodu platby skonci odhlasenim ze systemu.
Pozitiva: sjednani bez navstevy pobocky, pripisovani a vyse uroku.

LBBW: Bezpobockovy pristup sjednani, individualni pristup. Zadne problemy. Urokove sazby sporeni uz nezaujmou.
Pozitiva: Prihlasovani pomoci kalkulacky a karty, prijemne vystupovani personalu, ochota komunikovat veskere zalezitosti pres email.

KB: Totalni katastrofa pro noveho zakaznika. Nabidka sluzeb probehla stylem "na stolecku mate letaky, tak si je prectete". KB nikdy, byt se mi muze libit jejich KK.

Fio: Zalozeni uctu bez problemu, vysvetleni fungovani IB. V IB nejsou videt blokace karet. IB misty nejasne v navigaci, ale jinak velmi prehledne. Emailem reseny problem s certifikatem (pozde v noci) - vyreseno hned rano.
Pozitiva: vlastni jmeno a heslo pro prihlaseni do IB, IB umi digitalni podpisy prikazu, osobni pristup, emailovy kontakt, spojeni CR/SR uctu.

Uz jsem dosel do situace, kdy mi neschopnost nebo nelogicnost nebo neferovost banky rapidne meni nazor na banku, a poplatky uz nehraji takovou roli. Radeji dam mesicne 300 korun, kdyz vim, ze v pripade problemu nebo nutnosti individualniho pristupu mi banka vyjde vstric.

Aktualne hledam nahradu za RB eKonto a sporici ucet AXA...

Mame tu medialne podporovanou krizi, tak kdy se konecne zacne brat zakaznik jako smluvni partner a "nas pan"?

jj, dostatek bankomatů je pro kreditní kartu urkitě obrovské pozitivum...

odložen-poslední termín 24.11.2011.To jen aby nestála řeč zde.