Spočítejte si...

Zavřít

Vyčistěte si chrup za 13 700 Kč. Tipy, jak nenechat propadnout míle ČSA

Letos mnoha zákazníkům ČSA propadnou míle, už na jaře se totiž změnily obchodní podmínky. Máme tipy, jak je utratit a na co si dát pozor.

Českým aeroliniím (ČSA) se nedaří. Od příchodu Jaroslava Tvrdíka, který byl jako šéf do ČSA jmenován bez výběrového řízení, a posléze příchodem dalších ředitelů, se zdá, že aerolinky nejsou schopné hospodařit samotně a pomocnou ruku jim musí neustále podávat stát.

V roce 2007 a 2008 sice společnost vygenerovala mírný zisk, avšak z velké části to bylo díky prodeji vlastního majetku. V roce 2009 měla společnost ztrátu 3,5 miliardy Kč, o další rok později 0,3 miliard. Zatímco v roce 2007 dosahovaly tržby společnosti 24 miliard Kč, v roce 2010 už to bylo jen 16,9 miliard Kč. Více: Od Tvrdíka k předlužení


Autor: Letiště Praha

Vláda se situaci snažila řešit tím, že posílala společnosti peníze prostřednictvím státní společnosti Osinek. ČSA dostaly finanční injekci ve výši 2,9 miliardy v roce 2009. V současnosti se Letiště Praha a České aerolinie začlenily do skupiny s názvem Český aeroholding. 

V prostředí neustálého propadu se manažeři společnosti snaží obhájit své vysoké platy a odměny. A hledají proto nejrůznější způsoby jakými ušetřit. Zaměřili se proto také na program OK plus, který byl „osekán“. 

Bonusový program se výrazně změnil 

Bonusový program OK Plus si však klienti letecké společnosti ČSA velmi oblíbili. Za létání získávají tzv. míle, které mohou využít pro získání letenky „zdarma“. Uvozovky u slova zdarma jsou však užity záměrně, neboť je nutné uhradit letištní taxy a příplatky. Kromě letenek je možné míle využít na nejrůznější dárky, vouchery nebo zážitky.

Výrazným plusem bylo také to, že se létání vyplatilo i občasným cestujícím, neboť míle nepropadaly. Po 10 letech občasného létání si mohli klienti „naspořit“ i několik desítek tisíc mil. A ty posléze velmi výhodně využít. 

To se však změnilo v březnu, kdy ČSA oznámily v tomto programu výrazné změny. Hlavní změny nabývají platnosti 1. května 2012, a to s účinností od 1. října 2012.


Autor: Letiště Praha

Hlavní změny

Nově je platnost každé míle omezena na 24 měsíců od data, kdy na ni vznikl nárok. Pokud není míle v tomto období využita, dochází k jejímu automatickému smazání.

Zároveň je zapotřebí pro uchování platnosti všech ostatních mil na účtu alespoň jednou za 24 měsíců absolvovat alespoň jeden let OK operovaný Českými aeroliniemi. Pokud není tato podmínka splněna, dochází k automatickému smazání všech mil na účtu, bez ohledu na okamžik jejich získání.

Podle Hany Hejskové, ředitelky komunikace ČSA,  byli klienti o změně informováni s předstihem a mají dostatek času své volné míle využít: Od oznámení plánované změny mají cestující více než půl roku na to, aby své „staré“ míle využili na nákup některého z nabízených produktů. Sem patří mimo jiné i upgrade do Business třídy, přeprava nadlimitních zavazadel, míle lze použít ke vstupu do salonku, parkování na ruzyňském letišti, na pronájem vozu po celém světě, … apod. Aktivní členové své nasbírané míle průběžně využívají, takže útrata starých mil se týká pouze menšiny cestujících. 


Autor: Letiště Praha

Proč se OK plus mění?

A z jakého důvodů se ČSA rozhodly tento program výrazně upravit? České aerolinie upravily věrnostní program takovým způsobem, aby zůstal zajímavý pro zákazníky, motivoval je k využívání služeb Českých aerolinií a zároveň měl pro společnost pozitivní obchodní význam. Tyto úpravy byly součástí celkových změn věrnostního programu OK Plus v rámci restrukturalizace společnosti, uvedla Hana Hejsková, tisková mluvčí ČSA.

Cílem podle ní bylo sjednocení a zpřehlednění mnohdy nejednoznačných nebo příliš benevolentních pravidel, odbourání zbytečné administrativy a současně nastavení logických podmínek tak, aby odpovídaly jménu programu.

Vyplatí se dárky?

Možností, jak využít volné míle, příliš není. Program se totiž výrazně osekal. Například u dárků můžete zvolit už jen poukázky v hodnotě 2000, 5000, 10 000 Kč v modním domě Blažek, a to za „cenu“ 30 000, 50 000 a 100 000 mil.

Nebo je možné využít lékařské a stomatologické péče v soukromém zdravotnickém zařízení Canadian Medical Care. Například dentální hygiena vás zde vyjde na 20 000 mil, laserové bělení zubů ZOOM2 už za 70 000 mil.

Vyplatí se letenky?

ČSA však chtějí, aby se volné míle využívaly především pro lety. Vyplatí se to? Pro ověření výhodnosti letenek jsme na infolince zadali let do Paříže 15. srpna 2012 s návratem 20. září 2012. V tomto termínu byly k dispozici poslední dvě místa. S letištními taxami a poplatky by nás to vyšlo na 3355 Kč a odečetlo by se nám 30 000 mil, plná cena nejlevnější letenky přitom byla 6766 Kč. Výhodou „bonusové“ letenky oproti té nejlevnější je ta, že je plně flexibilní. Můžete v období 12 měsíců změnit datum, čas a místo odletu. 

Dále jsme chtěli letenku z Prahy do New Yorku v termínu 1. 9. 2012 s návratem 14. 9. 2012 (termín 15. 9. nebyl k dispozici). Přímý spoj nebyl v nabídce. Museli bychom tedy při odletu z Prahy letět s mezipřistáním v Paříži a při návratu do Prahy znovu mezipřistávat v Amsterdamu. Cena za palivové příplatky a letištní taxy by vycházela na 10 475 Kč a 50 000 mil. Cena za běžnou letenku  nám přes infolinku nebyla sdělena, stála by ale podle odhadu operátora více než 100 000 Kč.

Cena letenek při uplatnění bonusových mílí

15. 8. 2012 – Praha, Paříž, 20. 8. 2012 – Paříž, Praha: 3355 Kč a 30 000 mil, (běžná cena 6766 Kč s ČSA)

1. 9. 2012 – Praha, Paříž, New York, 14. 9. 2012 -  New York, Amsterdam, Praha: 10 475 Kč a 50 000 mil (cena ČSA bez uplatnění mil nebyla sdělena)

V případě, že svou cestu plánujete měsíce předem, cenově je výhodnější využít služeb nízkonákladových aerolinií (je však třeba počítat s tím, že budete ochuzeni o celou řadu služeb a přiletíte na vzdálenější letiště). V případě letu na delší vzdálenosti je uplatnění mil výrazně výhodnější. Do New Yorku je však možné často najít letenky za akční cenu. Využití mílí z programu OK Plus se tedy vyplatí především v případech, pokud budete letět v nejbližší době, na větší vzdálenosti a žádné akční letenky se nenabízejí. Nebo také pokud preferujete flexibilitu a netušíte, kdy a kam poletíte. 


Autor: Letiště Praha

Vyplatí se koupit míle?

České aerolinie také nabízejí možnost si míle zakoupit. Tuto možnost nabízejí především klientům, kterým chybí nejčastěji několik tisíc mil pro uplatnění „bonusového“ letu. Jejich cena je však značně vysoká, což je vidět v tabulce:

Ceník mil
Počet mil 1 500 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000 9 000 10 000 11 000 12 000 13 000 14 000 15 000
Cena v Kč 1 400 1 600 2 400 3 200 3 800 4 200 4 900 5 600 6 300 6 800 7 400 8 100 8 800 9 500 9 900

To dokládá i následující příklad: Pokud bychom chtěli nakoupit míle a za ně získat voucher na dentální hygienu, potřebovali bychom celkově 20 000 mil. Museli bychom podle tabulky nakoupit nejdříve 15 000 mil a v příštím kalendářním roce dalších 5000 mil (za jeden kalendářní rok lze totiž koupit maximálně 15 000 mil). To znamená, že při přepočtu na peníze by dentální hygiena vyšla na úctyhodně vysokých 13 700 Kč. Běžná cena této služby je přitom desetinová, často však i nižší.

Další z možností je nechat si míle od někoho za úplatu převést. Tam už je to výhodnější, o žádné terno se však nejedná. Aerolinka na převodu rozhodně neprodělá – za převod jedné míle si účtuje poplatek ve výši 0,20 Kč. Pokud tedy koupíte 1 míli za cenu 0,15 Kč, celková cena s převodem bude tedy 0,35 Kč. Při ceně jedné míle za 0,35 Kč by nás dentální hygiena vyšla „přijatelnějších“ 7000" Kč. S mílemi se docela často obchoduje. Pokud máte mílí nadbytek, nebo naopak nějaké potřebujete dokoupit, stačí si projít příspěvky na cestovatelských portálech.


Autor: Letiště Praha

Závěr 

ČSA se podařilo výrazně osekat program OK plus. Pro občasné klienty letecké společnosti, vzhledem k propadání mílí, přestává mít program smysl. Nenasbírají totiž dostatek míli pro uplatnění zajímavého bonusu. A ani současná nabídka dárků a bonusů není dostatečně atraktivní. ČSA se podařilo výrazně devalvovat hodnotu svého bonusového programu. Uvidíme, zdali to společnosti v budoucnu prospěje. 

22 názorů Vstoupit do diskuse
poslední názor přidán 31. 8. 2012 19:04