Je to přesně tak. Tento problém pozoruji už dva roky od spuštění zahraničních plateb u Fio. Problémy jsou hlavně při platbách z a do Německa, nejpalčivější je problém u volksbanek a raiffeisenek, které vše směřují přes DZ Bank.
Podělala to Deutsche Bank, Fio je v tom nevinně. A priori při platbě v EUR zadané elektronicky a v limitu nelze strhnou další poplatek, to je v nařízení EK. Správně byste to měl reklamovat v Deutsche bank, ale ta Vás pošle do buše.
Jednou jsem stejný problém řešil mezi HSBC Bank a Volksbank Loebau-Zittau. Platba z HSBC odešla v plné výši, ale VBLZ ji připsala s poplatkem 5 eur. Stačil telefon a měl bych 5 eur zpět, ale chtěl jsem prošlapat cestu. Dal jsem podnět k finančnímu arbitrovi na VBLZ, ten se však zajímal o HSBC. Z HSBC odešlo vše v pořádku, ale HSBC to poslalo přes Deutsche Bank, ta to poslala do DZ Bank a ta do Volksbank LZ. Hezké. Přitom platba zadaná jako SEPA. Jak to dopadlo? Vyšumělo to. HSBC mi nabídka kompenzaci (nereagoval jsem, o i přece nešlo), FA případ uzavřel, mj. chyběly i důkazy, jak byla platba zadaná (účet byl zrušený a z výpisu nešlo zjistit, zda nebyla platba zadaná manuálně).
Zvažuji, že to zkusím někdy prošlapat ještě jednou a vše budu nahrávat a skenovat.
BTW, z jiných českých bank včetně SK a PL nemám jediný problém, platby běhají bez problémů a bez dalších poplatků. A to přesto, že typicky ČSOB a KB vše jedou přes své mateřské korespondenční banky. Příklad.
Platba VLZ-KB jde po této trase:
Volksbank Loebau-Zitau (DE) -> DZ Bank (DE) -> Société Générale (FR) - Komerční banka (CZ).
Jsou tam 2 korespondenční banky, ale u příchozí platby neplatím nic, resp. jen běžný paušál dle ceníku KB (u malých plateb KB poplatek nechce).
U Citi to samé, co z Německa odejde, to mi přijde.
Ale u Fio je to zlé, obousměrně.
Jednou jsem však narazil při platbě JPY do Polska. Platba šla z HSBC Praha přes HSBC Tokyo, tam ji ani neposlali a vrátili zpět do CZ s poplatkem cca 800 Kč, že platba byla údajně příliž nízká. Vrátilo se mi v přepočtu poslaných 400 Kč + poplatek 800 Kč za "nízkou platbu". Opět chyběly důkazy, navíc HSBC zavřela krám, takže nešlo nic dělat, čistá ztráta. Vypadá to sice jako zvláštně, ale od té doby si vždy skenuji JAK byla přes internetové bankovnictví zadaná zahraniční platba. Po odeslání sice máte potvrzení, že platba byla zadaná, ale chybí postup - a ten FA požaduje.
