Dodavatelé elektřiny a plynu nemají v České republice dobrou pověst. Někteří mají na svém kontě nekalé praktiky, neinformování o datu konce smlouvy a neochotu vysvětlovat veškeré detaily. Nelze však paušalizovat a i mezi dodavateli energií se jistě najdou ti poctiví, kteří jsou ochotni pro své zákazníky udělat první poslední. Lidé už jsou ale vyčerpaní a zjišťovat informace či se pídit po detailech už prostě nechtějí. A navíc mají pocit, že ani není kde.
Za svou neznalost a neaktivitu ale v některých případech můžete i zaplatit. Nejen na smluvních pokutách, ale i na samotné elektřině či plynu. V některých případech totiž cena tarifů v České republice dosahuje i dvojnásobku toho, co v okolních státech. Vyplynulo to z průzkumů, které provedla společnost dTest.
Kolik platí v zahraničí?
Zajímavé je zjištění, jak moc nás stojí naše neznalost vůči okolním státům. Společnost dTest porovnala vždy 3 nejlevnější nabídky na jednotlivých trzích, ze kterých je pak patrné, na jaké cifry se můžeme dostat my a jaké ceny platí občané okolních států.
Ceny za energie jsou příznivé
První srovnání ukazuje domácnost se spotřebou 2,5 MWh ročně. Na takovou spotřebu se přibližně dostanete, když elektřinu využíváte převážně ke svícení a běžnému provozu domácích spotřebičů.
Země | Dodavatel energie | Cena za 2,5 MWh ročně |
---|---|---|
Polsko | Eniga | 8812 Kč |
Polsko | Pgnig | 9084 Kč |
Polsko | Orange | 9317 Kč |
Slovensko | SPP | 9493 Kč |
Slovensko | BUSINESS COMMERCIAL FINANCE | 10 073 Kč |
Slovensko | AC Energia | 10 091 Kč |
Rakousko | Grünwelt Energie | 10 261 Kč |
Rakousko | ENSTROGA | 10 334 Kč |
Rakousko | MAXENERGY | 10 378 Kč |
Česká republika | Fonergy | 10 972 Kč |
Česká republika | Nano Energies Trade | 11 051 Kč |
Česká republika | FOSFA | 11 090 Kč |
Německo | BEV Energie | 14 608 Kč |
Německo | Extra energie | 14 866 Kč |
Německo | Voltera | 14 885 Kč |
Ve srovnání s našimi sousedy jsme sice až čtvrtí, ale v cenách je rozdíl minimální. Oproti nejlepší nabídce v Polsku si s nejlepší nabídkou v České republice připlatíme 2160 Kč. U Slovenska je pak největší rozdíl ve výši 1479 Kč a oproti Rakousku je cena elektřiny rozdílná o pár stokorun. Naopak oproti německým nejnižším cenám ušetříme téměř 4000 Kč ročně.
Jiná situace ale nastává v případě, že roční odběr elektřiny takové domácnosti bude 30 MWh ročně. Taková spotřeba odpovídá tomu, že máte doma tepelné čerpadlo a tím i vysoký odběr.
Země | Dodavatel energie | Cena za 30 MWh ročně |
---|---|---|
Polsko | Eniga | 18 376 Kč |
Česká republika | Nano Energies Trade | 18 689 Kč |
Česká republika | Fonergy | 18 831 Kč |
Česká republika | FOSFA | 18 878 Kč |
Rakousko | Grünwelt Energie | 19 185 Kč |
Rakousko | MAXENERGY | 19 287 Kč |
Rakousko | MONTANA | 19 892 Kč |
Polsko | Pgnig | 19 947 Kč |
Polsko | Vervis | 20 000 Kč |
Slovensko | SPP | 20 263 Kč |
Slovensko | BUSINESS COMMERCIAL FINANCE | 21 694 Kč |
Slovensko | ROGHT POWER ENERGY | 21 885 Kč |
Německo | Extra energie | 34 440 Kč |
Německo | BEV Energie | 34 460 Kč |
Německo | EnBW | 34 736 Kč |
Zcela nejnižší cenu najdeme v Polsku. Nejnižší cena v České republice je ale téměř totožná, rozdíl činí 493 Kč ročně. Všechny další sousední státy už ale mají i ty nejlevnější nabídky dražší než my a v Německu bychom se dostali pomalu na dvojnásobnou cenu.
U plynu jsou markantní rozdíly
V případě dodavatelů plynu jsou rozdíly vidět mnohem více. Odběr 1,5 MWh odpovídá tomu, když využíváte plyn pouze k vaření.
Země | Dodavatel plynu | Cena a 1,5 MWh ročně |
---|---|---|
Slovensko | A.En.Gas | 992 Kč |
Slovensko | SPP | 1038 Kč |
Slovensko | ELGAS | 1065 Kč |
Polsko | Energy Match | 1805 Kč |
Polsko | HEG | 1810 Kč |
Polsko | PPE KONERG | 1855 Kč |
Německo | Vattenfall | 2078 Kč |
Německo | Stadtwerke Bochum | 2140 Kč |
Německo | EnBW | 2225 Kč |
Česká republika | Moravská plynárenská | 2904 Kč |
Česká republika | Halimedes | 3005 Kč |
Česká republika | MND | 3009 Kč |
Rakousko | Gastino | 3622 Kč |
Rakousko | Maingau | 3799 Kč |
Rakousko | Verbund AG | 3865 Kč |
V takovém případě utratíme oproti nejnižší nabídce, která je na Slovensku, o 1912 Kč ročně více. U vyšších dodávek plynu se už ale může jednat i o desetitisíce.
Pokud totiž využíváte plyn k vaření, ale i vytápění, můžete se ročně dostat na spotřebu 30 MWh.
Země | Dodavatel plynu | Cena a 30 MWh ročně |
---|---|---|
Slovensko | Stredoslovenská energetika | 18 384 Kč |
Slovensko | Your energy | 18 676 Kč |
Slovensko | Magna Energia | 19 065 Kč |
Polsko | Energy Match | 25 125 Kč |
Polsko | HEG | 25 464 Kč |
Polsko | Ineon | 25 547 Kč |
Česká republika | Halimedes | 28 909 Kč |
Česká republika | Usetri.123 | 29 091 Kč |
Česká republika | Bohemia Energy | 29 613 Kč |
Německo | Extra energie | 31 194 Kč |
Německo | Gokd Gas | 31 270 Kč |
Německo | Strogon | 31 301 Kč |
Rakousko | Maxenergy | 35 639 Kč |
Rakousko | Redgas | 35 689 Kč |
Rakousko | Grünwelt | 36 716 Kč |
Oproti Slovensku si tak i s nejlepší nabídkou připlatíme minimálně 10 525 Kč.
Otázka, nakolik se máme lépe či hůře než lidé v sousedních státech, je vhodná spíše pro diskuzi. Zajímavé však je, jak na dodavatele energií v České republice nahlížíme.
Internetový srovnávač = prodejce
V drtivé většině případů používáme k hledání informací internet a platí to i u hledání informací ohledně cen energií. Velice nelibě se ale lidé dívají na internetové srovnávače, které mají paradoxně sloužit k tomu, aby pomohly se v nabídce vyznat a porovnat vaši situaci s tím, co je aktuálně na trhu dostupné.
Srovnávače ale zároveň nabízí i službu změny dodavatele. Pro některé spotřebitele se proto nabízí otázka, nakolik důvěryhodný může být srovnávač, když jeho prostřednictvím můžete sjednat obchod. Když se k tomu přidají různé podomní praktiky některých prodejců elektřiny a plynu, nakonec to nejednoho spotřebitele může utvrdit v tom, že je snad lepší zůstat u dodavatele, kterého má, než složitě zjišťovat aktuální situaci a řešit případný přestup.
Na druhé straně žádný soukromý subjekt nebude srovnávač energií nabízet jen pro lásku ke spotřebitelům a z přesvědčení, že někdo by to měl zadarmo dělat. Je proto legitimní, pokud srovnávače nabízejí i možnost sjednání.
Jak poznat seriózní srovnávač energií
- Nabídne alespoň drtivou většinu dodavatelů energií z nabídek pro domácnosti.
- Zobrazí i nabídky dodavatelů, kteří neumějí sjednat smlouvu online pomocí srovnávače.
- Nebude vás tlačit do „výhodné“ nabídky dodavatele, který srovnávači nabídl větší provizi.
Mezi Čechy ale mají srovnávače spíše negativní pověst. Nelíbí se jim, že než vůbec zobrazí nějakou nabídku, chtějí po tazateli osobní údaje, jako e-mail, telefon, adresu apod. Pravost informací samozřejmě nikdo neověřuje. Ale pokud dají pravé údaje, mají Češi zkušenost takovou, že se obratem ozve operátor z telefonního call centra se zaručenou nabídkou.
Takové srovnávače samozřejmě příliš důvěryhodnosti nevzbuzují a je lepší nabídku nechat být. Obecně platí, že čím aktivněji vám nabídku předkládají, tím pozorněji byste měli číst.
Naopak dobrou pověst srovnávače má ten, který poskytuje Energetický regulační úřad. Vyzkoušet si můžete i srovnávač dodavatelů energií, který na Měšci provozuje náš vydavatel.
Reklamu pak Češi jako zdroj informací nevnímají vůbec.
Když už vidím, stejně nerozumím
Další zádrhel pro snaživého a aktivního člověka nastává ve chvíli, kdy už najde dobrý srovnávač a ten mu porovná nabídky. Cenu chápeme, na té není co řešit. Skladbu tarifu elektřiny už ale tak jednoduše nevnímáme. Často Češi nerozumí tomu, z čeho se vlastně cena skládá, a případné nabídky tak vnímají netransparentně.
Přiznávají sice, že řešením je postupné prokousávání se obchodními podmínkami a veškerými informacemi, ale zároveň dodávají, že to pro ně představuje přílišnou časovou zátěž a tolik času nejsou ochotni věnovat. To navíc vnímáme jako úmysl od dodavatelů energií, kteří nechtějí, abychom se v jednotlivých nabídkách vyznali, a proto předkládají informace velice složitým způsobem, který podle Čechů téměř nelze rozklíčovat.
Velice často se tak stává, že pokud už se lidé ke změně odhodlají, sledují pouze jeden jednoduchý ukazatel, podle kterého se orientují, a to cenu. Polovina nezjišťuje výši smluvních poplatků, jestli vůbec mají smluvní poplatky a za co je platí, jestli mají smlouvu na dobu neurčitou, či určitou, jestli se jim sama automaticky prodlužuje apod.
Pěkným příkladem může být i povědomí Čechů o tom, jakou smlouvu mají uzavřenu.
Podle průzkumu má téměř polovina dotázaných smlouvu na dobu neurčitou. Podle dTestu se však jedná pouze o domněnku Čechů a jejich povědomí o tom, jakou smlouvu si ve skutečnosti myslí, že mají. Pokud prý přijde na případnou změnu dodavatele, podívají se do smlouvy o dodávce energií a často zjistí, že mají zcela jiný typ smlouvy, než si původně mysleli.
Agresivní praktiky, nebo nepochopení?
Na podomní prodejce se lidé rovněž ve většině případů dívají negativně a 60 % Čechů se s nimi odmítá bavit.
Někteří uvádějí, že se setkali i s takovým typem nekalé praktiky, kdy smlouva byla podmíněná souhlasem s podpisem této smlouvy. Jinými slovy telefonní operátor zájemci o změnu dodavatele energií sdělil, že smlouvu mu pošle jedině v případě, že ji podepíše.
Tato situace ale může vycházet i z nepochopení. Smlouva se totiž dá uzavřít i ústně či telefonicky a následně už je jen poslána k podpisu papírovou formou. Někdy si tak zákazníci ani nemusí uvědomit, že smlouvu už uzavřeli, aniž by cokoli podepsali.
Je tedy potřeba rozlišovat mezi tím, že s nabídkou souhlasíte, berete ji, ale chcete vidět smlouvu, tedy v podstatě uzavíráte obchod, aniž byste ji viděli, a mezi tím, že se vám nabídka zdá zajímavá, ale chcete vidět návrh smlouvy a obchodní podmínky, než budete s nabídkou souhlasit. Je to možná slovíčkaření, ale pokud je možné smlouvu uzavřít i ústně, je potřeba si dát pozor, aby k tomu nedošlo dříve, než chcete.
Vše máme ve svých rukách
Situace na trhu s elektřinou a plynem může působit nepřehledně pro nejednoho z nás. Trávit hodiny či večery místo u televize s obchodními podmínkami v ruce a luštit, jestli platím smluvní pokutu za toto nebo tamto, rovněž nezní příliš lákavě. Neporozumění některým částem textu, nepochopení skladby tarifu elektřiny a dalších věcí už vede i k odporu dále se o nějakou změnu snažit. Jinak to ale bohužel nejde.
Jakkoli může tato oblast působit nesrozumitelně, těžko můžeme dodavatele energií vinit z toho, že na nás chtějí vydělat. Provozují obchod jako každý jiný. Cena elektřiny může být mnohdy nadsazená a klidně i desetinásobná, než bychom mohli mít. Vše ale záleží na nás. S některými věcmi je jednoduše potřeba strávit více času, v klidu a pomalu si vše sepsat, na nesrozumitelné pasáže se vyptat, a pokud se setkám s nezájmem, jít o dům dál k dodavateli, který bude ochotný se mnou vše probrat.
Ano, je to časově náročné. Ano, není to příjemná činnost. Ano, někteří dodavatelé se nechovají fér. Odměnou za náš strávený čas nad mapováním situace a kvalitním výběrem jsou ale ušetřené stokoruny, tisíce, případně desetitisíce ročně, které by mohly působit jako poměrně slušná motivace.