Názory k článku
DIRECT Pojišťovna na českém trhu končí, nezvládla konkurenci

Naše auto vůbec neměli v nabídce a Cadillaca jsem si nechal pojistit za 4.600 jinde.

Bude mi chybět. Felicie - 940Kč/rok, Fabia 1,2 - 1020Kč, Octavia 1,8 - 1220Kč

Tak jsem se před rokem nemýlil, když jsem prorokoval, že nesplní očekávání investora a zabalí to úplně stejně jako Callin http://www.mesec.cz/clanky/jan-carny-direct-pojistovna-cesi-se-stale-rozhoduji-podle-ceny/nazory/92708/

Bohužel Direct opakovala stejné chyby jako právě Callin, navíc se stejnými lidmi.

Ale radost z toho nemám, každý hráč na trhu, který působí konkurenčně dobrý.

Jo je to celkem škoda, protože jsem měl v povinnym ručení pojištění bonusů, takže kdybych se naboural, tak bych o ně nepřišel, to měla jako jediná pojišťovna v nabídce právě Direct. Ale teď mám pojištění ještě levnější a bez uplatnění bohusů, takže mi byli defakto k ničemu.

Oni si Češi to pojištění přes internet nebo telefonicky zas tak moc nesjednávají. Navíc autopojištění není žádný úžasný byznys, fakticky je to jen otvírač dveří ke klientovi, kterému se pak prodají produkty, na nichž pojišťovny skutečně vydělávají.

Ono těch kiksů bylo víc. Jako hlavní vidím přílišné cílení na prodej. Celá firma byla jen o prodeji a minimálním následném servisu.

Operátoři pro call centrum byli vybírání s ohledem na cenu (nástupní platy sraženy na minimum místo toho, aby se snažili získat kvalitní lidi, např. přetažením z jiných call center, případně - ještě lépe - z pojišťoven se znalostí "pojišťovácké latiny", kteří jsou schopni klientovi pořádně daný produkt vysvětlit) a tzv. motivační hodnocení se opět odvíjelo od kvantity a i tak byly platy dost mizerné.

Na čistý prodej není nutné budovat vlastní call centrum, na to je možné využít specializovaných firem, které se prodejem přes call centra živí (dnes prodávají kreditní karty, zítra úvěry a pozítří třeba internetové připojení), na vyplňování formulářů není potřeba obzvláštních znalostí.

Když se Direct rozhodl zcela odbourat přepážky, tak měl na call centrum nasadit lidi, kteří je nahradí - tedy dokáží klientovi produkt řádně vysvětlit, chápou, co je pojištěním kryto a co je ve výlukách. To by ale vyžadovalo ty lidi odněkud přetáhnout (a tedy "přeplatit") nebo draze vyškolit (předpokládal bych "úmrtnost" tak 2/3, než by se oddělili ti dobří, od těch špatných, možná víc).

Další závadu vidím v "tajných" cenách. Direct zcela ignoroval tzv. srovnávače, na jejich webových stránkách nebylo možné nalézt žádný ceník. Snažil se sice živit dojem, že je levný, ale jak se ukázalo, tak není.

A třetí naprostý kiks, bylo přímo vybízení klientů k opakovanému rušení a znovusjednávání smluv svojí naprosto nesmyslnou cenovou politikou (slevy první rok). Takhle by si loajální klienty nevychovali.

Tahle pojišťovna byla jen k smíchu. Řeknětě mi jediný důvod proč bych měl jít k ní, když mi pokaždé vyšla dráž než u konkurence a žádné výhody navíc. Btw před rokem a půl jsem si u nich nechal spočítat pojistku. 1.8 diesel, 55 kw a chtěli za to cca 20 000 (byl/jsem začínající řidič 20 let, v té době 18, ale konkurence mi nabídla pojistku asi za 5 000, tak promiňtě, ale Direct byli šílenci, nyní platím 3 800. Direct byl nenažranej, český zákazník chce nejnižší cenu, to si mohli zjistit. Dobře jim tak

no jenze oni se navic jeste i prezentovali tak, ze tu nejnizsi cenu nabidnou.
nenabidli.

20 000 za 1.8?Na pohádky už nevěřím,...Direct byla nejlevnější pojištovna na trhu,favorit 1990 za 915 kč ročně,a forman 1994 za 1100 kč.....

"český zákazník chce mít nejnižší cenu." Stále nám novináři omílají tento slogan jako by Němci nebo Angličani kupovali jen za nejvyšší cenu. Prostě každý nejen český zákazník nehodlá přeplácet zboží nebo služby.

Britové to tu chtěli pořádně podojit a teď zírají, že Češi nejsou tak hloupí.... pro mně osobně vycházela pojistka na moji Corollu (ať už povinné ručení nebo havarijní) bohužel vždy suverénně nejdráž, akce neakce... zkoušel jsem to několikrát a v různých obdobích, dokonce i přes Tesco byli stále nejdražší... tak pro koho tu vlastně byli ? Já to nebyl.....

jsou zblblí z akcí a od vietnamských stánků... proto utekl carrefour, meinl a další budou následovat...

Můžete mi sdělit jeden jediný důvod, proč bych měl kupovat totéž zboží za vyšší cenu, když nemusím? O tom, kdo nakupuje levněji stejnou věc či službu, bych rozhodně neřekl, že je zblblý, ale právě naopak. To, co jste napsal vy, může napsat jen hlupák.

Zato Němci, Rakušani a další jsou pro změnu zblblí z našich cen. Když u nás byli Němci, honem se šli dát ostříhat, protože u nich se ze 2 Eura neostříhají. Pak si dali pivčo, protože pivčo za 1 Euro doma nemají atd. Jejich firmy utíkají proto, že z nás prostě nedostanou ten správný vejvar. Holt Klondike po r. 1989 už je fuč...

Nemáte pravdu, lidi chtěj pouze zboží za cenu která odpovídá kvalitě, to se u nás neděje, uvedu příklad, koupil jsem si opasek Diesel z USA, kterej mě vyšel na 600 Kč i s poštou, stejný opasek u nás stojí 2.400 Kč.

Carrefour a Meinl v Nemecku neni rovnez videt. Nemecka lidovejsi banka Post bank Vam nabizi akci .. pri vyuziti kreditni karty pri nakupu PHM u stanic Shell sleva 1 [slovy jeden] cent na litr - soucasna cena bezneho paliva v rozmezi 1,35 az 1,50 euro/litr.

To jsou ubožáci, jeden cent? Že se nestyděj, u nás dává Shell slevu aspoň 2 koruny na litru.

Já sám osobně jsem s nimi nic neměl, neboť povinné ručení už léta uzavírám přes net pomocí srovnávačů. je to docela vtipné. Když mi přijde cena na další období, šup, už sedím na netu a zjišťuji, zda to někde nejde levněji. Letos po asi šesti letech poprvé jsem nezměnil pojišťovnu, protože stávající pojišťovna mi nenavýšila cenu na další rok, jak bývá zvykem, takže platím tolik, jako při loňském sjednání přes net, t. j. se všemi bonusy za takové uzavření. O Directu jsem slyšel jen to nejhorší. Údajně zásadně posílali výměr na další období až v době, kdy nebylo možno podat řádnou výpověď. Dokonce vím o případu, kdy majiteli vozidla přišel výměr po uplynutí lhůty pro podání výpovědi, ale protože on nechtěl zaplatit o tolik více, než při uzavření, šel nechat uložit reg. značku. Na základě toho mu Direct musel ukončit smlouvu. Obratem pak uzavřel pojištění jinde a za méně peněz. Holt Angláni narazili. Zřejmě si mysleli, že tady ještě lezeme po stromech a že jim ty lumpárny budou fungovat jak v koloniích.

Měl jsem opačné zkušenosti, pojišťovna klientovi dostatečně předem zavolala (i 2 měsíce) a nabídla prodloužení smlouvy a nové podmínky. Ty však většinou nebyly výhodné, pojistné bylo vyšší, takže často následovala výpověď.

Direct pojišťovna nejsou Angláni vy pitomci!!! Je to dceřinná společnost polské pojišťovny, její majitelé jsou z Izraele!!!!
Ach ti Češi... nechají si nabulíkovat cokoliv!