Telefonistka stojí rozhodně víc než 400 Kč. Overheady jsou u tohoto typu personálu několikanásobek mzdových nákladů, které jsou samy o sobě dvojnásobkem čisté mzdy.
Pokud mi lidé odcházejí ke konkurenci kvůli vysoké ceníkové ceně, tak snížit ceníkovou cenu je z pohledu firmy jednoduchá, snadno pochopitelná, ale nesprávná odpověď. Správná odpověď z pohledů firmy je vytipovat ty, kteří mají tendenci odcházet, a dát slevu jen jim. Je to jednoduché, levné, a nepodseknu si výnosy.
