Ano, ten návod k použití je výborný a opravdu je nutný v civilizované společnosti. Mobilní operátoři se neřídí ideou civilizované společnosti, ale ideou zisku. Pokud se zákazník bude řídit Vaší ideou "civilizované společnosti" a operátor ideou zisku, kdo asi vyhraje. Po několika zkušenostech o vyjednávání o ceně služeb, můžu s klidem říci, že to opravdu takto funguje. Operátoři jsou v tom, co si už nahrabali - vyjednali, vždy o krok dále. Neustále nacházím články a reportáže, jak v našem státě máme jedno z nejdražších volání ve srovnání se západem. Člověk se bojí volat, aby neměl ve vyúčtování tisíce a nedej bože, aby přes telefon musel řešit nějaký komplikovaný problém. A proč tolik platíme jako zákazníci? Protože se nestaráme a neumíme vyjednávat. Článek vynikající, dávám jedničku s hvězdičkou.