Musím souhlasit. Nejjednoduší je neprolézat menu, hned přejít na "vše, co KB nabízí" a tam zkusit najít to co hledáte.
Standardní menu je naprosto zmatené: Co si mám představit pod položkou "Potřebujeme obsluhovat firemní peníze - Potřebujeme efektivně spravovat firemní finance" ?
K trapnému výňatku ze sazebníku se mi dostalo následujícího vysvětlení: "od 1.1.2005 je na Internetových stránkách www.kb.cz k dispozici výňatek Sazebníku s nejčastěji dotazovanými položkami. Úplná verze na stránkách není proto, že celá řada poplatků je vázána na poplatky jiné a jejich přečtení bez uvedení do kontextu může být zavádějící. Úplnou verzi Sazebníku můžete získat včetně vysvětlení a doporučení u svého bankovního poradce na pobočce Komerční banky." Mám to chápat tak, že popatky v KB jsou tak složité, že potřebuji poradce, aby mi je vysvětlil ?
Navíc si myslím, že starší verze stránek byla informačně bohatší než ta stávající. Většina těch přiblblých PDF s "podrobnostmi" o produktech obsahuje jen vágní a neurčité body, přičemž jste neustále odkazováni na telefonickou infolinku.
První příklad z praxe: Použijete-li v systému MojeBanka tzv. expresní platbu, vyskočí na vás okno, že tato operace je zpoplatněna speciálnáí sazbou. Její výši (90 Kč) se ale na stránkách KB nedozvíte, musíte si zavolat na informace...
A ještě jeden: Zkuste srovnat stávající informace o produktu E-card s minulou verzí stránek. Současné stránky o produkt neuvádějí žádné podrobnosti.
Názor k článku
Banky postupně zlepšují své internetové prezentace
