Jsem na to podobně. Volal jsem na call centrum s jednoduchým dotazem – v jakém stavu je moje žádost.
Z Axa bank mě odpovídala operátorka, která evidentně nově prošla školením o „asertivitě“ a úplně nesmyslně se snažila za každou cenu nějaké naučené pravidlo na mě uplatnit.
Bohužel její odpovědi byly falešné a protichůdné:
– „Váš účet byl již otevřen…“, za chvíli pak
- „Vaše žádost ještě nebyla zpracována…“, později
- „Koncem týdne dostanete uvítací balíček…“ (před čtrnácti dny, dodnes nic),
- „Axa bank nečekala takový zájem o účty…“
a podobně.
Shrnutu podtrženo – hrůza, děs.
Květa
