Telefonní bankovnictví

Další názvy: telebanking, phone banking

Co služba umožňuje?

Pomocí služby telefonního bankovnictví lze provádět různé druhy operací – získat informace o zůstatku na účtu včetně posledních operací, zadávat jednorázové i trvalé příkazy k úhradě, zakládat spořící a termínované účty či se informovat na aktuální kurzy měn nebo úrokových sazeb. Služby lze rozdělit na pasivní (příjem informací – např. zůstatek na účtu, informace banky apod.) a aktivní (zadávání příkazů, zadávání příkazů k úhradě, zakládání termínovaných vkladů apod.).

Jak služba funguje?

Ovládání služby je velice jednoduché. Vytočíte telefonní číslo banky, zadáte přihlašovací údaje a heslo (jde o číselné údaje zadávané z klávesnice telefonu), a poté již můžete pracovat se svým běžným účtem.

Jak se liší využití operátora a hlasového automatu?

Při používání hlasového automatu komunikujete výhradně se strojem pomocí navigace (systém pracuje obdobně jako hlasová schránka mobilního telefonu). Při kontaktu s operátorem/kou, resp. telefonním bankéřem, diktujete své příkazy přímo operátorovi/ce banky. Výhody automatu spočívají v jeho anonymitě a bezpečí, výhody operátorky zase ve větším rozsahu nabízených služeb.

Je systém bezpečný?

Přístup do systému je vázán na zadání uživatelského čísla, případně hesla. Pokud dojde k vyzrazení těchto čísel, je celý systém poměrně lehce zneužitelný. Nebezpečí ale není zase tak veliké, veškerá komunikace je navíc bankou zaznamenána a archivována, proto je snadné dohledat podezřelé operace. Operátor má navíc další možnosti, jak ověří volajícího.

Nabídka telefonního bankovnictví