Spočítejte si...

Zavřít

Vodafone dostal pokutu za automatické dokupování dat

Společnost Vodafone dostala od Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) pokutu ve výši 1 mil. Kč za automatickou aktivaci služby „Data nad rámec balíčku“. ČTÚ to vyhodnotil jako agresivní obchodní praktiku a nařídil ze všech smluv se spotřebiteli odstranit ujednání o tom, že by byl operátor oprávněn automaticky obnovovat data za poplatek. Rozhodnutí zatím není pravomocné.

Operátor v loňském roce zákazníkům aktivoval bez jejich souhlasu službu „Data nad rámec balíčku“. Pokud ti pak vyčerpali svůj datový limit a službu si před tím sami nedeaktivovali, automaticky jim operátor načetl další balíček dat za 49 Kč.

Zpoplatněné automatické obnovení datového limitu zavedla v půlce května svým klientům také společnost O2. ČTÚ se proto chystá zahájit správní řízení i s touto společností. Účastníkům, kteří mají pocit, že jim byla data neoprávněně účtována bez jejich souhlasu, úřad doporučuje daný postup u operátora reklamovat. Zůstanou jim tak zachována práva a lhůty pro případné vedení řízení o námitce proti vyřízení reklamace, radí úřad nespokojeným klientům.

ČOI: Cestovní kanceláře nejvíce porušují zákon při reklamacích Brzy do centra Prahy se starším autem nevjedete