Spotřebitelé si loni stěžovali ČOI více než v minulých letech

Česká obchodní inspekce ve své výroční zprávě za rok 2007 upozorňuje, že počet podání spotřebitelů ve srovnání s předchozími roky výrazně vzrostl. Zřetelný je zejména podíl žádostí a oznámení (nárůst o cca 2/5), které nelze zařadit mezi klasické podněty nebo stížnosti. Jde spíše o dotazy a připomínky, s nimiž se na orgán dozoru občané obracejí v naději, že se jim dostane rady, jak postupovat při řešení problému, s nímž se na vnitřním trhu setkali.

Celkem bylo ČOI v roce 2007 doručeno 12 198 podání, z toho bylo 2 809 oznámení, 6 779 podnětů, 122 stížností podle § 175 SŘ a 2 488 žádostí. V roce 2006 bylo podáno téměř o tři tisíce méně podání, přesně 9 243.

V průběhu roku 2007 provedli inspektoři celkem 53 679 kontrol a porušení jednoho nebo více právních předpisů v kontrolní pravomoci ČOI zjistili v 16 897 z nich, tj. 31,5 %. Z toho bylo 13 764 kontrol podle zákona o technických požadavcích na výrobky, s porušením povinností v 6,6 % (nejvíce kontrol hraček a spotřebičů nebo zařízení elektro) a 9118 kontrol podle zákona o obecné bezpečnosti výrobků, kde bylo pouze u 0,5 % kontrol zjištěno porušení.

Nejvyšší procento zjištění jde trvale na vrub nedodržování zákona o ochraně spotřebitele. I přes mírná zlepšení ve srovnání s předchozími roky, zůstávají i nadále výsledky kontrol v některých oblastech podnikání velmi nepříznivé. Nejvyšší poměr porušení povinností při prodeji výrobků, a to 84,7 %, vykázaly kontroly u prodejců audio-video nosičů, dále v prodejnách s textilem – podíl zjištění 59,4 %, v prodejnách obuví 53,2 %, sklo-porcelán – 40,4 %. Právě při prodeji tohoto sortimentu dochází nejčastěji ke klamání spotřebitele a porušování některých práv duševního vlastnictví. Více než 35 % zjištění vykázaly dále kontroly v prodejnách květin, provozovnách veřejného stravování a cestovních kancelářích.

Zákazy prodeje byly celkem vydány na 841 734 ks výrobků v hodnotě 440,2 mil Kč, z toho 378 365 ks výrobků bylo zabráno pro klamání spotřebitele. Za porušení povinností bylo kontrolovaným osobám uloženo 10 658 blokových pokut v celkové výši 9,6 mil. Kč, ve správním řízení bylo uloženo dalších 3867 pokut ve výši téměř 26,4 mil. Kč.

Zdroj: Zpráva o činnosti České obchodní inspekce za rok 2007

Růst maloobchodních tržeb v únoru zrychlil Ropa i kurz dolaru vůči euru na rekordní úrovni