Spočítejte si...

Zavřít

Nová směrnice má zvýšit ochranu spotřebitele na cestách

V rámci EU byla přijata nová směrnice, která má za cíl zvýšit ochranu spotřebitele a jeho informovanost o cestovních službách.

Kromě současné povinnosti cestovních kanceláří pojišťovat se proti úpadku by se tato ochrana měla vztahovat i na klienty, kteří si poskládají cestu z jednotlivých služeb. Podle nové směrnice bude například i prodejce letenek, který zprostředkuje ubytování, nést odpovědnost za náhradu škody v případě svého úpadku. Fakticky tak dochází k obdobné ochraně vložených peněz, jako tomu bylo doposud v případě zájezdů, vysvětlil ředitel správy pojištění ERV Evropské pojišťovny Štěpán Landík.

Podle směrnice také pořadatel bude moci změnit cenu cestovních služeb jen ve stanovených případech, mezi které patří změna ceny dopravy, směnného kurzu, výše daní nebo poplatků z cestovních služeb. Takovou změnu také musí zdůvodnit příslušným výpočtem. Pokud by to neudělal, budete mít právo na vrácení celé částky zájezdu bez poplatku. Pokud tuto změnu učiní pořadatel méně než 20 dní před odjezdem, máte právo takto odstoupit od smlouvy bez sankce vždy automaticky.  Stejně tak tomu bude v případě, kdy se cena kdykoliv navýší o více než 8 %.

Právo na vypovězení smlouvy bez storno poplatku zavedením směrnice získáte také v případě, že v destinaci nebo jejím bezprostředním okolí nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají výrazný dopad na poskytování služeb nebo na přepravu osob do destinace, tedy například teroristický útok nebo živelná katastrofa. Klienti jistě ocení také možnost převedení své cestovní smlouvy za přiměřený poplatek alespoň sedm dní před odjezdem na někoho jiného, doplnil Landík. 

Evropská směrnice počítá i s tím, že cestovní kancelář nebo zprostředkovatel cestovních služeb se o vás bude muset v nesnázích postarat. Pokud tedy nebude možné vás z důvodu mimořádných okolností dopravit domů, musí vám na své náklady zajistit ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii po dobu nejméně tří dnů.

Novou směrnici musí členské státy implementovat do konce roku 2017.

Ministerstvo dopravy navrhuje zavedení elektronických dálničních známek Na co si dát pozor, když chcete mít nemovitost jako investici?